wpr

C.d. W poniedziałek odesłałem telefon, dość szybka reakcja w czwartek info, że uznają reklamację, dziś otrzymałem telefon. Czy fabrycznie nowy, tego nie wiem bo pudełko ponownie bez foli tylko z dziwnymi plombami. Na plus - fabryczna folia na ekranie i ................ ładuje się. Uruchomiłem bez karty sim i poczekam do pełnego naładowania. Test wkrótce, czyli w najbliższym tygodniu. edit: do dokładnym obejrzeniu stwierdzam, że telefon nie jest nowy, może po zwrotach 14 dniowych, na foli dużo rys.

Może, kto to wie. Pożyjemy-zobaczymy jak mawiał poeta.

Pierwszy telefon ładował się bezproblemowo, drugi uruchomił się tylko raz, tak jak wspomniałem do momentu kiedy proponuje logowanie do chmury. Teoretycznie chyba wymienili całość bo na pudełku są inne numery. Co do nagrywania, no cóż nie założyłem, że będą problemy z nowym telefonem.

Próbowałem ale problemem jest brak ..... prądu, padnięty akumulator a telefon nie reaguje na ładowarkę. Mam wrażenie, że telefon który otrzymałem nie był/jest do końca fabrycznie nowy, zastanawiają mnie dwie rzeczy: - pierwsza, pudełko nie było zapakowane w folię tylko od spodu dwie naklejone plomby. - druga, z tego co pamiętam mój pierwszy telefon miał fabrycznie nałożoną folię na ekran ( chyba, że się mylę ) a ten takiej nie miał. Sumując, po 12 godzinach ładowania zero reakcji, telefon zimny jak nogi mojej żony. Złożyłem pisemną rezygnację z zakupu i dokonuje zwrotu, kurier zamówiony na jutro. Wcale się nie upieram na zwrot gotówki, może być nowy telefon (fabrycznie nowy), jeszcze mam trochę cierpliwości i całe szczęście, że nie pozbyłem się starego Samsunga. Nie wiem czy mają mnie za "psuja", PESEL mi już nie pozwala na takie zabawy. Szkoda mi tylko czasu, telefon kupiłem w czerwcu a już październik a ja nawet nie zdążyłem się nim "pobawić". Moim pierwszym telefonem był Philips Fizz więc też ich trochę przewaliłem i nigdy poza Nokią 8210 nie miałem z nimi problemów.

Ciąg dalszy, mam nadzieję, że już będzie z górki. Jak wiecie moje roszczenie zostało odrzucone, na szczęście nagrałem film kiedy telefon samoczynnie się restartuję i to uratowało sprawę. Wysłałem film do działu gwarancji i po kolejnych "ekspertyzach" uznano moje roszczenie. Stwierdzono wady, do których się nie przyczyniłem jako użytkownik. Od informacji o uznaniu roszczenia do otrzymania nowego telefonu dwa dni, więc szybko i sprawnie. Co mnie niepokoi, otóż nie dostałem żadnego dokumentu który by stwierdzał, że jestem właścicielem nowego aparatu. Mam fakturę zakupu starego telefonu ale tam widnieją inne cechy identyfikacyjne. Napisałem i czekam na odpowiedź. Co do sprawności nowego - jeszcze nie uruchomiłem ale dam znać. edit: już dostałem na maila nową fakturę (szybko, 30 min po wysłaniu zapytania) i informację, że oryginał przyjdzie pocztą. edit2: Niestety, chyba mam pecha nad pechy - nowego telefonu nie można uruchomić. Pierwsze co mnie zastanowiło to brak reakcji na podłączenie ładowarki ale telefon się uruchomił, doszedłem do momentu kiedy pyta czy zalogować do chmury xiaomi i się wyłączył, koniec. Od tego momentu, dwie godziny, podpięty do ładowarki i nic - nie można uruchomić, nie ma oznak ładowania. Oczywiście sprawdziłem trzy ładowarki i trzy kable, na każdym zero oznak ładowania. Ma ktoś większego pecha?

Ja mam już nauczkę, żadnej "chińszczyzny", pierwszy i ostatni raz. Oto co otrzymałem z działu reklamacji: "Dzień dobry, Szczegółowe ustosunkowanie się sprzedawcy do przesłanej rękojmi znajduje się w załączniku. Roszczenie wymiany urządzenia zostało odrzucone, w reklamowanym egzemplarzu podczas przeprowadzonych testów nie stwierdzono zgłaszanych usterek. Jednakże w celu szczegółowej dodatkowej ekspertyzy, urządzenie zostało odesłane do zewnętrznego autoryzowanego serwisu producenta Xiaomi. Reklamowany telefon obecnie przechodzi szczegółowe testy. W przypadku wykrycia nieprawidłowości, Pańska reklamacja zostanie ponownie rozpatrzona. Prosimy o wyrozumiałość oraz cierpliwość. Pozdrawiam, Michał Dział Reklamacji" Czyli kółko się zamknie - prześlą lub przesłali telefon (prawdopodobnie bez sprawdzania) do CCS a CCS jako "autoryzowany serwis producenta Xiaomi" odeśle z informacją - nie dokonano naprawy, telefon sprawny. Można klienta robić w balona, można.

Nigdzie nie napisałem że winię importera, napisałem "mam nadzieję że wie i wymienia telefony". Choć uważam że oficjalny importer jest za to odpowiedzialny bo jest łącznikiem między producentem a klientem. Jak na razie jest wiele przypadków świadczących o wadzie telefonu ale oficjalnego stanowiska nie ma. Co do wymiany, jeszcze nie wymienił i jak na razie nie mam powodów do zadowolenia. W moim przypadku wymienili wadliwą na .............. wadliwą?

Osobiście mam nadzieję, że trafiła się wadliwa partia, importer o tym wie i wymienia na wolne od wad robiąc to po cichu bojąc się negatywnych opnii. Inaczej tego sobie nie wyobrażam, samochody wymieniają bo mają wady to telefonu nie wymienią?

Jak widzisz, jeszcze nikomu serwis nie pomógł. Osobiście, teraz jestem na tyle mądrzejszy, że zwrócił bym telefon do sprzedawcy zaraz po zakupie a nie wierzyć, że to drobnostka. Załóżmy, teoretycznie, telefon dostaję z powrotem bez wymiany na nowy czyli gwarant twierdzi, że jest sprawny. Czeka mnie odesłanie telefonu do serwisu, serwis po dwóch tygodniach odeśle z informacją "nie dokonano naprawy, telefon sprawny" i co dalej? Ręka w nocniku lub udanie się po pomoc do rzecznika ale ..... na to trzeba mieć czas i zdrowe nerwy.

Coś musi być skoro z automatu, przy takich objawach, wymieniają płytę główną. Chyba, że to "standardowa" procedura - problemy to wymieniamy płytę bo wyświetlacz jest sprawny. W poniedziałek mija tydzień, cisza - czekam nadal.

Mojego jutro kurier odbiera i wraca do sprzedawcy, zobaczymy jak podejdą do tematu. Ciekawi mnie, czy moduł GPS to oddzielny element na płycie? Tylko w takim przypadku widzę wytłumaczenie problemów, nowa płyta i stary GPS w innym przypadku dwie walnięte płyty to zbyt "dużo szczęścia" jak na renomowaną markę.

Używałem: Google Maps, Yanosik, Waze, Wind Maps, praktycznie wszystkie darmowe. Telefon jest umieszczony na kratce wentylacyjnej i raczej jest obecnie chłodzony a nie przegrzewany.

Nadal następują restarty, co zauważyłem, aby wystąpił restart muszą być spełnione trzy warunki: - włączony GPS - włączony program nawigacyjny lub inny program obciążający procesor, pamięć np Torque - telefon musi być w ruchu (czyli praktycznie w samochodzie), może jest to związane z odświeżaniem pozycji GPS? Może dlatego podczas drugiej wizyty w serwisie nie stwierdzono usterki bo raczej nie wozili telefonu w samochodzie Pierwszy restart po ok 30 minutach (przy używaniu nawigacji), następny już po 7 minutach i potem to już średnio co 5 minut. Za każdym razem zawieszenie, biały ekran i ponowne uruchomienie, nagrałem filmik może będzie potrzebny do "walki" ze sprzedawcą. Tylko raz był restart bez włączonego programu, chyba że działał w tle a nie zauważyłem. W innych przypadkach restartów nie ma, nie było. Obecnie telefon wraca do sprzedawcy w ramach rękojmi, co będzie dalej - zobaczymy. p.s. przepraszam za mało fachowe nazewnictwo.

Mój wrócił z serwisu - "telefon sprawny, nie wykonano naprawy" i tyle. Dopiero w tygodniu przetestuję nawigację, zobaczymy. Ciekawe tylko, że pierwsze zgłoszenie skutkowało wymianą płyty głównej w ciągu trzech dni a teraz testowanie trwało 10 dni i nic nie wykryto.

Mój nadal w serwisie, coś długo.

Ponownie w serwisie.

Wymienić wymienili bo zmieniły się numery IMEI i numer fabryczny, oba są zapisane w płycie głównej, tak mi sie wydaje? Chyba, że poszła używka i nie sprawdzili czy dobra?

Telefon wrócił z serwisu, wszystko trwało od wtorku do czwartku następnego tygodnia. WG protokołu naprawy wymieniono płytę główną i tylne plecki, śladów naprawy brak czyli ok, nic nie zarysowane telefon jak nowy. To tyle na plus, restarty przy używaniu GPS jak były tak są, no może w mniejszej ilości ale jak dla mnie to i tak dyskwalifikuje telefon. W poniedziałek będę dzwonił do sklepu i serwisu, zobaczymy. Chciałem zaufać marce, kupiłem pierwszy raz telefon Xiaomi i niestety zaufanie zaczyna kuleć.

Wszystkie aktualizacje były robione na bieżąco, dziś pojechał do serwisu.

Mój Redmi 9 Pro 6/128 ( zakupiony w sklepie mi-home.pl ) restartuje się tylko podczas używania programów korzystających z GPS. Restarty co kilka, kilkanaście minut (najpierw biały ekran, zwiecha, restart) praktycznie uniemożliwiając korzystanie z ww programów (Yaanosik, Google maps itp). Zauważyłem, że GPS potrafi wskazać miejsce oddalone o 500 km od miejsca faktycznego pobytu, włączenie opcji "zwiększ dokładność google", albo jakoś tak, poprawia pozycję. otworzyłem zlecenie w serwisie, zobaczymy co zrobią. Włączenie samego GPS nie powoduje problemów a przynajmniej nie zauważyłem, fakt że korzystam z GPS praktycznie tylko do nawigacji. Problemy z aparatem tylko sporadycznie, zwiechy. Innych problemów np. z bt, wifi nie zauważyłem.