Telefon wysłany na gwarancje do Chin - brak zwrotu

[KLIMA]

Witam, 13.09.2016 kupiłem telefon Xiaomi Redmi Note 3 Pro na aliexpres u sprzedawcy Hong Kong Goldway. Po dwóch tygodniach głośnik zaczął trzeszczeć następnie przestał działać. Próbowałem naprawiać telefon na miejscu, ale okazało się, że nigdzie nie ma do niego pasujących części. 17.02.2017 odesłałem więc telefon ponownie do Chin za pośrednictwem Poczty Polskiej. Telefon do Chin szedł równy miesiąc. Po kolejnym miesiącu telefon został naprawiony i 15.04.2017 wysłany do mnie. Mineły ponad dwa miesiące a ja nadal nie otrzymałem telefonu z powrotem.

W opcji śledzenia przesyłki mam taką wiadomość:

 

【Poland】 The shipment is being forwarded, please wait patiently.

2017-05-08 10:38:00 [PolandGMT+8]

 

Czy to znaczy, że telefon jest od ponad miesiąca w Polsce? Inne strony do śledzenia pokazywały, że telefon jest w Warszawie w jakimś Transit Center. O co tutaj chodzi?? Czy telefon mógł utknąć na granicy? Jak to możliwe, że kiedy kupiłem telefon to za pierwszym razem szedł 10 dni roboczych, a teraz kiedy sam opłaciłem przesyłkę w dwie strony telefon idzie ponad dwa miesiące....

 

 

[tpawel]

Wrzuć numer śledzenia

[KLIMA]

Tracking number:

994493623091

Logistics company:

SF eParcel

 

Order number:

83317813842140

Hi it is still on the way, RS932639562EE=994493623091
Or you can contact this number for have a check:
801 333 444/(+48) 43-842-06-00

 

Wrzucam wszystko co mam. Ostatnią wiadomość przesłał mi niedawno Goldway.

[MasaMasen]

Dzwoniłeś lub byłeś na poczcie? Z trackingu wynika że paczka jest w Wawie.

[KLIMA]

Dzwoniłem na pocztę i podawałem im ten numer śledzenia 994493623091 ale pani mówiła, że to jakiś błędny, nie ich numer.

 

Wpisywałem go też na stronie poczty polskiej i to samo - nic nie lokalizuje. 

[tpawel]

Aktualny numer trackingowy tej paczki to:RS932639562EE
Info z alipaczki

[KLIMA]

Tylko, że nigdzie nie mogę znaleźć żadnych informacji o paczce używając nawet tego RS932639562EE numeru... 

[boroch]

https://swiatprzesylek.pl/tt/RS932639562EE

Wysłane z mojego MI 5s Plus przy użyciu Tapatalka

[KLIMA]

Customes controle -item value (NYSA)

 

Czyli o co z tym chodzi???

[boroch]

Zatrzymana na celnym do kontroli.

Wysłane z mojego MI 5s Plus przy użyciu Tapatalka

[KLIMA]

To chyba coś jest nie tak skoro telefon siedzi tam już ponad miesiąc? 

[boroch]

Dzwoń, pisz, to się dowiesz.
Nie jest to normalne, ale chyba dość powszechne.

Wysłane z mojego MI 5s Plus przy użyciu Tapatalka

[KLIMA]

Ale to z kim mam się kontaktować? Z urzędem celnym?

[boroch]

Ale to z kim mam się kontaktować? Z urzędem celnym?

UC w Nysie.

Wysłane z mojego MI 5s Plus przy użyciu Tapatalka

[KLIMA]

Ok dzięki będę próbował się kontaktować 

[tpawel]

Słabo jeśli się okaże że VAT do zapłaty. Za pierwszym razem płaciłeś?

[KLIMA]

Za pierwszym razem nie płaciłem.

Dzwoniłem dzisiaj do Urzędu Celnego, oni skierowali mnie abym dzwonił do Świata Przesyłek. Pytałem się, to obie strony mówiły, że nie powinno być żadnej opłaty celnej, a Pan ze Świata Przesyłek mówił, że telefon powinien być wysłany na dniach i wtedy Poczta Polska będzie mi go dostarczać do domu. Podał mi nawet numer którym zostanie nadana przesyłka podczas transportu przez Poczte Polską.

Ale to wszystko gdybanie. Także telefon jest w kraju od ponad miesiąca. Przez telefon mówili, że to jest różnie - jedne telefony odprawiają szybko a na drugie się czeka - nie wiem z czego to wynika, ale jakaś masakra. Mam nadzieję, że niedługo dostane telefon do ręki, bo de facto nie użytkuje go od prawie roku..... 

[KLIMA]

Napisałem do polskiego przedstawiciela Hong Kong Goldway na facebooku i odpisał mi tak:

"Witamy! Wygląda na to, że przesyłka zaginęła. Przykro nam, ale czasami się to zdarza. Otwórz proszę spór o zwrot środków"

Sam już nie wiem co o tym myśleć. Co doradzacie?? 

[r0bertt]

2 godziny temu, KLIMA napisał:

Napisałem do polskiego przedstawiciela Hong Kong Goldway na facebooku i odpisał mi tak:

"Witamy! Wygląda na to, że przesyłka zaginęła. Przykro nam, ale czasami się to zdarza. Otwórz proszę spór o zwrot środków"

Sam już nie wiem co o tym myśleć. Co doradzacie?? 

Skoro tak napisali to otwórz spór jeżeli masz możliwość... troche dziwne że UC nie wysłał pisma na Twój adres ani nic - no ale czego się spodziewać po PP  

[SLiM]

@KLIMA napisałeś że prawie rok czasu nie masz telefonu ? Dziwi mnie trochę twoja bierność, ja bym po pierwszym miesiącu zakładał spór i żądał zwrotu kosztów. To że sam szukałeś gdzie jest przesyłka to strata czasu, ktoś musi wprowadzić status a miałem takie przypadki że paczka była u mnie a status że Hong Kong  Tylko żeby ten temat kogoś nie zniechęcił do zakupów w Chinach bo nawet kupując u nas są w stanie zgubić przesyłkę, nie musi płynąć przez ocean  Mam nadzieję że sprawę zakończysz pozytywnie. Pozdrawiam.

[KLIMA]

A powiedzcie mi jeszcze jak mam otworzyć spór o telefon, skoro za pierwszym razem zapłaciłem 192.83$ i dostałem telefon, a druga opcja za 12 $ to kwota jaką poniosłem płacąc za wysyłkę po naprawie z Chin do Polski. Wiec jaki sposobem korzystając ze sporu mam odzyskać całą kwotę??