adalbert

Ale dyskusja jak się tu odbywa nie dotyczy tych kwestii. Nikt nie odbiera żadnych praw sprzedawcy, a wygląda że tych on również chyba nie zna. To jest rzecz drugorzędna. Technos-online odmawia mi prawa do skorzystania z reklamacji z tyt. rękojmi i nie respektuje moich uprawnień konsumenckich. Ja znam uprawnienia sprzedawcy i jak może wyglądać dalsza procedura reklamacyjna. Ale jak na razie do tego etapu nie dotarliśmy z powodu okopania się sprzedawcy na swoim stanowisku, że skoro wada wystąpiła w 9 m-cu (choć wg. nich może to być nawet tydzień) to rękojmia nie obowiązuje.

Witam, Państwa elaborat tylko utwierdza mnie w przekonaniu aby odradzać zakupy w Państwa sklepie. Niestety ale to Państwo się mylą i nie przyjmują tego do wiadomości mimo licznie dostarczanych tu argumentów. Nie respektujecie uprawnień konsumentów określonych w prawie. Mailowo otrzymałem tę samą, wadliwą interpretację zapisów KC. A odmówiłem wykonania naprawy z tyt. gwarancji bo mam takie prawo. Państwa gwarancja jest mniej korzystna niż stosowanie reklamacji z tyt. rękojmi. Zapewniam, że po otrzymaniu zapowiedzianej odpowiedzi na piśmie skorzystam z pomocy Rzecznika Praw Konsumentów. Może ta instytucja będzie miała wpływ na zmianę podejścia firmy Technos-online.

Witam, ja dziś utworzyłem konto dla jednego postu. Po prostu wcześniej nie czułem takiej potrzeby. Jednak wystąpiła usterka i zaczęły się kłopoty z reklamacją W skrócie: firma ma swoją interpretację prawa dot. rękojmi i nie bierze odpowiedzialności za sprzedawany przez siebie produkt. A ich gwarancja jest mniej korzystna niż przepisy ustawy.

Odradzam zakupy u tego sprzedawcy. W skrócie: Telefon (Xiaomi Redmi Note) kupiłem 8.06.2015. Wszystko szybko i sprawnie. Problemy zaczynają się gdy coś się psuje. 20.02.2016 zauważyłem na ekranie żółte plamy/przebarwienia. Pojawiły się one po dłuższym korzystaniu z telefonu gdy ekran był cały czas włączony. 9.03.2016 złożyłem u sprzedawcy technos-online reklamację z tytułu rękojmi żądając wymiany na nowy egzemplarz pozbawiony wad. I tu zaczynają się schody. Technos-online twierdzi że takie uprawnienie mi nie przysługuje i że próbuję wymusić wymianę towaru. Wg. technos-online skoro w momencie wydania towaru usterka nie występowała to rękojmia nie ma zastosowania. Cytat: "wada powstała w toku użytkowania a nie w momencie wydania rzeczy, rękojmia takich wad/usterek nie dotyczy". Nie przyjmują do wiadomości że sprzedali mi egzemplarz z wadliwym wyświetlaczem, który nie jest w stanie pracować poprawnie nawet przez rok. Wg. tej firmy każda usterka powstała po wydaniu rzeczy, np. po tygodniu nie podlega reklamacji z tytułu rękojmi. Proponują naprawę gwarancyjną, ale ja na nią się nie zgadzam. Reklamacja z tytułu rękojmi jest o wiele korzystniejsza niż na podstawie gwarancji jaką oferują. Czekam na oficjalne pismo abym mógł podjąć dalsze kroki. Żeby dopełnić obraz procedury reklamacyjnej krótko opisze stosunek technos-online do klienta. Po informacji że rękojmia mi nie przysługuje, na moje pytanie czy mam tą odpowiedź traktować jak żart dowiedziałem się że nie znam się na prawie i staram się być jego "znawcą". Z korespondencji dowiedziałem się również że moje zachowanie (czyli reklamowanie towaru z rękojmi po ujawnieniu się usterki w 9 m-cu użytkowania) jest "równie niepoważne co śmieszne". A moją dalszą korespondencję mailową firma pozostawi bez odpowiedzi. Trudno, będziemy porozumiewać się listownie. //Nezu: Wszystkie posty, które nie pochodzą od kupujących, pisane w TYM temacie, będą czyszczone.