Heledore

Witam! Może ktoś mi pomoże w jednej kwestii związanej z użytkowaniem odkurzacza automatycznego. Od kilku dni mam Xiaomi Vacum Cleaner. Odkurzacz sprawuje się świetnie, ale jest jeden problem. Odkurzacz uruchomiony ręcznie lub z aplikacji wyjeżdża z ładowarki i odkurza. Natomiast używając zdalnego sterowania lub wyznaczając strefę odkurzania, odkurzacz podczas wyjazdu z ładowarki zamiast do przodu jedzie do tyłu i " wdrapuje" się na ładowarkę. Natomiast odstawiając odkurzacz chociaż kawałek od ładowarki normalnie bez problemu jedzie do przodu. Czym to może być spowodowane? Czy po prostu muszę oddać na reklamację? Będę wdzięczna za jakieś rady.