Xiaomi Online Store - gwarancja

[swirek112]

Cześć,

Chciałbym podpytać Was czy ktoś może miał już styczność z Xiaomi Online Store i serwisem gwarancyjnym po ich stronie? Wymieniłem z nimi już masę wiadomości za pomocą Aliexpress, lecz niestety nic z tego nie wynikło. Powiedzieli jedynie że to moja wina, a nawet nie przedstawili mi oficjalnego pisma z informacjami co się zepsuło oraz jaka będzie cena serwisu.
Poszukuję adresu email bądź podpowiedzi gdzie się zgłosić w celu wymuszenia rozsądnego działania po stronie sprzedającego.

Będę wdzięczny za pomoc.

Pozdrawiam,
Kamil

[Nezumi]

Wiesz, że sprzedawców na Aliex nie obowiązują takie same prawa jak u nas? Oni nie mają obowiązku przedstawiania Ci dowodów na to, że to Twoja wina... Uroki serwisu w Chinach...

[tpawel]

Jeśli minął czas na założenie sporu to niestety ale jesteśmy zdani tylko na dobrą wolę sprzedawcy. A co się dzieje z telefonem?

Wysłano z Redmi Note 4x

[swirek112]

Na wyświetlaczu pojawiła sie (w okolicy przycisków głośności) żółta plama. Ekran działał w tym miejscu lecz byl odbarwimy. Do tego miałem duże problemy z czujnikiem zbliżeniowym, który bardzo często w ogóle uniemożliwiał wyjście telefonu z wygaszenia ekranu po rozmowie. Kolejnym mankamentem byla bardzo wysoka temperatura telefony w górnej części obudowy podczas nawet średniego obciążenia.

Najbardziej jednak bolał problem z czujnikiem i wyświetlaczem.

[tpawel]

Niestety ten wyświetlacz jest powiązany z grzaniem się telefonu. To od temperatury się tak zrobiło. Co to za telefon? Jaki rom?

Wysłano z Redmi Note 4x

[swirek112]

note 3 pro se.

rom najświeższy jaki był

52 minuty temu, tpawel napisał:

Niestety ten wyświetlacz jest powiązany z grzaniem się telefonu. To od temperatury się tak zrobiło. Co to za telefon? Jaki rom?

Wysłano z Redmi Note 4x
 

A jak myślisz czy temat wyświetlacza zrzuca na mnie czy to rzeczywiście wina budowy telefonu i powinienem walczyć?

Osoba, ktora mnie obsługuje nawet nie chce napisać mi ceny wymiany czesci, wiec nie wiem czego sie spodziewać. Obsługa generalnie jest do bani.

[Nezumi]

Jeżeli to dotyczy grzania się i przebarwień na ekranie to jest to wina producenta, walcz...

[tpawel]

Nie ma opcji żeby to była Twoja wina. Jeśli temperatura telefonu potencjalnie zagrazala wyświetlaczowi to telefon powinien się wyłaczyc.

Wysłano z Redmi Note 4x

[swirek112]

Dziekuje za słowa zagrzewające do walki.

Niestety, jak to Nezumi wcześniej napisał, Chińczycy są niezwykle beznadziejni w temacie obsługi klienta. Jedyne informacje, jakie otrzymuje to 'bedzie tanio' i że 'do not sorry,ok?' (tutaj juz musiałem nawet zacytować Wam co oni potrafią napisac do klienta.

do tej pory bylem spławiany ze skrzynki International service oraz skrzynki Hong Kongu. Jak pytam o właściwy adres to olewają temat i pisza ze musze napisac na właściwy adres. Także, jbc, nie polecam Xiaomi online Store jako sprzedawcy, gdzie sie kupi i zreperuje telefon w razie problemów.

[swirek112]

Napisałem jeszcze profilu Mi na fb.
Opisałem sprawę. Zobaczymy czy jakoś zareagują.

[Nezumi]

1 godzinę temu, swirek112 napisał:

Napisałem jeszcze profilu Mi na fb.
Opisałem sprawę. Zobaczymy czy jakoś zareagują.

Nic Ci to nie da raczej... Ten sklep to jakiś pośrednik, a nie oficjalny sklep Xiaomi...

[swirek112]

Niby jest tak jak piszesz, lecz możliwe że otrzymam od nich pewnego rodzaju pomoc w temacie przyczyny powstania problemu. 
Oczywiście liczę się z tym, że nie poprą na podstawie zdjęcia, przyczyny powstania plamy, którą upratruję jako efekt nadmiernego ciepła procesora, jednakże może będzie to miało miejsce. Nigdy nic nie wiadomo.

[Nezumi]

1 godzinę temu, swirek112 napisał:

Niby jest tak jak piszesz, lecz możliwe że otrzymam od nich pewnego rodzaju pomoc w temacie przyczyny powstania problemu. 
Oczywiście liczę się z tym, że nie poprą na podstawie zdjęcia, przyczyny powstania plamy, którą upratruję jako efekt nadmiernego ciepła procesora, jednakże może będzie to miało miejsce. Nigdy nic nie wiadomo.

Raczej odpiszą standardowo, że telefon nie został zakupiony w oficjalnym źródle, więc nic zrobić nie mogą.

[wojtekmarchewka]

Dnia 2.05.2017 o 09:31, swirek112 napisał:

Na wyświetlaczu pojawiła sie (w okolicy przycisków głośności) żółta plama. Ekran działał w tym miejscu lecz byl odbarwimy. Do tego miałem duże problemy z czujnikiem zbliżeniowym, który bardzo często w ogóle uniemożliwiał wyjście telefonu z wygaszenia ekranu po rozmowie. Kolejnym mankamentem byla bardzo wysoka temperatura telefony w górnej części obudowy podczas nawet średniego obciążenia.

Najbardziej jednak bolał problem z czujnikiem i wyświetlaczem.

Miałem dokładnie to samo w Mi4, kończyła się gwarancja w Gearbest, kazali odesłać i zobaczą, po kilku tygodniach dali mi dwie opcje, wymiana na nowy + moja dopłata, lub zwrot 100$ na ich portfel, wybrałem to drugie, nikt mi nie wmawiał że to moja wina, także pisz i walcz