naprawa gwarancyjna/ producenta

[rpone]

Witam wszystkich, 

Mam problem z moim pocophonem. Chcę oddać go na naprawę gwarancyjną do producenta.

Dlaczego do producenta? Telefon kupiłem w Polsce, na fakturę VAT 23%. Sprzedający rozpłynął się w powietrzu i nie ma z nim kontaktu. Zero odzewu.

Oficjalny serwis gwarancyjny odmówił przyjęcia telefonu- nie jest z polskiej dystrybucji.

Stąd moje pytanie czy ktoś korzystał z gwarancji producenta?

Jakieś rady, wskazówki czy nawet adres do wysyłki?

 

 

[Sephriot]

Sprawdź z jakiej dystrybucji on jest i postaraj się skontaktować z tamtym serwisem, nasz serwis naprawia tylko urządzenia z dystrybucji na Polskę. Ostatecznie możesz pisać do mi center, ale tam niestety odpłatnie. 

[Nezumi]

ryzyko kupowania na allegro... Serio jesteś gotowy oddać telefon do Chin na nawet pół roku?

[rpone]

ok dzięki

a teraz jak szybko i sensownie sprawdzić dystrybucje?

Na opakowaniu nic nie znalazłem.

A co do zakupu na allegro... firma, NIP się zgadzał, blisko 2400 pozytywnych komentarzy, 3 negatywy. 

Wysyłka do Chin? na chwilę obecną nie widzę tego.

[Nezumi]

12 minut temu, rpone napisał:

Wysyłka do Chin? na chwilę obecną nie widzę tego

No, tam jest producent i tylko tam byś ew. mógł zgłosić.

12 minut temu, rpone napisał:

a teraz jak szybko i sensownie sprawdzić dystrybucje?

https://www.mi.com/global/verify/#/en/tab/imei Mniej więcej dowiesz się z jakiej dystro może być telefon, ale zazwyczaj zakup z allegro = sprzedaż chińska, ew Hong Kong, Tajwan.

16 minut temu, rpone napisał:

się zgadzał, blisko 2400 pozytywnych komentarzy, 3 negatywy. 

Jaka nazwa sklepu? Może sklep istnieje pod inną nazwą.

[rpone]

32 minuty temu, Nezumi napisał:

https://www.mi.com/global/verify/#/en/tab/imei Mniej więcej dowiesz się z jakiej dystro może być telefon, ale zazwyczaj zakup z allegro = sprzedaż chińska, ew Hong Kong, Tajwan.

w temacie telefonów jestem laikiem. " Congratulations! You can be assured the phone you have purchased is the official international version. "

Widzę że jest wersja międzynarodowa, a dystrybucja?

 

32 minuty temu, Nezumi napisał:

Jaka nazwa sklepu? Może sklep istnieje pod inną nazwą.

mogę podać tu link? czy lepiej na pw?

Edytowane 2 Kwietnia 2019 przez rpone

[Nezumi]

20 minut temu, rpone napisał:

w temacie telefonów jestem laikiem. " Congratulations! You can be assured the phone you have purchased is the official international version. "

Widzę że jest wersja międzynarodowa, a dystrybucja?

mogę podać tu link? czy lepiej na pw? 

Podaj normalnie link do sklepu lub podaj nazwę, bez znaczenia.  Jest szansa, że telefon jest z dystro np czeskiej, niestety, ale bez dowodu zakupu z danej dystrybucji raczej z żadną dystro i tak nic nie zrobisz.

[rpone]

kupiłem tu https://allegro.pl/uzytkownik/47800328/oceny 

znalazłem drugie konto https://allegro.pl/uzytkownik/50562952/oceny

W jednym i drugim NIP się zgadza. Próbowałem przez jedno i drugie konto się skonstatować. Cisza.

 

 

 

 

[Nezumi]

Masz 2 opcje, dobijać sie do niego na nr telefonów podawane w aukcjach archiwalnych lub iść do rzecznika. Sklep nawet po likwidacji ma obowiązek przyjęcia zgłoszeń reklamacyjnych.

[rpone]

Cały czas próbuję się do niego dodzwonić i nic.

Sprawę próbowałem załatwić przez allegro. Wysłali mu dwa upomnienia , no i wczoraj zablokowali mu konto do czasu wyjaśnienia sprawy.

Odczekam parę dni i idę do rzecznika.

 

[r0bertt]

Dnia 2.04.2019 o 17:14, rpone napisał:

Cały czas próbuję się do niego dodzwonić i nic.

Sprawę próbowałem załatwić przez allegro. Wysłali mu dwa upomnienia , no i wczoraj zablokowali mu konto do czasu wyjaśnienia sprawy.

Odczekam parę dni i idę do rzecznika.

 

I jak z gwarancją, udało ci się coś załatwić?

[rpone]

Nic. Sytuacja wygląda następująco:

- brak kontaktu telefonicznego, mailowego

- allegro zablokowało sprzedawcy konto; poleciło kontakt z rzecznikiem praw konsumenta a następnie wejść na ścieżkę cywilno-prawną

- rzecznik praw konsumenta, odesłał mnie z kwitkiem, ponieważ telefon zakupiony na firmę. Nie zmienia to faktu, że sprzedający powinien udzielić mi gwarancji. Polecił mi wysłanie listu poleconego z prośbą o kontakt i udzielenie informacji na temat gwarancji. Na chwilę obecną brak zwrotu listu ani zwrotki odebraniu listu. Pewnie na dniach będzie. Kolejne kroki które zostają to zgłosić na policję i założenie sprawy sądowej

- nie ustaliłem z jakiej dystrybucji pochodzi telefon. Może ktoś pomoże?

- Xiaomi Polska, nawet nie odpisała.

- pisałem do głównej siedziby jakby to nie nazwać, gdzie odpisali w ciągu 24h że nie mogą pomóc. Problem zgłaszać w miejscu gdzie kupiłem.

Podsumowując, sprawa w toku. Dam znać.

[Acid]

Masz jedną jeszcze możliwość. Napisać do CCS Online i podać im IMEI i niech sprawdzą skąd jest telefon i czy podlega ogólnej gwarancji z dystrybucji PL/EU. 
Jeśli powiedzą "nie" - to możesz sobie darować ewentualną gwarancję tego telefonu. Sprzedawca zniknął (norma na allegro) i w zasadzie nie masz szans by cokolwiek wyegzekwować. 
Jak nie masz ogólnej gwarancji Xiaomi to gwarancję na podstawie dowodu zakupu daje sprzedawca; sprzedawcy nie ma to nie ma gwarancji.

[Kacper Skrzypek]

Dnia 20.04.2019 o 20:11, rpone napisał:

nie ustaliłem z jakiej dystrybucji pochodzi telefon. Może ktoś pomoże?

Tu sprawdź http://mi.com/verify

[quarhodron]

A jeżeli telefon pochodzi z dystrybucji czeskiej to co wtedy? Jest możliwość jego naprawy w ramach gwarancji w Polsce?

[Nezumi]

8 godzin temu, quarhodron napisał:

A jeżeli telefon pochodzi z dystrybucji czeskiej to co wtedy? Jest możliwość jego naprawy w ramach gwarancji w Polsce?

Nie. Inny dystrybutor, inny serwis.