Dawid Kurleto

Jak po jakims czasie wyglada u Was sprawa z polaczeniami? U mnie juz bylem prawie pewien, ze problem sie rozwiazal, ale znalazlem kilka ,,dziur zasiegowych,, w mieszkaniu i okolicy samego mieszkania, a ze telefon nie jest stacjonarny to ciezko stwierdzic co by bylo w innych zakatkach miasta, kraju czy za granica i gdy tam polezy telefon to juz nie ma szans, aby bez ,,podniesienia,, telefonu sie dodzwonic. Sprobowalem rozwiazania z karta esim - nic sie nie zmienilo.

Testuje go od wczoraj i przez 1.5 dnia bylo ok, polozylem go tylko przy oknie na chwilę i już zaczyna się ten sam problem i brak możliwości po próbie połączenia gdy leżał przy oknie, aż do momentu gdy go nie wybudzę, a leżał już w 4 różnych miejscach mieszkania i kilku miejscach w miescie. Dzisiaj sklep otrzyma ode mnie pismo z zapytaniem o polubowne rozwiazanie patu, bo juz naprawde nie mam sily do tego telefonu. Wlasnie zadzwonilem na infolinie techniczna Xiaomi, konsultant stwierdzil, ze jestem pierwsza osoba, ktora zglasza taki problem z tym modelem i on nie wie jak mi pomoc. Niesmieszny zart - support na rowni z serwisem.

A masz teraz esim czy wrociles do karty fizycznej?

Rozmawialem wczoraj z wlascicielem jednego z serwisow, który zajmuje się Chinczykami i stwierdzil, ze identyczny problem byl dosc mocno popularny wsrod klientow z - i tu nie pamietam - czy Redmi Note 11 czy jakims innym Xiaomi z 11 w nazwie. Przyczyną była fabrycznie uszkodzona płyta główna, do której serwisy autoryzowane się nie przyznawały.

Dzieki za wrzutke opisu z serwisu legitnego - mysle, ze moze sie przydac (tzn. sam tez sie udam do jakiegos serwisu i niech zrobia test i opis, ktory otrzyma szanowny sklep Euro + serwis Xiaomi).

Próbowałem nawet zejsc do prehistorii czyli 3g i tam też ten sam problem 🫣

Dokladnie tak. Czyli z tego pisze @tommy77 nie ma sensu dzwonic do supportu Xiaomi, bo taki mialem plan po weekendzie. W poniedziałek sklep otrzyma ode mnie pismo z zapytaniem czy zgadzają się po odrzuceniu 2 reklamacji oraz ewidentnym udowodnieniu, że problem istnieje, na polubowne rozwiązanie sprawy. I trzeba bedzie isc w zaparte, bo wydając 2.5 tys zl masz prawo oczekiwac pelnowartosciowego produktu. Ba, wydając 5 zł masz prawo oczekiwać tego samego. @qbas152 masz na mysli ekspertyze ,,rzetelna,, z jakiegos serwisu serwisu ogolnego czy kolejnego autoryzowanego od Xiaomi?

Sprawdzałem w kilku lokalizacjach na 4 kartach sim (2xPlay, 1x Orange i T-mobile) w miescie - mieszkanie, sklep Euroagd oddalony o jakies 5km od mieszkania, biuro, za miastem zadupiu. Zadzwonie jeszcze jutro na infolinie Xiaomi i podpytam czy problem jest znany, zglaszany.

Telefon wrócił z serwisu po raz drugi - pogrzebałem w sieci za jakimiś info, na telefonie ustawiłem siec preferowana lte a nie 5g i jest niby lepiej ale na 10 połączeń z połowa przyjdzie, połowa nie. Gdy wyłączam dane telefoniczne i ustawie połączenie z wifi to telefon raczej bez problemu przyjmuje połączenia. Zastanawiam się czy tu nie jest problem w tym, że ROM globalny nie widzi jakiś pasm? I czy zmiana romu na .eu coś mogłaby pomóc? W tym momencie zostaje mi albo sprzedaż telefonu z strata albo próba rozwiązania polubownego lub sądowego z Euro, a szczerze mówiąc już etopiryna na ból głowy z tym telefonem nie pomaga i czy wgranie romu .eu dla trochę laika jednak w tej kwestii jest do ogarnięcia?

Wiadomo, ze nie mam zamiaru wydawac na oplaty sadowe (z reszta czy sad ds. konsumenckich pobiera oplate od klienta indywidualnego? W wyzszej instancji oplate ponosi strona przegrywajaca.) rownowartosci kalkulatora marki Redmi o kodzie Note 13Pro+ Zacznie sie od Wojewodzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej i on prowadzi darmowa mediację mającą na celu rozwiązanie sporu, dopiero później sąd.

Ja dzisiaj lub jutro idę odebrać po drugiej reklamacji telefon, odrazu rozmowa z kierownikiem Salonu i jesli to nic nie da, to droga sądowa i tyle. Inaczej z głąbami się nie da.

Skąd ja znam ten ich opis ,,braku usterki,, ? 😁 Mój za pierwszym razem po zgloszeniu reklamacji trafil do Cyfrowego Centrum Serwisowego w Piasecznie, który ma niezbyt dobre opienie w necie, gdzie trafil aktualnie? To sie okaze EDIT: Wlasnie dostalem maila odnosnie drugiej reklamacji, gdzie serwis stwierdzil, ze wada dalej nie wystepuje. Wjezdzam z nimi na sciezke ,,wojenna,,; skoro po dobroci i nie zaklamujac rzeczywistosci sie nie da. I oczywiscie poprosze jeszcze o opis w jaki sposob bylo to testowane. Dramat. Ewentualnie bede rozmawial jeszcze jutro z kierownikiem sklepu, aby telefon zareklamowac na mocy rekojmi. EDIT2: Kontaktowalem sie przed chwila z prawnikiem w Wojewódzkim Inspektoracie Handlowym i polecono, aby nagrac film z problemem - tak jak kolega powyzej, zlozyc odwolanie od zawartej umowy z sklepem z informacja, ze telefon jest wadliwy, a dwukrotne odrzucenie reklamacji bylo bezpodstawne i zastrzec termin na polubowne rozwiazanie - zwrot gotowki i poinformowac, ze bez rozwiazania w tym czasie sprawa zostanie przekazana do Rzecznika Praw Konsumenta.

Już mogę Ci powiedzieć, że full wipe nic nie da (ok, moze nie ze nic nie da, ale u mnie nic nie dal :)), bo u mnie też to wykonano za pierwszym razem i problem nadal występował. Jeśli telefon wróci do Ciebie i nadal będzie chała z możliwością dodzwonienia się, to chyba zostają wyższe instancje. Aktualnie czekam na info dot. drugiej reklamacji.

Jesli to jest faktycznie wada fabryczna, to nie rozumiem totalnie sformulowania serwisu, ze nie ma problemu i nie chca uznac gwarancji, bo prawo nas chroni jako konsumentow, gdy kupujemy cos z wada ukryta. U mnie telefon jest od 5 dni po raz drugi na gwarancji i jesli nie uznaja jej tym razem, a przypadlosc opisalem w zalaczonym im pismie na dwoch stronach A3, to do zabawy sie wlaczy UOKiK, bo chyba innego rozwiazania nie bedzie. Gdy oddawalem telefon w EuroAGD, pracownik wspomnial, ze w ciagu ostatniego tygodnia 3 osoby zglosily ten sam problem, ale nie moze mi udzielic informacji jak to zostalo rozwiazane. Wyglada na to, ze problem nie jest odosobniony. Jest dokladnie tak jak mowisz z zasiegiem przy polaczeniu - po odblokowaniu po ok. 15-20min jedna kreska, po paru sekundach wskakuje pelny zasieg i dopiero przychodzi sms o tym, ze ktos probowal sie dodzwonic.

Wczoraj telefon odebral po gwarancji - serwis nie wykryl zadnej wady ani usterki, telefon wrócił do mnie lekko porysowany na wyświetlaczu (co odnotowali już w sklepie), bez przywrócenia do ustawień fabrycznych i widać, że ktos w serwisie poszedł po linii najmniejszego oporu jeśli chodzi o sprawdzenie problemu, bo w smsach pojawiła się tylko wiadomość od Play, że można skonfigurować sieć itd. (standard gdy wkłada się nową sim do tel). Nie ma śladu po innych sieciach, choć wspomniałem o tym przy reklamacji. Reklamacja wykonana na odwal się - dziś telefon wraca do nich z reklamacją reklamacji tak jak zalecał pracownik sklepu.

Czekam na odbiór telefonu z reklamacji, która wg maila z sklepu nie została przyjęta. Telefon oddam raz jeszcze na gwarancję z ekspertyzą rzecznika.

Testowalem dwie sieci - Play i Tmobile i dla obu był ten sam problem z moim egzemplarzem. Pytasz czy w Orange też jest problem? Nie wiem, ale jesli to problem telefonu to siec nie ma tu nic do gadania.

Sądze, że mogę zaryzykować stwierdzenie, że próbowałem wszystkiego - od grzebania w ustawieniach telefonu, sieci, połączeń; przywrócenia do ust. fabrycznych, wymuszenia aktualizacji do HyperOS, przełożenia karty do innych telefonów (w nich nie ma problemu) i włożenia innej karty sim do Note'a (problem występuje również w T-mobile). Gdy nie jest używany przez jakąś chwilę - ok.20 min, nie ma opcji aby sie na niego dodzwonić. I to jest 10/10 przypadków - zdarza się również często, że mam telefon w ręku, coś na nim robie i też nie ma połączenia. Najwyżej pracownik sklepu będzie stał jak słup przy nim 20 min i im udowodnię, że usterka istnieje.

Telefon do mnie wraca, gdyz sklep (serwis) nie uznał reklamacji i podał informację, że usterka podczas ich testów nie występuje. Telefon gdy już wróci do mnie do rąk, to po chwili znów wyląduje w sklepie i jeśli EuroAGD nie będzie chciało polubownie rozwiązać tej sytuacji, zgłoszę ich do UOKiK.

Nie pomogla, telefon byl testowany przez 3 dni na HyperOS i te same problemy. Wczoraj poszedl na gwarancję i facet w salonie potwierdzil, ze nie jestem pierwsza osoba, ktora zwraca Note'a 13 Pro z tego samego powodu. Możliwe, że rzeczywiscie jakis problem hardware'owy, ale zażądalem zwrotu gotówki, więc możliwe, że sie nie dowiem jaki był prawdziwy tego powód.

Przestawilem region w telefonie na Niemcy, wymusilem aktualizacje do HyperOS i przetestuje jeszcze z 2-3 dni czy i sprawdze czy problem nadal bedzie wystepowac - sa jedynie dwie opcje: tak albo nie

Witam szanownych użytkowników, Zakupiłem Note'a 13Pro+ w EuroAGD, wersja global z tego co zdążyłem zauważyć przed przywróceniem do ustawień fabrycznych. Telefon praktycznie od samego początku (czyli jakis 3 tyg) ma problemy z przychodzącymi połączeniami. W momencie, gdy telefon jest użytkowany, pojawia się powiadomienie o połączeniu i mogę je odebrać. Gdy leży w spoczynku, tu się zaczyna cyrk - czasami zadzwoni, czasami dzwoniący dostaje informacje o tym, że mam zajęte (choć nie rozmawiam), czasami, że jestem poza zasięgiem i przyjdzie sms o nieodebranym połączeniu a czasami nie. Sieć PLAY, próbowałem zmiany slotu na SIM - nie pomogło. Próbowałem na sztywno ustawić połączenia z LTE - bez zmian, roaming od PLAY(ORANGE) - również. Reset do ustawień fabrycznych - też nic. Teraz moje pytanie laika - czy oddanie telefonu do sklepu ma jakikolwiek sens? Czy w serwisie mogą wgrać w ramach gwarancji ROM EU (doczytalem w odmentach sieci, ze wersje EU nie maja tego problemu), który mógłby rozwiązać problem ginącego zasięgu i przełączania się między sieciami? Nie chce sie bawic w domoroslego hakera i samemu probowac robic aktualizacje, bo nie jestem pewny, czy nie strace wtedy gwarancji.