Adam Błażejewski
Firma Google w dniu 13 listopada 2025 roku opublikowała wpis na swoim blogu, w którym ogłoszono nową falę funkcji zakupowych napędzanych przez sztuczną inteligencję.
W tym artykule przyjrzymy się najważniejszym nowościom, ich znaczeniu dla rynku e-commerce oraz jakie to może mieć konsekwencje dla użytkowników i sprzedawców.
Zakupy w wyszukiwarce („AI Mode”)
Google rozwija tryb „AI Mode” w wyszukiwarce, który ma umożliwiać użytkownikowi zadawanie zapytań zakupowych w języku naturalnym, tak jakbyś rozmawiał z przyjacielem. Przykłady zastosowania:
- Szukasz: „ciepły sweter na happy hour w jesiennych kolorach” → otrzymujesz wizualizacje, listę produktów, opinie, dostępność.
- Szukasz: „krem + serum dla mieszanej skóry” → otrzymujesz tabelę porównawczą z analizą recenzji i różnic.
Tryb AI Mode korzysta z ogromnego zbioru danych zakupowych tzw. Shopping Graph, który według Google zawiera już ponad 50 mld ofert i jest aktualizowany bardzo często (ok. 2 mld nowych pozycji na godzinę).
Dlaczego to ważne:
- Ułatwia to proces wyszukiwania zamiast filtrowania i klikania kombinacji słów kluczowych, użytkownik mówi normalnie.
- Lepsze wyniki = mniej czasu traconego na porównywanie ofert.
- Dla sprzedawców oznacza to, że ich produkty mogą być wyszukane za pomocą dużo bardziej złożonych zapytań językowych, co podnosi znaczenie odpowiedniego tagowania, opisów i struktury danych.
Funkcje w aplikacji Gemini
Google umożliwia również zakupy za pośrednictwem aplikacji Gemini. Użytkownik może przejść od inspiracji, przez wyszukiwanie, aż po zakup bezpośrednio w aplikacji. Funkcje obejmują: lista życzeń, porównania cen, wizualizacje produktów.
Jest to połączenie bazy danych (Shopping Graph), modeli językowych (dla naturalnych zapytań) i interfejsu mobilnego i to wszystko w miejscu.
Agentowe wywoływanie sklepów stacjonarnych
Jedna z ciekawszych nowinek to możliwość poproszenia Google, by „zadzwoniło do sklepu” w naszym imieniu. Gdy szukasz np. „telefon stacjonarny w magazynie w promieniu 5 km”, możesz wybrać opcję „Let Google Call”. Na zapleczu działa technologia Google Duplex (która sama wykonuje połączenia, zadaje pytania, uzyskuje informacje i podsumowuje wyniki).
Korzyści:
- Dla użytkownika: oszczędność czasu.
- Dla sprzedawcy: szansa na ruch w fizycznym sklepie dzięki asyście AI.
Funkcja ta ograniczona jest na razie do kategorii takich jak zabawki, zdrowie & uroda, elektronika.
Agentic Checkout. Zakup z pomocą AI
Najbardziej innowacyjna (i jednocześnie budząca najwięcej pytań) funkcja to Agentic Checkout. Google opisuje ją jako możliwość śledzenia ceny konkretnego produktu (rozmiar, kolor, maksymalna cena), Google powiadomi Cię, a jeśli sklep kwalifikuje się i zaproponuje automatyczny zakup za pomocą Google Pay.
Jak to działa:
- Użytkownik zaznacza produkt, ustala parametry i budżet (np. „buty, rozmiar 41, maks. cena 250 USD”).
- System monitoruje ceny i gdy spełnione są warunki, użytkownik dostaje powiadomienie wraz z opcją „kup teraz”.
- Użytkownik potwierdza, a Google dokańcza zakup w jego imieniu.
Aspekty technologiczne i biznesowe:
- Wymaga integracji sklepu ze Shopping Graph + Google Pay.
- Wymaga zaufania użytkowników. Oddajesz część procesu zakupowego w ręce systemu.
- Dla sprzedawców to szansa na impuls zakupowy (kup teraz, gdy cena spadnie).
- Wyzwaniem jednak może być ochrona prywatności, bezpieczeństwo płatności, ryzyko błędnych warunków lub nieaktualnych danych.
Podsumowanie
Nowe funkcje Google Shopping pokazują, że zakupy online wkraczają w erę agentowej sztucznej inteligencji, czyli systemów, które działają w imieniu użytkownika, a nie tylko reagują na jego działania. Na chwile obecną funkcjonalność ta dostępna jest dla użytkowników Gemini w USA, jednakże Googla zamierza rozszerzyć tę funkcję na inne kraje.
Źródło: blog.google