Też mam taki problem - dzwoniłem do serwisu,podobno nikt ,nigdy nie zgłaszał takiej usterki - na szczęście to był nowy tel i zwróciłem go . Szkoda,jedyna poważna wada w tym telefonie i nie wiem,czy to wina tego egzemplarza,czy też wszystkie tak mają. Dużo gadam - bo muszę - uszy aż bolą po paru minutach rozmowy,tym bardziej,że często muszę korzystać ze słuchawek ( wtedy nie tylko uszy ale głowa pęka). POMOCY .
P.S. Co prawda to był Note 4 ,ale w sumie to prawie te same telefony.