pooffi

Pierwszy raz piszę post na forum więc mam nadzieję, że robię wszystko dobrze. Za wszystkie błędy przepraszam W grudniu dnia 25.12.2017 zamówiłam telefon Xiaomi redmi note 4 na GearBest. Przelewem Bankowym z niemieckiego banku Sparkasse. Jako paczkę zajerejstrowaną. Wszystko było okej i dostałam numer śledzenia z Belgium Post. http://track.bpostchina.com Na stronie piszę tak ; Latest Parcel Tracking Information Status: Was out for delivery attempt - Unsuccessful Time: Fri, 12 Jan 2018 08:01:00 Previous Parcel Tracking Information Wed, 10 Jan 2018 19:03:00 Status: Arrival from abroad Wed, 10 Jan 2018 03:23:00 Status: Departure to country of destination Tue, 09 Jan 2018 15:41:13 Status: bpost has received the item Thu, 04 Jan 2018 07:50:57 Status: Item is announced / bpost received the information Za to na innej stronie 17tracking pisze tak ; Miejsce Docelowe : Niemcy - Śledzenie zajęło: 1494 ms Pochodzenie : Belgia - Śledzenie zajęło: 3350 ms 2018-01-16 21:22 BELGGA, Arrival at facilities 2018-01-12 17:16 DENIAA, Departure from office of exchange 2018-01-10 19:03 ???, Arrival at facilities 2018-01-10 03:23 BELGGA, Departure from office of exchange Napisałam na GB, że zadnego awizo ani nic nie dostałam ani kuriera nie było ( cały tydzień byłam w domu). Odpisali mi żebym sprawdziła na poczcie czy paczki tam nie ma. Byłam w Deutsche Post i paczki tam nie ma. Według pracownika paczka była raz dostarczona i po 7 dniach odesłana sprowrotem. Powtórzę, że żadnego awizo ani telefonu od kuriera nie dostałam. Deutsche Post stwierdził, że powinnam napisać do nadawcy o ponowne nadanie paczki. Pisałam do GB ale oni twierdzą, że paczki nie ma a deadline jest 29.02.2018 (tak, tak luty i 29 dni haha) no ale dobrze. Teraz nie wiem co powinnam zrobić. Powinnam czekać do 1 marca i pisać o zwrot lub ponowne wysłanie ? Mogę odzyskać jakoś wszystkie pieniążki? Nie wiem co robić bo zapłacono przelewem bankowym, a nie przez paypal. Piszę na polskiej stronie, bo na niemieckich forach kompletnie nic nie wiedzą. Tickety już pisałam i tylko szablonowo odpisują, że mam sprawdzić czy na poczcie jest paczka lub ze mam czekac do deadline. CO TERAZ ?? Edit; Tickety ; Dear Gracy, Thanks for your message. We have checked that this package has been in your local post office. Please contact your local post office, stating your name and address. In some cases, you may be required to collect your parcel from the post office in person. If you collect your parcel in this way, kindly let us know. Please review in detail our shipping and insurance policy in our terms and conditions here: http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html Best Regards Chris_Qin Gearbest Customer Service http://www.gearbest.com/ Dear Gracy, Thank you for consulting our Gearbest. This is the message we got from the shipper: The package has arrived at the destination, please contact the customer to contact the local post office as soon as possible to collect the package. Thank you for your support to our products. Best regards Ellia Gearbest Customer Service http://www.gearbest.com/ Dear Gracy, Thank you for consulting our Gearbest. Pay attention to this: We have got the reply from the shipper that your order is on the local post office: RG965598361BE The package has arrived at the destination, please contact the customer to contact the local post office as soon as possible to collect the package. Thank you for your support to our products. Best regards Ellia Gearbest Customer Service http://www.gearbest.com/