Jarek-73

W moim przypadku nawet w sumie ciężko mówić, że mieli kłopot z wysyłką - właściwie telefony przyszły +/- na czas. Największe zastrzeżenia mam do braku jakiegokolwiek kontaktu, a to, że przez te 8 dni jedyny telefon wskazany do kontaktu był stale wyłączony zaniepokoiło mnie najbardziej.

I tak i nie. Owszem przeczytałem regulamin. Jak piszesz pieniądze dostali w piątek, do środy jednak cały czas na moim profilu w ich sklepie była informacja, że oczekują na wpłatę (wysyłałem bezpośrednio z banku, a nie przez pośredników). Ponadto znalazłem potem wiele negatywnych opinii o sklepie. Gdy dodałem do tego brak jakiegokolwiek kontaktu (żadnej odpowiedzi na zapytanie mailem, telefon wyłączony) to zacząłem obawiać się, że niemal 2 tys poszły..... Tak jak napisałem powyżej - ostatecznie zamówione telefony dotarły do mnie. Dziwi mnie jedynie takie podejście do klienta. W swojej firmie, gdzie także zajmujemy się m.in. sprzedażą internetową, każdy klient otrzymuje odpowiedź na swoje zapytanie. Osobiście uważam, że wizerunek tej firmy traci na takim podejściu (o czym zresztą można przeczytać na forach), ale cóż.... nie moja firma. Koniec końców, dostałem to co zamówiłem, a więc ostatecznie mogę ich polecić... należy tylko nie panikować w przypadku braku jakiegokolwiek kontaktu z ich strony.

Witam. Ja także zrobiłem u nich zakupy - a do tego kupiłem aż 2 telefony (dla mnie Mi4S, dla córki Mi4C). Zamówienie złożyłem 18.08 i dość nieopatrznie zapłaciłem od razu z góry za oba telefony. Tak jak piszecie, dostałem informację, że transakcja jest w realizacji (dokładnie to, że oczekują na wpłatę) i ..... cisza. Ponieważ zapłaciłem w czwartek wieczorem, to sądziłem po prostu, że nie otrzymali jeszcze kasy z banku. Na poważnie zacząłem się denerwować w poniedziałek, gdy nic się nie zmieniało, a z nimi nie było żadnego kontaktu. Wtedy też dopiero zacząłem szukać opinii o tym sklepie (wiem, wiem, zachowałem się jak idiota). We wtorek napisałem do nich maila, że żądam zwrotu pieniędzy inaczej udam się na policję. Do piątku wysłałem jeszcze kilka tego typu wiadomości i kiedy podrukowałem sobie wszystkie dokumenty w celu zgłoszenia sprawy odpowiednim organom.... w czwartek zmienił się status zamówienia (w realizacji, a chwilę potem jako zakończone), a w piątek przyjechał kurier z telefonami. Nie wiem, czy w mojej sprawie zadziałały tak te maile, czy też po prostu prowadzą taką dziwną politykę (żadnego kontaktu, żadnej informacji), niemniej jednak zamówiony towar otrzymałem - mimo, że od zamówienia i zapłaty minął w sumie ponad tydzień. Cóż, nie mam jednoznacznej oceny tego sklepu. Ja osobiście otrzymałem to, za co zapłaciłem, ale nerwówki było przez te 8 dni co nie miara.