Odcisk palca nie działa, ekran pozostaje czarny

[Kropianka]

Nie mogę odblokować telefonu za pomocą odcisku palca. Ekran pozostaje czarny, nawet się nie wzbudza, nie wibruje bateria. Chciałam dodać ponownie odcisk palca, ale nie mogę.

 

Telefon normalnie odblokowuje się za pomocą hasła, ale jeśli przyłożę palec (a to już odruch), a następnie próbuję hasłem, to pod "wpisz hasło" jest informacja, że było zbyt wiele prób odblokowania palcem i muszę wpisać hasło lub spróbować za kilka sekund (oczywiście nawet po kilkudziesięciu minutach nadal nie działa).

 

Pierwszy raz mi się coś takiego zdarzyło i nie wiem czy to błąd, czy faktycznie ktoś mógł próbować się dostać do telefonu. Co mogę zrobić? I czy mogę gdzieś sprawdzić kiedy były te nieudane próby, jeśli faktycznie były?

Edited January 7, 2020 by Kropianka