Błąd kamery i mikrofonu w aplikacji Messenger.

[emyli]

Witam, dostrzegłam błąd w działaniu kamery i rejestratora głosu w aplikacjach Messenger i Viber. Zdjęcia można robić bez problemu natomiast wideo nie reaguje i najczęściej zatrzymuje działanie aplikacji. Rejestrowanie głosu działa po dłuższej chwili od przyciśnięcia przycisku i nie rejestruje głosu lub przerywa jego zapis w trakcie nagrania mimo upływającego czasu.

Reinstalowałam aplikacje, wyłączałam, włączałam, czyściłam pamięci podręczne, by w końcu i tak dokonać HR, oczywiście bez poprawy. 

Telefon nabyłam jako używany.

Czym mogą być spowodowane te błędy i jak mogę je naprawić?