Lepiej jest skladac reklamacje z tytulu rekojmi - niezgodność towaru z umową. . Jesli sprzedawca w ciagu 14 dni kalendarzowych nie ustosunkuje sie do naszych żądań, to automatycznie traktowane jest to jako pozytywne rozpatrzenie reklamacji. Co lepsze w okres 14 dni kalendarzowych wlicza sie rowniez czas dostarczenia zawiadomienia, wiec jesli firma 14go dnia podejmie negatywna decyzje i wysle ja do nas poczta , a my dostaniemy ja po terminie, to reklamacja automatycznie MUSI zostac uznana.
https://www.prawokonsumenckie.pl/pl/reklamacja-z-tytulu-rekojmi
http://prawoecommerce.pl/ile-masz-czasu-na-rozpatrzenie-reklamacji-i-udzielenie-odpowiedzi-kupujacemu/
Na razie wstrzymam sie z zakupem u nich Redmi 3.
Co do reklamacja z tyt. rekojmi to rok temu zakupilem LG L90 dual, ktory po paru dniach uzytkowania wykazywal wadliwe dzialanie GPS i mial problemy z polaczeniami i znikaniem sieci. Dokonalem 1szej reklamacji z tyt. rekojmi na wady fizyczne telef. Oczywiscie olano zadanie zwrotu pieniazkow i telefon odeslano po paru moich monitach. Telefon przyszedl bez zadnego info co zrobiono, i dopiero telefonicznie dowiedzialem sie ze wgrano nowe oprogramowanie, ktory niczym nie roznilo sie od poporzedniego - te same nry. Przez kilka dni telefon dzialal dobrze, a pozniej znowu to samo a nawet gorzej. Wyslalem ponownie telefon na reklamacje z tyt rekojmi, powolujac sie na poprzednia reklamacje i przypominajac sprzedawcy ze zgodnie z prawem nie ma on juz mozliwosci wyboru trybu jej rozpatrzenia (naprawa lub wymiana). Pismo przy okazji zaadresowalem do dwoch rzecznikow praw konsumenta, jak i do inspekcji handlowej. Poskutkowalo i otrzymalem zwrot pieniazkow. Niestety bez dwukrotnych kosztow przesylki.
Technos chyba nie wie, ze zawod sprzedawcy moze byc ryzykowny i trzeba byc przygotowanym na to ze sprzedaje sie czasem wadliwy towar, za ktory (a raczej za producenta) ponosi sie odpowiedzialnosc.