Kacper Skrzypek
Od wczoraj na naszym forum pojawia się coraz więcej zgłoszeń dotyczących problemów z uruchomieniem i obsługą robota sprzątającego Xiaomi X20 Pro w aplikacji Xiaomi Home. Choć urządzenie łączy się z siecią Wi-Fi bez problemu i reaguje na podstawowe polecenia, użytkownicy nie mogą przejść przez końcowy etap konfiguracji – inicjalizację urządzenia oraz tworzenie mapy mieszkania. W efekcie robot widnieje na liście urządzeń, ale nie daje się prawidłowo obsługiwać.
Aktualizacja 8.12.2025 14:10
Otrzymaliśmy informację z biura prasowego Xiaomi:
Jesteśmy świadomi zaistniałego problemu z konfiguracją urządzenia. Obecnie analizujemy jego przyczyny w celu jego rozwiązania.
Do tej pory przeprowadziliśmy restart oprogramowania działającego w tle i na ten moment weryfikujemy czy problem nadal występuje.
Aktualizacja 4.12.2025 15:55
Jak poinformował w komentarzu @josearkadio, robot zaczął działać poprawnie. Wygląda więc na to, że Xiaomi rozwiązało omawiany problem. Do tej chwili nie otrzymaliśmy odpowiedzi na nasze pytania.
Objawy problemu Xiaomi X20 Pro
Zgłaszane kłopoty wyglądają niemal identycznie w każdym przypadku:
- Aplikacja Xiaomi Home wykrywa robota, a proces dodawania przebiega poprawnie do momentu pytania o udostępnienie urządzenia innym użytkownikom.
- Po wybraniu opcji „Nie udostępniaj” pojawia się komunikat „Operacja nieudana”.
- Robot zostaje dodany do konta i widnieje na liście urządzeń.
- Aplikacja pokazuje podstawowy status robota (np. „odkurzanie”, „czyszczenie mopów”), możliwe jest także ręczne uruchamianie i zatrzymywanie z poziomu listy urządzeń.
- Po wejściu w szczegóły urządzenia pojawia się ekran „Inicjalizacja urządzenia”, po czym ponownie komunikat „Operacja nieudana” albo powrót do poprzedniego ekranu.
- Nie da się wejść do interfejsu mapowania – brak możliwości sterowania robotem, zarządzania pomieszczeniami czy podglądu mapy.
Co już próbowali użytkownicy?
Wielu posiadaczy Xiaomi X20 Pro wykonało szereg czynności diagnostycznych – niestety bez efektu:
- reset robota do ustawień fabrycznych,
- ponowna instalacja aplikacji Xiaomi Home,
- próby na drugim telefonie,
- utworzenie nowego konta Xiaomi,
- dodanie robota do istniejącego konta, na którym działają inne urządzenia,
- aktualizacja oprogramowania robota.
W żadnym z przypadków problem nie ustąpił.
Skala problemu rośnie
Na forum pojawia się coraz więcej identycznych zgłoszeń, co sugeruje, że:
- problem nie leży po stronie pojedynczych sztuk Xiaomi X20 Pro,
- nie wygląda też na błąd użytkowników,
- najprawdopodobniej występuje niezgodność w komunikacji robota z aplikacją Xiaomi Home lub błąd w backendzie Xiaomi odpowiedzialnym za inicjalizację urządzenia.
Wszystko wskazuje na to, że robot technicznie działa poprawnie – łączy się z siecią, przyjmuje podstawowe polecenia – ale aplikacja nie jest w stanie poprawnie otworzyć jego panelu sterowania ani pobrać konfiguracji niezbędnej do tworzenia map.
Co ciekawe, problem nie występuje na iPhone’ach. Wygląda więc na to, że źródłem problemu jest androidowa wersja Xiaomi Home bądź wtyczki do tego konkretnego robota.
Co można zrobić?
Problem wygląda na centralny i użytkownik nie ma możliwości rozwiązania go samodzielnie (przynajmniej nie w regionie Polska). Zalecamy zgłaszanie problemu przez aplikację Xiaomi Home bądź infolinię Xiaomi.
Sami również wysłaliśmy maila do biura prasowego Xiaomi z dwoma pytaniami:
- Czy Xiaomi wie o problemie?
- Kiedy zamierza go naprawić?
Gdy otrzymamy odpowiedź, zaktualizujemy artykuł.
Tymczasowym obejściem problemu, zasugerowanym przez użytkownika naszego forum, może być zmiana regionu aplikacji Xiaomi Home na Georgia Południowa i Sandwich i ponowne dodanie robota. Dla użytkowników korzystających już z Mi Home z innymi urządzeniami sugerujemy wykonanie klona aplikacji i ustawienie go z innym regionem.