Może mieć rację, ale możesz jej i nie mieć.
Co do mojej akcji serwisowej:
2016-12-05 - wysłałem telefon z opisem usterki
2016-12-06 - przyjęto / zarejestrowano telefon w serwisie
2016-12-12 - informacja o realizacji / wydaniu zlecenia
2016-12-13 - wysyłka telefonu do mnie
2016-12-14 - telefon był u mnie
No właśnie, takich sytuacji może być dziesiątki. Ja nie miałem problemów zarówno z zakupem, dostawą telefonu jak i realizacją gwarancyjną. Nawet chyba zapomniałem tutaj opisać (w tym temacie) mojej akcji gwarancyjnej
//Edit1
Zapomniałem napisać, każdy etap serwisowy powodował otrzymanie e-mail z informacją. Tak samo dostałem link do strony serwisowej, gdzie wszystko było opisane (usterka, naprawy, koszt, itp.)