Allianz - aliexpress Gwarancja

[alban7314 8]

Witam chciałbym ostrzec lub uświadomić niektórych jak wygląda gwarancja w Allianz - alliexpress.

Mój przykład zakupiłem homtom ht 20 pro na aliexpress i był objęty roczną gwarancją przez firmę ubezpieczeniową Allianz.

Telefon się uszkodził wiec przez portal zgłosiłem szkodę. Odesłałem telefon pod wskazany adres serwisu.Po jednym dniu dostałem odpowiedź:

Cytat

 

Dane dotyczące umowy gwarancyjnej i szkód : Numer umowy gwarancyjnej : 87446062186069 Urządzenie objęte gwarancją : Samsung GT-I9505 IMEI urządzenia objętego gwarancją : 354571081378319 Nr szkody : X000001671 Szanowny Panie / Szanowna Pani GRZEGORZ  , urządzenie zostało wysłane. xxxxxxx W załączeniu przesyłamy raport z czynności przeprowadzonych na urządzeniu.

 

Moje zdziwienie wysyłam homtomht20 pro a dostaje Samsunga ? Tak niestety jest w regulaminie tej gwarancji. Napisałem im że przecież nie jest to ta sama klasa sprzętu miałem dualsim , wodoodporny a dostaje samsunga. Odpowiedź: Cytat Szanowny Panie Grzegorzu, Dziękujemy za kontakt. Zweryfikowaliśmy w systemie otworzoną przez Pana szkodę X000001671 i widzimy, że nasz Autoryzowany Serwis zdecydował o wymianie Pana telefonu HOMTOM HT20 PRO na nowy, telefon SAMSUNG GT-I9505. Zgodnie z Warunkami Gwarancji, decyzję o naprawie lub wymianie telefonu była podjęta. „Naprawa lub wymiana Produktu na Produkt Zamienny będzie stanowiła realizację postanowień niniejszej Umowy, a pozostały okres gwarancji nie zostanie przeniesiony na Produkt Zamienny. Po przesłaniu Kupującemu Produktu Zamiennego Produkt pierwotny stanie się własnością Autoryzowanego Serwisu”. Pozdrawiam Serdecznie,   Więc piszę tylko by byliście przygotowanie odsyłając swoje sprzęty na gwarancję i licząc na wymianę na taki sam sprzęt lub naprawę. By co nie którzy się nie zdziwili. Najważniejsze roczną gwarancję tracimy z wymianą na inny telefon:  Cytat Naprawa lub wymiana Produktu na Produkt Zamienny będzie stanowiła realizację postanowień niniejszej Umowy, a pozostały okres gwarancji nie zostanie przeniesiony na Produkt Zamienny.

AE_WARRANTY_SERVICE_TERMS_AND_CONDITIONS_PL.pdf

[Tymcio 42]

Był chociaż nowy?

Wysłane z mojego MIX 2 przy użyciu Tapatalka

[abc00 110]

Hahaha, ciekawe... masz jakiś telefon, przywiązałeś się do niego / lubisz go / dobrze Ci się z niego korzysta, a dostajesz w zamian Galaxy S IV z 2013 roku.
Jak to się ma do wartości twojego sprzętu, hmm czyżby ktoś poddał własnej ocenie, że to będzie właściwa rekompensata...

 

Pierwszy wątek na forum o wprowadzeniu ubezpieczenia:

 

[alban7314 8]

2 godziny temu, Tymcio napisał:

Był chociaż nowy?

Wysłane z mojego MIX 2 przy użyciu Tapatalka
 

Podobno ma  być nowy dziś odbieram dam znać czy przyszedł nowy czy używany. napisali: na nowy, telefon SAMSUNG GT-I9505.

Przyszedł:

Jestem rozczarowany dostałem telefon samsung w pudełku po swoim starym telefonie homtom ht 20 pro. 
Bez ładowarki do samsunga, pudełka Samsunga. Chyba nowy Samsung mam być dostarczony  w oryginalnym pudełku samsunga z wszystkimi akcesoriami. 

Edited December 14, 2017 by grbrandys

[PurpleHaze 151]

Dnia 14.12.2017 o 11:12, grbrandys napisał:

Jestem rozczarowany dostałem telefon samsung w pudełku po swoim starym telefonie homtom ht 20 pro. 
Bez ładowarki do samsunga, pudełka Samsunga. Chyba nowy Samsung mam być dostarczony  w oryginalnym pudełku samsunga z wszystkimi akcesoriami. 

Ja bym podrazyl temat, moze nawet podeslal to na jakies forum prawne, czy tego typu zapisy nie podlegaja pod klauzule niedozwolone.

Pytanie czy tego typu gwarancje mozna podciagnac pod realizowana w unii europejskiej ze wszystkimi wynikajacymi z tego konsekwencjami. Czy jest to mimo wszystko chinski gwarant.
Czy masz dostep do pelnej umowy gwarancyjnej, czegokolwiek na co oni sie powoluja? Bo sprawa wydaje sie mocno sliska.

Edited December 15, 2017 by mrosi
Nie ma to jak zacytować post tuż nad swoim, wraz z obrazkiem. Brawo!

[alban7314 8]

1 godzinę temu, PurpleHaze napisał:

Ja bym podrazyl temat, moze nawet podeslal to na jakies forum prawne, czy tego typu zapisy nie podlegaja pod klauzule niedozwolone.

Pytanie czy tego typu gwarancje mozna podciagnac pod realizowana w unii europejskiej ze wszystkimi wynikajacymi z tego konsekwencjami. Czy jest to mimo wszystko chinski gwarant.
Czy masz dostep do pelnej umowy gwarancyjnej, czegokolwiek na co oni sie powoluja? Bo sprawa wydaje sie mocno sliska.

masz w pierwszym poście załącznik gwarancji albo dodo go jeszcze raz AE_WARRANTY_SERVICE_TERMS_AND_CONDITIONS_PL.pdf

[widmo82 28]

Współczuję i szanuję, że podzieliłeś się z nami taką wiadomością.
Ostrzegałem o poprzedniej fikcyjnej dodatkowej gwarancji i tej w obecnej formie, ale nieliczni wierzyli/słuchali a taki jeden troll co ma nawet swoja stronę, wciskał kit ze jest zadowolony z tego jak to działa. Prosiłem, żeby skasował ten wpis, ale to jest mega beton umysłowy: alilove gwarancja na aliexpress jak z niej skorzystać

Ludzie są gotowi wiele zrobić za kilka srebrników
DUZY PLUS za ten wpis!  Niech dotrze ta wiadomosc o tych co chcą kupować telefony od januszy na allegro, ktorzy piszą, że gwarancja jest realizowana w PL i wystarczy tylko złożyć zgłoszenie  

Edited December 15, 2017 by widmo82

[alban7314 8]

10 godzin temu, widmo82 napisał:

Współczuję i szanuję, że podzieliłeś się z nami taką wiadomością.
Ostrzegałem o poprzedniej fikcyjnej dodatkowej gwarancji i tej w obecnej formie, ale nieliczni wierzyli/słuchali a taki jeden troll co ma nawet swoja stronę, wciskał kit ze jest zadowolony z tego jak to działa. Prosiłem, żeby skasował ten wpis, ale to jest mega beton umysłowy: alilove gwarancja na aliexpress jak z niej skorzystać

Ludzie są gotowi wiele zrobić za kilka srebrników
DUZY PLUS za ten wpis!  Niech dotrze ta wiadomosc o tych co chcą kupować telefony od januszy na allegro, ktorzy piszą, że gwarancja jest realizowana w PL i wystarczy tylko złożyć zgłoszenie  

Też wymieniam z nimi maile i walczę na swój sposób bo jednak to jest nie fer. Wysyłam homtom ht 20 pro 3/32gb dual sim a dostaje szajsung s4 2/16gb na jedna kartę :-):

taka odpowiedź z allianz:

Cytat

Szanowny Panie Grzegorzu,

 

Dziękujemy za kontakt i informację zwrotną.

Ze względu na fakt, że naprawa Pana urządzenia nie była możliwa, nasz Autoryzowany Serwis zdecydował o wymianie, zgodnie z Warunkami Gwarancji.

Równocześnie potwierdzam, że kwestia realizacji wymiany Pana produktu jest weryfikowana (parametry produktu oraz zawartość przesyłki), poinformuję Pana o wynikach analizy kiedy taką dostanę.

 

Pozdrawiam Serdecznie,

 

[widmo82 28]

Napisz im, że nie wyrażasz zgody na wymianę aparatu na gorszy, ma być minimum równoważny, podaj też wynik Antutu

[tpawel 753]

Troche slabo ze Polacy nie mogą zrezygnowac z tego ubezpieczenia na ali, ceny dla nas są zauwazalnie wyzsze. Z drugiej strony moze gdyby nie ta gwara to ten homtom kolegi lecialby sobie juz do chin i nigdy by ju stamtąd nie wrocil.

Wysłane z Le pro 3

[alban7314 8]

3 minuty temu, tpawel napisał:

Troche slabo ze Polacy nie mogą zrezygnowac z tego ubezpieczenia na ali, ceny dla nas są zauwazalnie wyzsze. Z drugiej strony moze gdyby nie ta gwara to ten homtom kolegi lecialby sobie juz do chin i nigdy by ju stamtąd nie wrocil.

Wysłane z Le pro 3
 

Jakoś nigdy nie doświadczyłem że coś doleciało do chin i nie oddali mi kasy zawsze biorę u jednego sprzedawcy i albo wysyłał nowy albo zwrot kasy. Teraz przez tą gwarancję allianz sprzedawca na ali mam w du... już go to nie obchodzi. Więc wole kupować bez tej głupiej gwarancji allianz. 

[tpawel 753]

Spoko, są pewni sprzedawcy, do niedawna tez czesto u nich kupowalem. Ale oni nie mają telefonow pokroju homtom czy doogee.
Szwagier kupowal doogee i jedyne co uslyszal od sprzedawcy to to, zeby sobie sam naprawil. Czas na zalozenie sporu minąl i mozesz sprzedawce cmoknąc
Dlatego ja stosuje paypal i masz pol roku z glowy

Wysłane z Le pro 3

[alban7314 8]

1 minutę temu, tpawel napisał:

Spoko, są pewni sprzedawcy, do niedawna tez czesto u nich kupowalem. Ale oni nie mają telefonow pokroju homtom czy doogee.
Szwagier kupowal doogee i jedyne co uslyszal od sprzedawcy to to, zeby sobie sam naprawil. Czas na zalozenie sporu minąl i mozesz sprzedawce cmoknąc
Dlatego ja stosuje paypal i masz pol roku z glowy

Wysłane z Le pro 3
 

Też tak robię ale tu niestety tylko na ali te telefony były z wysyłką z Niemiec

[Snajper 139]

Napisz im że aparat który ci wysłali nie odpowiada klasie sprzętu który oddajesz do naprawy w uzasadnieniu podkreśl iż system S4 jest nieaktualny w porównaniu do ht 20 pro z androidem 7.0 i podkreśl także że S4 nie posiada certyfikat odporności IP jakie posiada ht20 pro

[alban7314 8]

I niestety moje i wasze argumenty nic nie dają:

Cytat

Szanowny Panie Grzegorzu,

 

Dziękujemy za kontakt.

Zgodnie z Warunkami Gwarancji, decyzję o naprawie lub wymianie telefonu podejmuje nasz Autoryzowany Serwis.

W Pana przypadku ze względu na to, ze naprawa była niemożliwa, zdecydowano o wymianie.

"Naprawa lub wymiana Produktu na Produkt Zamienny będzie stanowiła realizację postanowień niniejszej Umowy, a pozostały okres gwarancji nie zostanie przeniesiony na Produkt Zamienny.

Po przesłaniu Kupującemu Produktu Zamiennego Produkt pierwotny stanie się własnością Autoryzowanego Serwisu".

Na pudełko jest zaznaczono że Pan dostał wraz z urządzenia: bateria,klapka,łądowarka,USB,pudełko,śrubki i zaślepki.

Niestety nie ma możliwości zmiany decyzji podjętej przez Autoryzowany Serwis.

 

Pozdrawiam Serdecznie,

Tak dostałem bateria do samsunga klapka do samsunga ale ładowarka,USB,pudełko,śrubki i zaślepki już od homtom ht20 pro co za parodia.

Edited December 15, 2017 by grbrandys

[ig2205 5]

grbrandys

Czy możesz napisać co znaczy,że "telefon się uszkodził i jaki to "serwis" tak pięknie to załatwił?

[alban7314 8]

7 minut temu, ig2205 napisał:

grbrandys

Czy możesz napisać co znaczy,że "telefon się uszkodził i jaki to "serwis" tak pięknie to załatwił?

Przestał działać mikrofon :-0

[widmo82 28]

Można wykopywać: https://www.wykop.pl/link/4064891/gwarancja-aliexpress-w-pl/

[Snajper 139]

Trochę ciężko będzie coś zdziałać na pewno w regulaminie mają tak to zapisane że nic im nie zrobi a niestety jeśli chodzi o cene Samsunga s4 na aliexpress to jakieś (350-400zł) a homtom ht20 pro(429zł) więc w marginesie 100zł się mieści i może być uznany za zbliżony cenowo więc mają okazję pozbyć się śmieci z magazynu.

To tylko pokazuję że na gwarancję Allianz można tylko oddawać padlinę z walniętym wyświetlaczem lub płytą małe usterki lepiej samemu lub jakiemuś serwisowi zlecić i liczyć że nie padnie nic więcej po czasie.Albo oddać do Allianz i liczyć na szczęście że dadzą lepszy model ale można się przejechać na tym bo to loteria.

A jak długo nic nie wywalczysz to raczej ci sprzedawać S4 się nie opłaca ale zawsze możesz wgrać linage os i mieć androida 7.1(w przyszłości 8.0) chodź trochę zabawy z tym jest.

Ale trzeba to jak najbardziej rozgłosnić może jakiś portal technologiczny się zainteresuję i pomoże.

[alban7314 8]

21 godzin temu, Snajper napisał:

Ale trzeba to jak najbardziej rozgłosnić może jakiś portal technologiczny się zainteresuję i pomoże.

No niestety już chyba nic nie wywalczę odpowiedź Allianz :

dziękuję za informację zwrotną. Równocześnie informuję, że niestety nie ma możliwości zmiany decyzji w sprawie wymiany urządzenia.

Wysłane z mojego MI 5 przy użyciu Tapatalka

Edited December 16, 2017 by mrosi
Dodaj jeszcze pół strony wątku pustych wierszy...

[Tom3k 11]

Szkoda, że nie można zrezygnować z tego ubezpieczenia przy zakupie na ali. Dopłacić za nią trzeba do telefonu, a jak widać można to ubezpieczenie o kant d... rozbić. Osobiście wolałbym im nie dać na mnie zarobić...

Wysłane z MI6

[Guest]

Gdzie odsylales swoj sprzet? Ja mam do odsylki Blackview A7 do slynnego

SBE

[michaelwaut 8]

No to niezła ściema z tą "gwarancją".

[alban7314 8]

20 godzin temu, IT4Geeks.Polska napisał:

Gdzie odsylales swoj sprzet? Ja mam do odsylki Blackview A7 do slynnego

SBE

Tak SBE 

Edited December 20, 2017 by alban7314

[Voltron 69]

Koledze padla plyta glowna w redmi pro (zlamal go troche, odgiął i po max miesiącu nagle sie wyłączył i nic) to w zamian zaproponowali mu 4 rozne xiaomi o wartosci 200-220$ - czyli tyle co zaplacil za redmi pro. Wybral mi5c. Z jego punktu widzenia wszystko spoko gdyby sprawa nie trwala 3-4 miesiace zanim dostal telefon...

[AsiaZawadzka 0]

Prosze o pomoc. Od tygodnia czekam na emaila z gwarancji allianz na wysyłke reklamowanego tekefonu kupionego na ali. Niestety ciagle tego emaila z adresem wysyłki nie ma. Czy ktos tez tak długo czekał na wysyłkę samego adresu. Ma ktoś moze tan adres do wysyłki. Co tam trzeba wpisać. Szkoda juz jest zarejestrowana w systemie i przyjeta przez nich.

Edited March 19, 2018 by AsiaZawadzka

[Guest]

Oooo od nich to moznasie naczekac, same problemy z tym AE+Allianz, albo nie odpisuja albo odpisuja lakonicznie lub po odsylce telefonu do serwisu dostaje sie calkiem inny. Sprobuj zadzwonic tam do nich lub napisac jeszcze raz, nic innego nie zostaje

[alban7314 8]

Prosze o pomoc. Od tygodnia czekam na emaila z gwarancji allianz na wysyłke reklamowanego tekefonu kupionego na ali. Niestety ciagle tego emaila z adresem wysyłki nie ma. Czy ktos tez tak długo czekał na wysyłkę samego adresu. Ma ktoś moze tan adres do wysyłki. Co tam trzeba wpisać. Szkoda juz jest zarejestrowana w systemie i przyjeta przez nich.

Mi od razu wysyłali adres gdzie trzeba było odesłać telefon. Zobacz status zgłoszenia.

Wysłane z mojego MI 6 przy użyciu Tapatalka

[Herezja 0]

Zachęcam do zapoznania się z podobnym wątkiem na telchina.pl.
Jeden z użytkowników tegoż portalu odpowiednio z nimi podyskutował. Zaowocowało to wysłaniem nowego i o lepszych parametrach telefonu (odpowiednika reklamowanego telefonu już nie mogli nabyć).
Jak widać się da.

Wysłane z mojego Redmi 4A przy użyciu Tapatalka

[Kriz2 0]

Moje doświadczenia po skorzystaniu z ubezpieczenia: 100% pozytywne. Uszkodzony tel: leagoo m9. Pojawiły się linie na wyświetlaczu. Zgłosiłem szkodę, wysłałem tel, po 8 dniach kurier dostarczył mi nowego oukitela u22. Parametry prawie identyczne. Jestem bardzo zadowolony z tego ubezpieczenia. 

[jack78 32]

Ja również chwalę.
Tablet 10 CHUWI dual OS, przestal się uruchamiać. Wysłałem na gwarancję do Bydgoszczy, po kilku wymianę maili że już tego sprzętu nie mają, kazali mi wybrać cokolwiek w cenę 280$, czyli tyle ile wydałem.
Niestety takie tablety podrożały do 320$.
Wytrzymałem ich jakieś 3 tygodnie, bo się zbliżała promocja na tablety CHUWI. Wybrałem model za 295$ i spytałem czy mogę dopłacić różnice. Odpisali, że nic nie muszę dopłacać, a oni przystępują do realizacji mojego zamówienia.
Sprawa miała miejsce w kwietniu 2018, a żeby było śmieszniej, było to na 4 dni przed końcem ubezpieczenia

Wysłane z mojego MIX 2 przy użyciu Tapatalka

[Pradelik 0]

Czy ktoś pomoże mi z wysyłką do Allianz? Dostałem maila z listem przewozowym (realizowane przez UPS) i jeszcze jakiś papierek, na którym muszę się podpisać. Zapakować wszystko, nakleić ten list  przewozowy i iść do placówki UPS i nadać tę paczkę?

[hackmaniak 27]

Niniejsza Umowa podlega prawu państwa Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w którym znajduje się
miejsce zamieszkania Kupującego.

Chińczyk napisał na kolanie, dał tłumaczowi i tyle. Wychodzi na to, że podlegają pod polskie prawo. Z tym, że ktoś musi przetrzeć szlaki, a przy takim sprzęcie to mało opłacalne.

[dzidexx 177]

Czego ma dotyczyć przytoczony fragent?

Zdaje się, że:

Umowa zawarta pomiędzy nabywcą i Allianz(za pośrednictwem lub z udziałem Ali) została sporządzona zgodnie z obowiązującym prawem w Europie. Masz prawo ją rozwiązać.

@hackmaniak

Edited October 30, 2018 by dzidexx

[hackmaniak 27]

@dzidexx, nie rozumiem... Przeczytałeś w ogóle albo przejrzałeś załączony plik? Ja tylko wkleiłem cytat z niego. W umowach międzynarodowych jest tak, że się określa właściwy sąd czy jurysdykcję do rozstrzygania sporów. I tutaj przynajmniej próbowali to zrobić wskazując polską, a nie np.: chińską. Trudno jednoznacznie zinterpretować warunki tej gwarancji, bo są napisane bardzo niechlujnie. Widać wyraźnie, że polski czy europejski prawnik tego nie pisał.