Problem z wysyłką reklamacyjną Gearbest

[tutus]

Cześć,

dogadałem się z Gearbestem, że mam przesłać im mojego mi5 do naprawy, jednak ostatni polski status przesyłki:

2018-02-11 11:34 BEIJING, Accepted in the destination country

ostatni chiński:

2018-02-20 10:03 深圳处理中心, 已进口互封(国内经转) ( Centrum przetwarzania Shenzhen, import zostały zapieczętowane (tranzyt krajowy) )

Status nie zmienił się od dwóch tygodni. Gearbest oczywiście odmawia pomocy i karze czekać. Miał ktoś podobny problem? Da się jakoś skontaktować z chińska pocztą po angielsku? Po jakim czasie przesyłka może zostać cofnięta?

Proszę o pomoc