Paweł W

Dokładnie. To, że gdzieś dymają klientów trochę mniej, nie oznacza, że należy się z tego cieszyć. To tak, jakby cieszyć się z dobroci wujka Stalina, bo kazał sp$*^%ać, a mógł zabić.

Ok, masz rację, ALE zwróć uwagę na to, że nawet po zdaniu sobie sprawy, że nie jest to oficjalny dystrybutor, klienci jednak choć trochę sugerują się tym, że np. sklep wygląda profesjonalnie, regulamin prezentuje się też na poziomie dobrego sprzedawcy i domena sugeruje, że masz do czynienia z poważnym podmiotem. Nic tam nie zapowiada ch$^ni, która nadciąga wielkimi krokami już po dokonaniu zakupu. Jeżeli klienci zaakceptowali regulamin, to oczekują też, aby druga strona transakcji ten regulamin szanowała. Nawet jeżeli nie można firmy posądzać o oszustwo pod względem prawnym, lub w jakimkolwiek innym formalnym sensie (a można, bo w przypadku wielu użytkowników złamali własny regulamin), to jednak pod względem etyki zawodowej ludzie mogą czuć się oszukani.

Ludzie kupują, bo dają się nabrać oficjalnie brzmiącej domenie. Dopiero później czytają np. to forum i dociera do nich, że popełnili błąd. Choć tak po prawdzie, to nawet nie ma w tym winy klienta, że nie zapoznał się z opiniami dotyczącymi sklepu. Czasy mamy takie, że "płacę, więc dostaję to, za co zapłaciłem" powinno chyba być uczciwym standardem.

@bart_r, co do Wrocławia, to oczywiście się zgadzam, że piękny, natomiast jeśli chodzi o poprawę sklepu, to nie pokładałbym w tej kwestii najmniejszej wiary. Jak już wczesniej wspominałem, kłopoty firmy nie są przejściową lipką spowodowaną przeprowadzką. Wystarczy obejrzeć opinie na ich temat z innych źródeł, np. Opineo. Tam ludzie w postach sprzed pół roku i wcześniej skarżą się, że są robieni w wała, bo np. sklep wysyła im towar niezgodny z zamówieniem albo że czekają tygodniami na wysyłkę. Fakty są więc takie, że nic nie uległo poprawie i nie ulegnie - sklep jest oszustwem i nie zmienią tego już żadne ich obietnice, choćby jako kolejną wymówkę podawali, że zaczęła się zombie apokalipsa.

U mnie właśnie przyszedł mail od Inpostu, że paczka została przyjęta w oddziale we Wrocławiu. Tyle, że ja jej nie chcę, wysłałem im już dawno odstąpienie. Teraz paczka będzie leżeć w paczkomacie regulaminowe 3 dni, zostanie zabrana do oddziału Inpost i dopiero stamtąd po 14 dniach będzie zwrócona na koszt nadawcy. Co za porażka.

Albo, jak niektórzy tutaj, dostaniesz w paczce nie ten telefon, co trzeba. Albo ten model, ale w innym kolorze. Albo jak zamówiłeś telefon i szkło, to dostaniesz telefon, a zamiast szkła karteczkę, że doślą kiedyś tam. Albo telefon zalogowany już na jakieś konto google. Albo zalogowany i zablokowany tak, że nie będziesz mógł korzystać. To są przypadki opisywane tutaj wcześniej w wątku. Ten sklep to jakaś kpina.

Jakiś tydzień temu wysłałem im mailem oraz listem poleconym druk odstąpienia od umowy, a dzisiaj widzę na stronie inpostu, że nadali przesyłkę, bo w d**ie mają jakikolwiek kontakt z klientem. Proponuję, żebyśmy zaczęli pisać opinie również na stronie ich sklepu - może dzięki temu jacyś niewinni klienci ustrzegą się przed robieniem tam zakupów. Ktoś próbował tam zamieszczać komentarze? Trzeba czekać na akceptację ze strony admina?

A własnie, jak tam u Ciebie sytuacja w związku ze zwrotem kapuchy - dostałeś już?

Jeżeli będziesz tak uprzejmy, to powiedz im proszę, aby zwracali baczniejszą uwagę na przesyłane przez klientów druki odstąpienia od umowy (żeby nie wysyłali na chama paczek, w związku z którymi już przecież dostali odstąpienie :))

Ja jeszcze mam pytanie - czy w paczce dołączają papierową wersję faktury? Bo zwróćcie uwagę, ze ta faktura w formacie pdf, którą można sobie pobrać, jest tylko wygenerowanym plikiem. Przecież to powinien być podpisany skan, bo jeżeli nikt się pod tym nie podpisuje, to jaką moc prawną ma taki dokument?

Masz rację, moje niedopatrzenie :). W każdym razie w moim przypadku to jeszcze pogarsza sprawę - nie ufam im na tyle, by przez najbliższe dwa lata powierzać im realizowanie kwestii gwarancyjnych dotyczących mojego telefonu.

Kluczową sprawą jest to, czy po otrzymaniu paczki (pomijając teraz kwestię terminu) będziesz w stanie udzielić firmie wystarczającego kredytu zaufania, aby przez najbliższy rok nie martwić się o gwarancję. Jak już pisałem wcześniej, obecna sytuacja nie jest tylko przejściowym stanem trudności spowodowanym jakąś tam przeprowadzką, ale problemy ze sklepem były już wcześniej (ktoś tam dostał 1 power bank zamiast trzech, kto inny dostał w paczce karteczkę, że szkło doślą później itp.). Każdy musi podjąć decyzję, czy przez okres trwania gwarancji będzie w stanie nie martwić się o ewentualną jej realizację i chyba to jest w całym tym zamieszaniu najistotniejsze.

W takim razie w mojej sytuacji tym bardziej od razu będę się kontaktował z kurierem, jeżeli zostanie nadana paczka. Głupio, żeby przez brak kontaktu ze sklepem transportować paczkę 250 kilometrów na Górny Śląsk...

Całkowicie się zgadzam z Kicksawem. Ten temat istnieje na forum od 2015 roku, więc problemy sklepu nie są jakąś przejściową aferką spowodowaną przeprowadzką. Ja dzisiaj dostałem maila o realizacji zamówienia, które - jak wiadomo z postów innych użytkowników - nie ma żadnej wartości informacyjnej :). Oczywiście w przypadku nadania do mnie paczki, dokonam zwrotu, skoro już kilka dni temu wysłałem mailem oraz pocztą polską druk z odstąpieniem od umowy (trzeba postępować konsekwentnie ).

Może doszli do wniosku, że będą ogarniać te bieżące, a skoro poprzedni klienci i tak już są wk%#^ni, to niech sobie jeszcze czekają