xiaomi redmi 8 pro nie przyjmuję połączeń przychodzących

[Justyna2111]

Od kiedy kupilam telefon xiaomi redmi 8 pro, nie przyjmuje polaczen przychodzacych. Operator sprawdzil kilkakrotnie i i wina nie lezy po ich stronie. W ustawieniach telefonu tez nie mam nic zablokowane ani zadnej czarnej listy. Prosze o pomoc. Nie przychodzą mi rowniez smsy ze ktos probowal sie ze mna połączyć. Jako ciekawostke napisze ze moj mąż, syn i jedna znajoma sie dodzwoni bez problemu(tylko te trzy osoby) a z innych numerow nie ma możliwości sie do mnie dodzwonić. 

Pozdrawiam Justyna

Edytowane 19 Stycznia 2021 przez Justyna2111
z zalecenia moderatora

[Netoper]

Próbowałaś na innej karcie SIM?
Przywrócenie telefonu do ustawień fabrycznych było robione?
Telefon nowy? Używany?

Wysłane z mojego Redmi Note 8 Pro przy użyciu Tapatalka

[Justyna2111]

12 godzin temu, Netoper napisał:

Próbowałaś na innej karcie SIM?
Przywrócenie telefonu do ustawień fabrycznych było robione?
Telefon nowy? Używany?

Wysłane z mojego Redmi Note 8 Pro przy użyciu Tapatalka
 

 Dzisiaj dostalam nowa kartę sim i dalej jest to samo. Przywracalam ustawienia techniczne. Telefon jest nowy nie używany. 

[Netoper]

Nową ale z tym samym numerem? Przełóż kartę od męża, syna i zobacz czy coś się zmieni.

Wysłane z mojego Redmi Note 8 Pro przy użyciu Tapatalka

[Justyna2111]

10 godzin temu, Netoper napisał:

Nową ale z tym samym numerem? Przełóż kartę od męża, syna i zobacz czy coś się zmieni.

Wysłane z mojego Redmi Note 8 Pro przy użyciu Tapatalka


 

Nowa z tym samym numerem. 

Pozamienialam karty jak Pan radził. Po zmianie moja karta na innym telefonie nadal nie działa.  A męża na moim tak. Czyli jednak to wina sieci/Karty a nie telefonu. To co ja mam zrobic??? Obsluga klienta nie jest w stanie mi pomóc. 

[Netoper]

Zadzwonić do obsługi i im powiedzieć że i na innych telefonach jest problem z tą kartą/numerem Jak się nedal będą upierali to oznajmić że będzie zakończona umowa w związku z tym że nie wywiązują się z umowy, nie zapewniają warunków do korzystania z sieci.
Wina jest ewidentnie po stronie karty/sieci, chyba że na koncie jest jakaś blokada, trza się zalogować do iBOA i przepatrzec ustawienia, bo może jest blokada na tylko znajome numery.

Wysłane z mojego Redmi Note 8 Pro przy użyciu Tapatalka

[Justyna2111]

Dziekuje za pomoc. Problem naprawiony. Do 7 razy sztuka. Pani w salonie powiedziala ze nigdy sie nie spotkala z taka sytuacja. Zgłosiła tym razem ona problem w centrali i po 24 godzinach dostalam smsa ze problem został rozwiazany.

 (SMS-1/2) Witamy. Usunęliśmy problem z dodzwonieniem się na Państwa numer telefonu. Obecnie ze wszystkich sieci  można się do Państwa dodzwonić. 

Jeszcze raz dziekuje za pomoc

[Adam Błażejewski]

Problem zgłoszony w temacie został rozwiązany, a wątek zamknięty.