Witam,
Z góry przepraszam za długość postu, ale chcę w miarę dokładnie przedstawić sytuację - może komuś się to przyda.
Jakiś czas temu kupiłem na Aliexpress (sprzedawca : Eternal Team) Xiaomi remi note 3 pro 2/16 .
Niestety okazało się że telefon nie włącza się - napisałem do sprzedawcy - doladny opis problemu + filmy.
Z początku sprzedawca zwodził mnie trochę - musiałem kilka razy opisywać dokładnie czasy ładowania, wysyłać 3 filmiki, sprzedawca przeciągał czas odpowiedzi.
W końcu czas "buyer protection" zaczął się kończyć. wysłałem prośbę o przedłużenie terminu - bez odpowiedzi.
Dzień przed zakończeniem okresu ochronnego otworzyłem spór (moja oferta zwrot wartości telefonu minus koszt przesyłki)- wtedy sprzedawca zaproponował pokrycie kosztów naprawy telefonu, lub odesłanie telefonu do Chin na naprawę.
Wysłałem zgłoszenie z dokładnym opisem usterki do dwóch serwisów (jeden z nich to MiCenter) - w obu serwisach dostałem odpowiedź że najprawdopodobniej uszkodzona jest płyta główna i telefon nie kwalifikuje się do naprawy.
W międzyczasie spór na Ali uległ eskalacji - Aliexpress zaproponowało 2 rozwiązania :
!. Zwrot całości pieniędzy (128,99 + 6.19) tj. 135.19 $ i odesłanie towaru.
2. Częściowy zwrot - 121.70 $ bez odsyłania telefonu.
Zaakceptowałem obie propozycje - przy pierwszej byłbym trochę stratny, ale pewnie dostałbym pieniądze szybciej bez dodatkowych kosztów wysyłki, druga opcja też jest dla mnie do zaakceptowania. Propozycje sprzedawcy (naprawa telefonu w Chinach - zbyt długi czas oczekiwania, poza tym gdyby coś znowu było nie tak to mógłbym sobie ..., druga propozycja zwrot 40 $ i utrata gwarancji - telefon nie da się naprawić) odrzuciłem.
Problem polega na tym że minęło już kilka dni, a Ja nie dostałem żadnej odpowiedzi ze strony Aliexpress, ani sprzedającego.
Moje pytanie:
Ile czasu ma sprzedawca na zaakceptowanie ugody, co jeśli nie zaakceptuje żadnej opcji, co Ja powinienem zrobić - pisać do Aliexpress/sprzedającego, czy po prostu czekać na rozwój sytuacji ?
