Mobywatel brak mozliwości logowania biometrią.

[dudijack]

Pacjent: Xiaomi 15 (BL unlocked+root)

Android - wersja 15

Problem dotyczy możliwości logowania sie do ww. aplikacji biometrią. (Zaznaczam że np w Xiaomi 12x na Androidzie 13 problem nie istnieje).

 

Włączenie możliwości logowania się biometrią po ponownym uruchomieniu aplikacji Mobywatel wyświetla błąd. Logowanie jest znów możliwe tylko za pomocą hasła.

[kris68]

Powód odblokowanie bootloadera, miałem to samo na 14 Ultra, dopiero wgranie Romu TW i blokada bootloadera poradziły. Taki teraz urok Google i Xiaomi.

[Master]

no i mnie działa bez problemu ... mam najnowszą wersję apki - biometria wskakuje moment ...

[dudijack]

Dziwna sprawa jednym słowem. Wszystko działa idealnie (revolut , aplikacje bankowe etc...). Mam wrażenie że nowa wersja Mobywatela nie zapisuje ustawień...

[Master]

8 godzin temu, dudijack napisał(a):

Dziwna sprawa jednym słowem. Wszystko działa idealnie (revolut , aplikacje bankowe etc...). Mam wrażenie że nowa wersja Mobywatela nie zapisuje ustawień...

cholera go wie 🙃 ja tam sporadycznie zaglądam ... przeważnie jak jest update apki żeby sprawdzić czy w ogóle działa ... do tej pory żadnego problemu ... to co ustawiłem i dodane dokumenty - wszystko oki ... z kolei apka bankowa ostatnio kilka razy mi pokazała jakiś problem z blokada ekranu że niby nie ustawiona ... a jest ... teraz już tego nie ma ale przez 2-3 dni to wywalało ... biometria i ogólnie płatności działają bez żadnego problemu ... 🙃 są na świecie rzeczy które się fizjonomom nie snili ...

ps. poklikam tam coś jeszcze i zobaczę czy apka nie zdurniala ...

[PiotrX1]

Wróciłem jakiś czas temu do globala i mam ten sam problem. Zgłaszałem go do autorów apki i napisali, że pracują nad rozwiązaniem problemu. 

[Master]

14 minut temu, PiotrX1 napisał(a):

Wróciłem jakiś czas temu do globala i mam ten sam problem. Zgłaszałem go do autorów apki i napisali, że pracują nad rozwiązaniem problemu. 

bardzo dobrze ... trzeba zgłaszać takie coś ... ja kiedyś miałem problem z apka T-Mobile - też ich męczyłem do skutku ... najpierw mi tłumaczyli że jestem debil i nie potrafię korzystać z telefonu ... potem zwalili winę na custom rom - bo im napisałem na czym siedzę - tzn. Xiaomi eu ... że to nie oryginalny system i do niczego się nie nadaje - odpisałem im że sami do niczego się nie nadają i żeby odwalili się od romu ... a potem przyznali że pracują nad problemem i któryś update załatwił sprawę 🙃 tak więc da się ... to było akurat jakoś przy przejściu na nowego andka - jak to im napisałem to chyba dotarli do tych pustych cymbałów ...

[paco52327]

Mam xiaomi 15 polską dystrybucję, odblokowałem po czym wrzuciłem Tajwan z zablokowaniem. W żadnej innej aplikacji w tym bankowe nie mam problemu tylko mobywatel. Loguję się za pomocą hasła, ustawiam logowanie biometryczne, przykładam palucha, zadziała po czym jak chcę wejść kolejny raz "coś poszło nie tak" i mi wyłącza bio przełącza na hasło. Nie ma to związku z zabrudzonymi palcami co to za pomysł w ogóle. Czytnik działa ok i bardzo szybko w każdej innej aplikacji. Nie pomaga dodawanie palcy, odinstalowanie i instalacja apki, restarty.

[Netoper]

W sklepie Google w opiniach ludzie też piszą że problem z paluchem, odpowiedź z 28 sierpnia że pracują nad rozwiązaniem problemu.

Wysłane z mojego 23049PCD8G przy użyciu Tapatalka

[kris68]

@paco52327, a nie masz przypadkiem włączonego odblokowywania widokiem twarzy ?

[Master]

ja u siebie mam włączone i wzór ekranowy i paluch i paszczę ... mobywatel działa na biometrii bez problemu za każdym razem ...

[paco52327]

7 minut temu, kris68 napisał(a):

@paco52327, a nie masz przypadkiem włączonego odblokowywania widokiem twarzy ?

Miałem, ale też o tym pomyślałem o wyłączyłem.

[kris68]

@Master najwyraźniej, niezbadane są wyroki ......... Ile razy mi się zachciało ustawić odblokowanie widokiem twarzy, zaraz po biometrii, tyle razy bluzgałem w aptece jak chciałem wykupić recepty - na moim sofcie do 14-tki- zawsze odblokowywanie widokiem twarzy, uwalało mi biometrie - chodzi właśnie o mObywatel - i mnie gotowało, bo żądało hasła które oczywiście musiałem przywracać a tu 10 osób za mną. Dlaczego tak - do dzis nie wiem

Mój mały offtopik - przeglądam stronę XiaomiTime w przeglądaniu nowinek i Chrome dość dziwnie tłumaczy, chodzi mi o słowo na dole: 

[wiesgaj]

Posiadam edge 50 neo i mam taki sam problem. mObywatel mam od dawna i biometria działała bez zarzutu. Od kilku tygodni coś się popsuło. Przy logowaniu palcem info. (Coś poszło nie tak). Wysłałem emaila do obsługi w Łodzi i czekam na odpowiedź.

 

[kola01]

Mam Xiaomi 15 (eu) i potwierdzam, że u mnie również nie działa i nigdy nie działało logowanie biometryczne w mObywatelu (wcześniej na Huawei P30 śmigało elegancko). 

Loguję się hasłem do mObywatela, włączam w ustawieniach logowanie biometryczne, ustalam PIN, wybieram "tylko biometria", potwierdzam paluchem i jest OK.

Ale przy ponownym logowaniu, po przyłożeniu palca już wylatuje komunikat "Coś poszło nie tak" i przełącza się na wprowadzanie hasła. 

Dziwię się, że przez tyle miesięcy nikt tego nie naprawił. Oczywiście zamieściłem stosowny wpis na Google Play kilka miesięcy temu ale jak widać - bez efektu.

Logowania twarzą nigdy nie włączałem w Xiaomi. Mam tylko PIN/palec.

 

Edited September 22, 2025 by kola01

[kris68]

To nie jest błąd mObywatela tylko samego softu telefonu, mam 3 różne Xiaomi i wszędzie działa.

[paco52327]

1 minutę temu, kris68 napisał(a):

To nie jest błąd mObywatela tylko samego softu telefonu, mam 3 różne Xiaomi i wszędzie działa.

Na czym opierasz swoją tezę (logi), nie masz telefonu z tym problemem do tego masz 3 telefony tej marki bez tego problemu.

[kris68]

Cytat

Na czym opierasz swoją tezę (logi), nie masz telefonu z tym problemem do tego masz 3 telefony tej marki bez tego problemu.

Słuchaj a ty, na czym opierasz swoją tezę , ze tak nie jest. Skoro na 3 (różnych) odblokowanych telefonach logowanie biometrią w mObywatelu mi działa to ja nie widzę tutaj błędu w programie mObywatel. Tylko albo coś nie tak  z softem, w ostateczności usterka sprzętową jak logowanie biometria nie działa. O jakie logi ci chodzi ?? Z moich działających telefonów ?

[paco52327]

Mam w ręce 3 Xiaomi 15 z tajwańskim firmware, global, eu i kontakt z supportem mobywatel, rzucisz coś z czapy nic nie wnosząc o w błąd wprowadzając.

[marcin_poco]

To problem aplikacji. Support potwierdza. 

Edited September 23, 2025 by marcin_poco

[AndiGigant]

Moim zdaniem to nie wina telefonu. Bo wszystko jedno jaki model/producent pojawia się taki błąd, ale tylko gdy już tej aplikacji używałeś na innym telefonie. Wysłałem (chyba nie jako jedyny) do mobywatel-pomoc prośbę o wyjaśnienie przyczyny. Czeka na odpowiedź, ale cały czas szukam wyjaśnienia/pomocy na różnych stronach i forach. I stąd moja obecność na fortun MIUI, Mam telefon Motorola Edge 50 neo i działałem dokładnie tak jak opisuje to kola01 z takimi samymi efektami tylko z może innym komunikatem (zał.) Znalazłem gdzieś podpowiedź, że na starym telefonie (miałem wtedy Samsunga i tu był po raz pierwszy zainstalowany mObywatel) należy wykonać operację dezaktywowania (https://geekweek.interia.pl/technologia/news-mobywatel-nie-dziala-na-nowym-telefonie-jak-go-odzyskac,nId,22168386). Tego nie zrobiłem i dopiero po kilku próbach (nieudanych próbach) usunąłem ją ze starego telefonu. I tu na forum zaskoczyła mnie informacja kris68 iż aplikacja działa mu na 3-ch telefonach. A mObywatel jest tak zaprojektowany, że może działać tylko na jednym urządzeniu (i słusznie). Miałem tego dowód, bo gdy chciałem się zalogować na starym telefonie pojawił się stosowny komunikat.

 

Edited October 30, 2025 by AndiGigant

[color1]

tyle że w ustawieniach aplikacji (z poziomu androida) nie ma żadnych opcji dot. biometrii

- czy ktoś rozwiązał ten problem? na świeżutkim telefonie mam to samo, apka na poprzednim dezaktywowana automatycznie przy aktywacji aplikacji na nowym, więc nie ma chyba związku to o czym piszą w przytoczonym linku.

[kris68]

@AndiGigant oczywiście, ze nie na 3 telefonach jednocześnie, ale jak aktywujesz na nowym telefonie, to na starym się dezaktywuje. Teraz na moim Xiaomi 14 Ultra z nowym HyperOS 3, bawiłem się dość długo i za każdym razem loguję się biometria, tak też było na Redmi 12 i na Samsung Galaxy A55 5G. Ani razu nie pojawił się ten problem, a często z tego korzystam, bo akurat chodzi mi o recepty. To, co czarodziej jestem czy jak.......

[anemusek]

Spokój mi tu. Ten bład pojawia się na różnych telefonach - raz działa, a raz się wyłącza twierdząc, że zmieniono biometrię. Na Xiaomi 13 mi nie działała biometria, po aktualizacji (mObywatela) zaczęła działać, a na Xiaomi 15 na początku działała i po aktualizacji HyperOS do 3.0 przestała. Helpdesk mObywatela się zgłaszał ale wymagał tyle zachodu, że odpuściłem. Po prostu co jakiś czas mObywatel z daną wersją softu danego telefonu się gryzie i problem nie dotyczy tylko Xiaomi (to samo O+ 12 i Motorola Edge 60 Pro, a nawet iPhone 13)

Edited December 3, 2025 by anemusek

[kris68]

Admin jesteś czy jak ?? Mi, na którym moim nie zainstaluje i na samsungu i Xiaomi z HOS3, i na redmi 12 zawsze jak zainstaluje działa. Nigdy nie wyskoczył problem z biometrią To, co czarodziej jestem czy co.

Edited December 3, 2025 by kris68

[anemusek]

Ale to, ze tobie działa nie znaczy, że się jakaś konfiguracja aplikacji nie będzie gryźć, szczególnie że to ty jesteś wyjątkiem od reguły, a nie na odwrót. Szukałem rozwiązania w sieci i też masa ludzi ma ten problem na całym spektrum urządzeń. mObywatel jest po prostu zrąbany, nadwrażliwy i ma problemy z przenoszeniem itp..   Ich helpdesk doskonale o tym wie ale nie chce mi się z nim użerać bo trzeba podawać dane wrażliwe, czekać aż prześlą jakieś tokeny, które często przychodzą po okresie ważności, podawać zrzuty i masę rzeczy, które nie jesteś pewny, ze podajesz helpdeskowi 😜

Edited December 3, 2025 by anemusek

[krisu07]

Ja mam xiaomi 15 i również ten sam problem od jakiegoś czasu (od okolic wakacji 2025). Warto wspomnieć że kupiłem telefon chwilę po premierze i wszystko działało bez problemu. Dopiero po którejś aktualizacji mobywatel'a pojawił się problem (najpierw komunikat 'coś poszło nie tak' przy próbie logowania odcinkiem palca, a teraz od ok. 1 mies komunikat 'zmieniono biometrie'). Zakładałem już 2-3 tickety do supportu i oczywiście brak rezultatu., 

[Master]

jak już tu wspominałem u mnie na odblokowanej 15 ultra bez żadnych problemów z biometria - na każdej kolejnej wersji romu Xiaomi EU i każdej kolejnej wersji mobywatela - teraz od jakiegoś czasu na poco f8 ultra - to samo co powyżej ... już na kolejnej wersji romu i chyba wczoraj była aktualizacja apki - specjalnie dzisiaj tam wlazłem i biometria poszła luks ...

[Kris Kinski]

Na POCO F7 (FW global / Indonesia / BL -zablokowany / HSO3 / Android 16) biometria na mObywatel działa OK ...przynajmniej na dzień dzisiejszy  

Ps. niestety po pewnym czasie błąd jak u innych  ...wynika z tego że to raczej  wina pr. mObywatel 

Edited January 1 by Kris Kinski

[paco52327]

Dzisiaj zrobiłem aktualizację do HyperOS 3, temat niestety aktualny. Xiaomi 15 ROM Tajwan 

[Netoper]

Z tą biometria w mobywatelu to jest problem nie tylko w Xiaomi, w opiniach ludzie zgłaszają różne firmy fonów i odpowiedź jest (jeśli dev w ogóle łaskawie odpowiada) - znamy problem pracujemy nad rozwiązaniem. Ostatnie odpowiedzi z 28 grudzień, a problem przeca ciągnie się już od dłuższego czasu.

Wysłane z mojego 25053PC47G przy użyciu Tapatalka

[FromWP]

Dokładnie. Chwalą się ze to wybitna aplikacja w skali światowej a poważnego błędu nie są w stanie od dłuższego czasu naprawić. Obok Xiaomi mam taki sam problem w Motoroli a też w jednym z Samsungów się z nim spotkałem. Jedynie komunikat błędu zmienili. Że niby odcisk palca został zmieniony.

[Kris Kinski]

Dzisiaj zablokowałem BL (terminal linux) na starym Redmi Note 8 (HOS2/FW-Indonesia/Android 11) i sprawdziłem mObywatela ... biometria też działa OK  może coś tam poprawili.

Ps. niestety po pewnym czasie błąd jak u innych jakby program nie trzymał ustawień więcej jak 1 dzień   ...wynika z tego że to raczej  wina pr. mObywatel ( wyłączyłem biometrię bo szkoda czasu na walkę z w/w  ciekawe że problem jest taki sam na POCO F7 i redmi Note 8 i różnymi Androidami 16 / 11 ? może winny jest operator u mnie NJU czyli orange ? )

Edited January 1 by Kris Kinski

[anemusek]

Z 13 też tak było zdaję się o ile pamiętam. Potem naprawili. To bardziej konflikt z wersją Androida, jakichś bibliotek czy funkcji bezpieczeństwa. Być może coś się gryzie jak jest parę odcisków zarejestrowanych. Na 13 sprawdzałem i z Androidem 15/HOS2 działa, na 15 z Androidem 16/HOS3 nie działa. Przestałem z tym walczyć - menadżer haseł z biometrią załatwia sprawę. Może naprawią albo w mObywatelu albo z HOS3.

[alonsoharris]

15 Ultra z Taiwańskim Romem (android 15) nie działała biometria, 17 pro max z chinskim romem (android 16) śmiga aż miło popatrzeć. Nie wiem jak teraz po świeżej aktualizacji androida 16 na 15 Ultra, akurat telefon jest po formacie i czeka aż moja sobie go skonfiguruje. @Kris Kinski mam też Nju i na 17 pro max wszystko działa.

[Kris Kinski]

Cytat

mam też Nju i na 17 pro max wszystko

Innymi słowy czarna magia z tym mObywatel ...bardzo wrażliwy delikwent    ...troszkę humoru zapodam . Wiecie dlaczego teraz nie można naprawić tego mObywatel ??? ...upsss bo wszyscy informatycy którzy go tworzyli obecnie siedzą w "mamże" za przestępstwa ... mam nadzieję troszkę humoru nikomu nie zaszkodzi na ten 2026 r

Edited January 1 by Kris Kinski