Jump to content

Technos

Użytkownicy
  • Posts

    113
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Technos

  1. Nie rozumiemy tego stwierdzenia. Dlaczego mielibysmy "wypiac" sie na MIUIPolska? Nie ma ku temu zadnych powodow. Caly czas oferujemy rabaty dla stalych uzytkownikow forum Z portalem GizChina rowniez czasem wspolpracujemy, jedno nie wyklucza drugiego Nic z tych rzeczy Caly czas jestesmy, dzialamy oraz sprzedajemy produkty Xiaomi, rozszerzamy natomiast sukcesywnie oferte o produkty akcesoriow mobilnych innych marek. Natomiast juz niebawem, w zwiazku z piecoleciem naszej dzialalnosci, rozpoczniemy rozne akcje promocyjne i rabatowe, rowniez dla stalych bywalcow MIUIPolska. O wszystkim bedziemy na biezaco informowali i na pewno znajda sie tutaj wszelkie informacje
  2. Szanowny Panie, czy ladnie to tak pisac nieprawde? Poslugujac sie faktami, a nie Pana komentarzami bez pokrycia: 1. Zglosil Pan pierwsza naprawe gwarancyjna. Naprawa zostala przez nas wykonana w terminowym czasie, mimo kilku wgniecen i podejrzen kilkukrotnego upadku telefonu. To Pan uszkodzil telefon w rogu. 2. Przy drugiej reklamacji przeslal Pan do nas telefon po kontakcie z ciecza - znacznik kontaktu z ciecza pozytywny oraz slady cieczy oraz zasniedziala i brudna plyta glowna. W takim wypadku zawsze skutkuje to negatywnym rozpatrzeniem reklamacji. Dlaczego mielibysmy rozbierac telefon skoro pierwszym elementem jest zawsze sprawdzenie znacznika? 3. Otrzymał Pan mailowo dokumentacje fotograficzna obrazujaca kontakt z ciecza. Caly czas znajduje sie ona u nas. Jest to niepodwazalny fakt, z ktorym nie dyskutowal Pan, a jedynie stac Pana bylo na oczernienie nas bez powodu tutaj na forum. Podsumowujac - pierwsza zgloszona naprawe wykonalismy gwarancyjnie, mimo podejrzen o upadku. Przy drugiej reklamacji przeslal Pan telefon po kontakcie z ciecza - w takim wypadku gwarancja nigdy nie obowiazuje. Jestesmy zszkowowani nie tylko tym ze udaje Pan, iz telefon nie mial kontaktu z ciecza i w "magiczny sposob" znacznik jest pozytywny (historie o przebywaniu w wilgotnych pomieszczeniach niestety nie sa oryginalne, a kreatywnosc klientow w opisywaniu jakim cudem ciecz pojawila sie na telefonie nie zna granic ), ale jeszcze ma Pan tupet uznawac, iz zostal w calej sytuacji oszukany. Uzywanie sformulowan "posmyral po zwieraczu bez wazeliny" pozwolimy sobie pozostawic bez komentarza...swiadcza one tylko o Pana poziomie. W przeciwienstwie do wielu innych firm, nigdy nie przyswieca nam motto "byle sprzedac". Swiadczy o tym chociazby nasza obecnosc na forum od ponad 4 lat oraz staly kontakt z wieloma jego uzytkownikami oraz administratorami, w tym Acidem. Wszystkie problematyczne kwestie serwisowe, przy ktorych brak winy uzytkownika, zawsze zakanczamy z rozwiazaniem pozytywnym dla kupujacego. Dotyczy to rowniez przypadkow opisywanych w calym tym temacie Prosimy o kontakt @ na serwis po 1 stycznia - otrzyma Pan niezwlocznie wszelkie informacje tak, aby sprawa zakonczyla sie pozytywnie Szanowny Panie, tak jak wspimnial @Acid, niestety obecnie zdobycie oryginalnej czesci do tego modelu jest praktycznie niemozliwe, nawet z bezposrednio z Chin ze sztuk oryginalnych/demontazu, mimo naszych kilku zrodel nie udalo sie to. Obecne zamontowanie ekranu jest najlepszym mozliwym do osiagniecia, po prostu specyfika budowy tego modelu powoduje, iz montaz bez widocznego czarnego elementu jest niestety niemozliwy. Opoznienia w wysylce wynikaly natomiast ze strajku jaki mial miejsce w DHL oraz zablokowania rejonu przez dyspozytorow - po prostu nie mozna bylo nadac w zaden sposob kuriera, gdyz kurierzy strajkowali. Nic nie moglismy w tej sprawie zrobic. W tym wypadku mimo wszystko przyznajemy Panu oczywiscie 100% racji - prosimy o kontakt mailowy na serwis a oczywiscie otrzyma Pan informacje dotyczace otrzymania stosownej rekompensaty finansowej w zwiazku z ta sytuacja. Zdajemy sobie sprawe, iz niestety tutaj na forum nie wypowiada sie zaden z naszych klientow, ktorym to przez okres kilku lat wykonalismy setki w 100% udanych napraw. Wiemy o tym, iz zawsze tylko niezadowolone osoby maja chec aby sie wypowiedziec, natomiast te zadowolone nigdy nie dziela sie tutaj ani w innych miejsach pozytywnymi opiniami. Nie zrazamy sie tym bo to odwieczne prawidlo Mimo to mamy nadzieje, iz powyzsze przypadki nie beda mialy miejsca i podejmiemy wszystkie kroki aby wszelkie uslugi serwisowe staly na jak najwyzszym poziomie a uzytkownicy MIUIPolska traktowani byli priorytetowo. Korzystajac z okazji, chcielibysmy zyczyc wszystkim uzytkownikom forum MIUIPolska wszystkiego co najlepsze oraz samej pomyslnosci w nowym, 2018 roku
  3. Witamy, oczywiscie taka sytuacja nie powinna miec miejsca. Pracownicy odbierajacy telefon nie udzielaja informacji na temat serwisu. Jesli nadal ma Pan zastrzezenia do wykonanej naprawy, prosimy o kontakt mailowy na serwis, podejmiemy dalsze kroki w celu rozwiazania tego problemu. Kazda tego typu sytuacje rozwiazujemy finalnie pozytywnie dla klienta. Jestesmy najdluzej dzialajacym w Polsce sprzedawca smartfonow i akcesoriow Xiaomi, w przeciwienstwie do innych, nie tylko sprzedawca ale i tez fanami chinskich marek, zrealizowalismy tysiace zamowien i wykonalismy setki napraw, przy ktorych sytuacje takie jak powyzej sa bardzo incydentalne (tylko takie osoby zawsze wypowiadaja sie na forach, nigdy osoby zadowolone). Oczywiscie zapraszamy Pana do skorzystania z naszej oferty
  4. Mamy nadzieje, iz sytuacja zostala pomyslnie rozwiazana. Pozdrawiamy Domyslnie kazdy telefon jest zablokowany, prosimy upewnic sie, iz jest odblokowany, najlatwiej wykonac to sprawdzajac czy uda sie sflashowac TWRP.
  5. Szanowny Panie Kamilu, nie informowalismy o ew. przedluzeniach, gdyz w przypadku obu napraw wykonanie nastapilo terminowo. Niestety nie zawsze mozemy dostosowac sie do zadan klientow, iz naprawa ma byc wykonana "na wczoraj". Otrzymal Pan juz wszelkie informacje mailowo i ta droga prosimy o dalszy kontakt
  6. Witamy. Pisze Pan nieprawde. Pierwsza naprawa zostala wykonana skutecznie, to, ze jednak pamiec nie byla uszkodzona to tylko dobra informacja Druga naprawa to naprawa pozagwarancyjna, wynikajaca z uszkodzenia towaru przez uzytkownika i rowniez zostala juz rowniez wykonana - obie naprawy zostaly wykonane terminowo, a ich nieznacznie dluzszy czas realizacji wynika z okresu urlopowego. Nikt nie "straszyl" Pana, tylko informowal o fakcie, iz ew. wykonywanie modyfikacji serwisowych skutkuje anulacja udzielonej przez nas gwarancji. Pozdrawiamy Oprogramowanie China Stable lub w wersjach Global oprogramowanie Global Stable.
  7. Wyzsze rabaty przeznaczone sa dla naszych stalych klientow, ten jest dla wszystkich. Rabat jest procentowy, stad im wieksze zamowienie, tym wyzszy bedzie rabat. Przy kolejnych zakupach u nas, juz jako staly klient, moze Pan otrzymac wyzszy rabat. Pozdrawiamy!
  8. Wszystkie sprzedawane przez nas telefony bez wyboru softu Global posiadaja soft China Stable. Przypominamy, iz akcja rabatowa dla wszystkich uzytkownikow MIUIPolska trwa nadal!
  9. Drodzy uzytkownicy MIUIPolska! Specjalnie dla Was przygotowalismy pule kuponow rabatowych do wykorzystania. Aby otrzymac kupon rabatowy, nalezy przeslac do nas email na adres [email protected], zatytułowany "Rabat MIUIPolska". W tresci maila nalezy podac swoj nick z forum, staż na forum oraz ilość postów. Adres email musi byc tozsamy z adresem email zarejestrowanym na forum. Rabat przeznaczony jest dla wszystkich obecnych uzytkowników MIUIPolska! Wysokosc rabatu bedzie uzalezniona od stazu konta na forum. Akcja trwa do odwolania! Zapraszamy!
  10. Witamy, podajemy te informacje przy skladaniu zamowienia, moze Pan oczywiscie wybrac przelew tradycyjny. Najmocniej przepraszamy Pana za zaistniala sytuacje, wynika to z faktu kosmetycznej roznicy pomiedzy oboma etui (10 000 Gen2 oraz 10 000 Pro). Na ten moment niestety nie posiadamy etui do tego modelu. Prosimy Pana o kontakt mailowy z nami w pozniejszym terminie, gdy tylko etui bedziemy mieli na stanie doslemy je do Pana na nasz koszt.
  11. Cieszymy sie, iz udalo sie pozytywnie rozwiazac sprawe. Opisywane problemy nie byly nasza wina, natomiast otrzymal Pan oczywiscie wszelka niezbedna pomoc. Pozdrawiamy Pana Tak jak wczesniej informowalismy, moze Pan zlozyc ponownie stosowna reklamacje, my natomiast sie do niej odniesiemy. W przypadku koniecznosci wykonamy odpowiednia dokumentacje fotograficzna. Prosimy o dalszy bezposredni kontakt z nami w tej sprawie. Pytanie prosimy zadac mailowo na serwis. Kazdy kupujacy otrzymuje wraz z towarem FV23%. Zapraszamy Pana do działu FAQ - tam znajdzie Pan wiele przydatnych informacji. http://technos-online.pl/faq,75.html
  12. Szanowny Panie, w tej sprawie jest prowadzona z Panem korespondencja mailowa. Wszystkie telefony ktore sprzedajemy sa nowe, zafoliowane. Nigdy nie wprowadzalismy kupujacych w blad, oferujac telefony odnawiane jako nowe. W przypadku dalszych pytan, korespondencja w tej kwesii bedzie z Panem prowadzona mailowo. Witamy, to sytuacja incydentalna. W przypadku koniecznosci wyjasnienia tego problemu i ewentualnych problemow, prosimy o kontakt mailowy. Skontaktujemy sie z dana osoba i wyjasnimy to niezwlocznie. Przewaznie dolaczamy, jest to gratis ktory czasem ulega wyczerpaniu. Dlatego tez nie infomujemy o tym na stronie, aby klienci nie byli rozczarowani brakiem tego elementu w momencie gdy akurat ulegl wyczerpaniu. J.w.
  13. Witamy. Cieszymy sie, iz udalo sie pozytywnie rozwiazac sprawe. Pozdrawiamy Na wszystkie maile odpowiadamy, przewaznie bardzo szybko. Byc moze Pana wiadomosc nie dotarla do nas, prosimy o ponowny kontakt mailowy. Witamy. Sprzedajemy tylko nowe towary. Nie sprzedajemy telefonow odnawianych/uzywanych. Jesli ma Pan zastrzezenia co do telefonu, prosimy o kontakt mailowy na adres serwisu w celu dokonania sprawdzenia tej kwestii. Dziekujemy za opinie i polecamy sie, prosze pamietac, iz przy kolejnym zakupie moze Pan liczyc na kupon rabatowy. Pozdrawiamy
  14. Dziekujemy uprzejmie za opinie. @Kris333 - zachecamy Pana do tego, aby zalozyl Pan odpowiedni watek na forum dotyczacy dyskusji na temat gwarancji, rekojmi oraz innych przepisow. Tam bedzie mozna prowadzic dyskusje na ten temat. Prosimy o zgloszenie tego mailowo, najlepiej z cytatem - wszystkie maile sa archiwizowane i wobec pracownika zostana wyciagniete stosowne konsekwencje.
  15. Koszty wysyłki w przypadku zgloszenia gwarancyjnego ponosi klient, natomiast wszelkich pozostalych przesylek my. Wszystkie uzasadnione reklamacje sa u nas rozpatrywane pozytywnie. Zaden z klientow, ktory zlozyl uzasadniona reklamajce, nie zostal pozostawiony bez satysfakcjonujacego rozwiazania. W przypadku nieudanej naprawy klient zawsze otrzymuje wymiane towaru lub zwrot pieniedzy. Na forum wypowiadaja sie jednak glownie jednostkowe, niezadowolone osoby, jest to normalne zjawisko i zdajemy sobie z tego sprawe Witamy. Prosimy aby nie wypowiadal sie Pan nie znajac obowiazujacych przepisow. Od 25 grudnia nie obowiazuje w przepisach pojecie niezgodnosci towaru z umowa. Ma Pan prawo do zlozenia reklamacji z tytulu rekojmi w ciagu dwoch lat. Dotyczy ona wad istniejacych w momencie zakupu. Po roku na Panu spoczywa obowiazek udowodnienia, iz wada istniala w momencie wydania towaru. Wszyscy Panstwo ktorzy tutaj przedstawiaja opinie o naszym nieuczciwym podejsciu do tych kwestii, doskonale wiedza, iz wada nie istniala w tymze momencie, a powstala w okresie pozniejszym. Probuja Panstwo naduzywac tych przepisow. Zasadne reklamacje, ktore sa do nas skladane, zawsze rozpatrywane sa pozytywnie. W okresie naszej dzialalnosci zdarzaly sie przypadki zglaszania przez klientow zastrzezen co do rozpatrzenia reklamacji, np. poprzez kontakt z Rzecznikiem Praw Konsumentów. Przy wszystkich przypadkach Rzecznik potwierdzal zasadnosc negatywnego rozpatrzenia reklamacji. Ale o tym klienci tutaj juz sie nie wypowiadaja Pozostale zagadnienia prosimy poruszac w osobnym watku na forum dotyczacym tych kwestii. Witamy, na wiele maili odpowiadamy nie tyle lakonicznie, co konkretnie i rzeczowo. W przypadku zastrzezen dotyczacych formy lub obslugi mailowej - prosimy o kontakt, odpowiedni pracownik zostanie pouczony w tej kwestii. W kwestii rabatow - w zwiazku z Panstwa uwagami i sugestiami - takze osoby, ktore dokonaly pierwszego zakupu przez Allegro, a obecnie chca dokonac go przez nasz sklep, takze otrzymuja kod rabatowy Nigdy nie przedstawialismy stwierdzenia, iz klient dokonujacy zakupu przez Allegro jest klientem gorszym. Natomiast zawsze staramy sie zachecac klientow do zakupu przez nasza strone internetowa. Witamy. Jesli telefon nadal jest niesprawny, dokonamy wymiany na nowy egzemplarz. Prosimy o kontakt mailowy na adres serwisu w celu ustalenia szczegolow. Witamy. Kontakt mailowy z nami jest staly i szybki, w przeciwienstwie do kontaktu telefonicznego, dlatego tez zawsze zachecamy Panstwa do tej formy kontaktu, takze ze wzgledu na latwosc ew. odpowiedzi (mozliwosc zalaczenia plikow, podania odpowiednich numerow czy linkow). Jesli dana usterka powrocila, bedziemy proponowali Pani wymiane towaru lub inne satysfakcjonujace rozwiazanie. Pozdrawiamy.
  16. Ma Pan mozliwosc wyboru wersji oprogramowania, China lub Global. W przypadku watpliwosci zapraszamy do kontaktu mailowego, doradzimy Kazdy telefon po naprawie jest sprawdzany, zdarza sie jednak, iz usterka powraca. W takim wypadku prosimy o kontakt mailowy na serwis, otrzyma Pan informacje dotyczace wymiany telefonu na nowy egzemplarz. Takie mamy zasady gwarancji i jeszcze zaden klient nie zostal pozostawiony z uszkodzonym sprzetem bez jego wymiany, prosimy nie obawiac sie o to. Prosze Pana, wysylamy setki przesylek i pakujemy je odpowiednio, Pana odczucie iz "zabezpieczenie przesylki to dramat" jest subiektywne. Do tej pory zadna wyslana przez nas przesylka nie zostala uszkodzona w transporcie wyniku naszego blednego jej zapakowania. Pana swierdzenie jest w 100% nieprawda. Gdyby Pana oraz wszystkie inne przesylki byly zle zapakowane, uszkadzalyby sie w transporcie, a tak nie jest. Te kwestie juz tutaj na forum omawialismy. Prosimy nie kierowac sie swoimi odczuciami a faktami. Po raz kolejny podkreslimy, iz jest Pan naszym jedynym klientem, ktory zglosil usterke Pana zdaniem samoczynnego zabrudzenia sie obiektywu w tym modelu. Mimo podstaw do odrzucenia tej reklamacji, chcac wykazac sie jednak pozytywnym podejsciem, zgodzilismy sie wykonac czyszczenie. O tym, ze zostalo ono wykonane szybko i efektywnie juz Pan nie wspomina, skupia sie natomiast na subiektywnie zle zapakowanej przesylce, ktora zle zapakowana nie byla. Rozumiemy, ze chce nas Pan oczernic we wszelki mozliwy sposob, ale prosimy opierac sie na faktach, a nie odczuciach i obelgach, my Pana w zaden sposob nie obrazilismy. Dokument serwisowy moze otrzymac Pan w formie elektronicznej, prosimy w tym celu o kontakt mailowy na serwis. Niezwykle niewdzeczne zachowanie, ktore, podobnie jak komentarzy o "tak zwanej firmie", pozwolimy sobie pozostawic bez dalszego komentarza.
  17. Jesli naprawa bedzie niemozliwa, otrzyma Pan nowa sztuke sprzetu. Zaden z naszych klientow, w wypadku ktorych usterka nie powstala z winy uzytkownika, nigdy nie zostal "na lodzie", nie musi sie Pan obawiac. W razie pytan prosimy o kontakt mailowy na adres serwisowy. Ten zapis nie dotyczy samej gwarancji, wprowadzilismy go ze wzgledu na przypadki osob, ktore tuz przed okresem gwarancji probowaly uzyskac kwoty wieksze anizeli im sie nalezaly, a nie interesowala ich np. wymiana telefonu na nowy egzemplarz/inny model. W praktyce w praktycznie kazdym przypadku klient otrzymuje nowy egzemplarz lub w przypadku braku dostepnosci - model o podobnych parametrach. Nie uderza to w zaden sposob w uczciwych kupujacych, ktorzy spotkali sie z usterka i mieliby byc potraktowani negatywnie lub z jakakolwiek strata. Ten zapis niebawem zostanie usuniety. Mamy nadzieje iz te negatywne sytuacje nie beda mialy miejsca. Witamy. Kazdy telefon po naprawie jest sprawdzany. Jesli usterka ponownie sie ujawnila, otrzyma Pan nowy egzemplarz telefonu. Jesli dokument serwisowy nie znajdowal sie w przesylce, moze Pan go otrzymac mailowo w formie elektronicznej. Bez obaw, prosimy Pana o kontakt mailowy na adres serwisu w celu ustalenia otrzymania nowego egzemplarza Witamy. Staramy sie aby takie sytuacje nie mialy miejsca. Na forach wypowiadaja sie wylacznie osoby, ktore spotkala taka negatywna sytuacja, natomiast nigdy nie wypowiadaja sie osoby, w wypadku ktorych procedura przebiegla bez problemow. To jest odwieczna zaleznosc i ma miejsce w przypadku kazdej firmy. Prosimy wierzyc, iz staramy sie aby takie sytuacje nie mialy miejsca, a w kazdym przypadku proponujemy rozwiazanie satysfakcjonujace dla klienta. Do tej pory nie bylo klienta ktoremu odmowilibysmy zaproponowania rozwiazania, z ktorego bylby zadowolony i kazdy takie rozwiazanie otrzymal. Ta sytuacja zostala juz rozwiazana w sposob satysfakcjonujacy dla klienta i sprawa zostala pozytywnie zakonczona. W tym wypadku bijemy sie w piers i zapewniamy, ze odpowiednie konsekwencje oraz procedury zostaly juz u nas przeprowadzone. Z naszej strony mozemy zapewnic, iz w nowym roku dolozymy wszelkich staran, aby takie negatywne sytuacje nie mialy miejsca, a jesli beda mialy miejsce, aby wszelkie procedury serwisowe przebiegaly w jak najkrotszym czasie (podjelismy juz ku temu pewne kroki) oraz generowaly jak najmniej stresu Panstwu - klientom. Czego sobie i Panstwu zyczymy. Korzystajac z okazji, chcielibysmy zlozyc Wam, drodzy uzytkownicy, najlepsze zyczenia noworoczne. Pamietajac doskonale poczatki forum MIUIPolska, gdy jego spolecznosc stanowilo niewiele osob, cieszymy sie niezmiernie, ze obecnie jest to tak liczna grupa. Mamy nadzieje, iz forum bedzie dalej sie rozwijalo, a ten nowy rok przyniesie Wam nie tylko wiele pozytywnych zaskoczen zwiazanych z marka Xiaomi, ale i rowniez tych w zyciu osobistym. Tego Wam serdecznie zyczymy! Pozdrawiamy
  18. Rowniez pozdrawiamy Pana i polecamy sie Rowniez polecamy obszerna lekture forum, w razie pytan zapraszamy do kontaktu Jest Pan u nas jedyna osoba, ktora zglosila taki problem przy duzej ilosci sztuk. Do tej pory zaden inny klient takiego problemu nam nie zglaszal. Natomiast mając na uwadze doświadczenia pana Bartka i jego opinie, z ktora zawsze sie liczymy, przy ponownym rozpatrzeniu tej sprawy mozemy dokonac oczyszczenia kurzu oraz proby doszczelnienia obudowy. Prosimy o kontakt mailowy na adres serwisu i otrzyma Pan dalsze informacje. Wszystkie naprawy staramy sie wykonywac jak najszybciej. Ich czas zalezny jest od kilku czynnikow. Prosimy o zrozumienie. Pozdrawiamy
  19. Wiekszosc kupujacych nie wie o sytuacji i nie zna "jakosci" uslug oferowanych przez InPost w kontekscie uszkodzen przesylek. Na ten moment nie sprzedajemy akcesoriow. Niestety dev'owie z Xiaomi.eu zmienili cos w sofcie, powodujac to, iz na alternatywnie odblokowanych telefonach nie dziala on poprawnie. Stad, mimo iz bardzo chcielibysmy, nie mozemy instalowac softu Xiaomi.eu do Note3 kenzo oraz 3S. Do grudnia problemu tego nie bylo. Zmieniono cos w strukturze softu. Staramy sie byc cierpliwi, ale czasem i nasza cierpliwosc sie konczy, gdy zadaja Panstwo pytania, na ktore odpowiedz jest podana w trzech miejscach... Pozdrawiamy
  20. Ten blad zostal juz poprawiony. Nie byloby "swietnie" gdyby przesylka zostala w jakikolwiek sposob uszkodzona, w InPost nie da sie uzyskac czegokolwiek przy uszkodzeniu przesylki, stad nie wysylamy smartfonow przez paczkomaty. Dziekujemy za info Uszkodzila Pani sprzet mechanicznie i jeszcze ma czelnosc wystawiac nam negatywne opinie. Zachowanie ponizej jakiejkolwiek krytyki. Dalsze Pani "madrosci" rowniez pozwolimy sobie pozostawic bez komentarza... Jest to standardowa proceudra, jesli towar jest w jakis sposob uszkodzony nalezy go przeslac do nas, niezaleznie czy jest to towar za 10 czy 10 000 PLN. Jesli kabel okaze sie wadliwy w ramach gwarancji nieodplatnie otrzyma Pan nowy kabel. Nikt nie obrazil Pana w zaden sposob, to Pana slowa. Jest okreslona procedura reklamacji i niezaleznie od towaru i usterki przestrzegamy jej. Prosimy nie odbierac tego w ten sposob, Pana podejscie jest nieodpowiednie. Warunki otrzymania kuponu opisane sa na naszej stronie. Pozdrawiamy! Na wszystkie towary udzielamy 12-miesięcznej gwarancji. Zapraszamy Pana do zapoznania sie z FAQ na naszej stronie.
  21. Ze wzgledu na skandaliczne podejscie InPostu do kwestii ew. uszkodzenia przesylek oraz reklamacji nie wysylamy smartfonow przez InPost. Byc moze w wyniku bledu systemu wybrany zostal paczkomat, sprawdzimy to, natomiast nie jest mozliwe wybranie paczkomatu przy zakupie smartfonu. Tak dokladnie jest. Pozdrawiamy!
  22. Witamy. Kazdy kupujacy otrzymuje FV23%, wielu z naszych klientow to firmy. Usterki ekranu moga wynikac z winy uzytkownika lub nie. Jesli chce Pan abysmy dokonali stosownej ekspertyzy serwisowej, prosimy o wysylke sprzetu do nas. Dalsza korespondencje bedziemy prowadzili z Panem mailowo a nie tutaj, na forum. Pozdrawiamy. Jesli jest ich kilka dokonujemy wymiany LCD. Witamy, oskarza Pan nas o dzialanie, ktore jest nieprawda. Pana zarzuty nie sa niczym pokryte. Nie zalewamy telefonow klientow ciecza. Pana wpis jest ponizej jakiegokolwiek poziomu. Cieszymy sie, iz udalo sie znalezc satysfakcjonujace Pana rozwiazanie Wysokosc rabatu zalezy od kilku czynnikow i ustalana jest indywidualnie. Pozdrawiamy!
  23. Nie, domyslnie soft fabryczny, czyli China Stable. Przy wyborze opcji instalacji softu instalujemy najnowszy Global Stable. Mozna na nim odblokowac bootloader. Kody przesylamy mailowo, prosimy o maila z podaniem swojego nicku, w odpowiedzi otrzyma Pan kod
  24. Rowniez pozdrawiamy Pana i polecamy sie na przyszlosc Cieszymy sie, iz sprawe udalo sie rozwiazac pomyslnie, jeszcze raz przepraszamy Pana za nasza pomylke, przy nastepnych zakupach moze Pani liczyc oczywiscie na stosowna rekompensate. Telefon u nas ladowal sie poprawnie, bylo to wielokrotnie przez nas testowane i sprawdzane na roznych ladowarkach. Jesli wg Pana usterka nadal wystepuje, prosimy o wysylke do nas, jesli wystepuje dokonamy naprawy, jesli nie wykonamy odpowiednia dokumentacje potwierdzajaca poprawne ladowanie. Prosimy o kontakt mailowy na serwis. Rowniez pozdrawiamy Pana i polecamy sie. Prosze sie nie obawiac, w przypadku usterek powstalych bez winy uzytkownika wszystkie naprawy wykonujemy, nie raz takowe przeprowadzalismy. W kazdej chwili moze Pan otrzymac wykonana przez nas dokumentacje potwierdzajaca opisane usterki. W przypadku kolejnej nieudanej naprawy uzasadnionej usterki otrzymac moze Pan nowa sztuke towaru, takie mamy zasady. Zapraszamy do kontaktu. Listem poleconym wysylamy malo wartosciowy towar lub odrzucone reklamacje. W pozostalych przypadkach przesylki wysylamy przez DHL. Wszelkie dokumenty dostepne sa u nas i w kazdej chwili moze Pan je otrzymac. Wynika to z checi przyspieszenia odsylki sprzetu do Panstwa a nie z naszej ignorancji. My wykonujemy stosowna dokumentacje i ekspertyze i nigdy nie odrzucamy reklamacji nie bedac pewnym winy uzytkownika. Pan tylko twierdzi, iz to nie Pana wina, ale fakty sa niestety inne. Oceniamy stan faktyczny sprzetu a nie slowa i domysly oraz zarzekanie sie klienta, gdyz nie bylo jeszcze klienta, ktory przyznalby sie iz sam uszkodzil sprzet. Niestety jest to odlaczny element takiej dzialalnosci i zdajemy sobie z tego sprawe. W kazdej chwili zparaszamy do kontaktu z nami, nie musi sie Pan obawiac wspracia technicznego. W kazdej chwili mozna skontaktowac sie z nami mailowo. W uzasadnionych przypadkach jak najbardziej jestesmy otwarci na dyskusje mailowa z kazdym klientem. Wykonalismy wiele nieodplatnych napraw klientom, ktorym takowe nie do konca sie nalezaly, natomiast oni oczywiscie nie wypowiadaja sie tutaj. Jesli poprosimy aby to zrobili, zostaniemy oskrazeni o "namawianie klientow do pisania pozytywnych opinii" oraz "tworzenie fikcyjnych kont". Zdajemy sobie sprawe, iz niezadowolona grupa klientow, ktorych reklamacje rozpatrzono negatywnie, zawsze bedzie istniala i bardzo chetnie wypowiadala sie tutaj, w przeciwienstwie do klientow zadowolonych. W Pana przypadku faktycznie jest czesc naszej winy, opaska w wyniku przeoczenia przelezala dlugi okres u nas, nastepnie okazalo sie, iz do dokladnej analizy konieczne jest jej rozparowanie. Jesli termin naprawy ulegl przekroczeniu, ma Pan prawo do otrzymania nowej sztuki opaski, prosimy o kontakt po 13 listopada w celu pozytywnego rozwiazania sprawy. Chcielibysmy rowniez zaznaczyc fakt, ktory moze Panstwu dac do myslenia. - kilkukrotnie juz kontaktowali sie z nami rzecznicy praw konsumenta, reprezentujacy oburzonych klientow. We wszystkich przypadkach rzecznicy, po zapoznaniu sie ze sprawa, przyznali nam racje. Wszelkie uzasadnione reklamacje bez winy uzytkownika zawsze sa u nas natomiast rozpatrywane pozytywnie, tak wiec nie musza sie Panstwo obawiac negatywnego rozpatrzenia reklamacji przy usterce bez winy uzytkownika. We wszelkich innych problematycznych przypadkach zapraszamy Panstwa do kontaktu mailowego po 13 listopada. Bedziemy starali sie znalezc rozwiazanie kazdej problematycznej sytuacji. Pozdrawiamy
  25. Szanowny Panie. Nigdzie nie napisalismy, ze nie bedziemy rozpatrywali reklamacji z tytulu rekojmi. Prawo do zlozenia takiej reklamacji nie moze nikomu zostac odebrane, a reklamacja takowa musi zostac rozpatrzona w ciagu 14 dni, pozytywnie lub negatywnie. Napisalismy natomiast iz zgloszenia wady z tytulu rekojmi powstalej po 1.5 roku beda rozpatrywane przez nas negatywnie, poparte stosowna ekspertyza serwisowa, bo nie temu rekojmia sluzy. Natomiast reklamacje uzasadnione, czyli klientow ktorzy rzeczywiscie otrzymali wadliwy od poczatku towar, oczywiscie beda rozpatrywane pozytywnie. Z naszej strony ta kwestia zostala wyczerpana, prosimy abyscie Panowie kontynuowali dyskusje na ten temat w osobno utworzonym watku na forum. Dziekujemy
×
×
  • Create New...