Technos

TECHNOS (technos-online)

765 posts in this topic

Dnia 21.12.2016 o 18:08, Romarius napisał:

Wszystkim osobom które zastanawiają się nad zakupem telefonu w Technos mocno sugeruję, aby zapoznali się z całym wątkiem i tym jakie reklamacje są odrzucane.

Zdecydowanie nie warto u nich kupować - serwis to jakaś ściema. Zdecydowanie zakup w Chinach jest lepszym rozwiązaniem.

Kupiłem u nich telefon (Xiaomi Redmi Note 2)
pół roku temu - jest w stanie idealnym, jednak pod przednią kamerę dostał się syf. Jakim cudem to ja nie wiem?! Po przesłaniu na gwarancję dostałem informację, że w telefonie jest brud i kurz w związku z tym jest to uszkodzenie mechaniczne i telefon nie zostanie naprawiony. WTF?

Tutaj foto jak to wygląda (innego użytkownika) - http://www19.zippyshare.com/v/dUKly0HB/file.html

Ewidentna wada fabryczna. Jakim cudem jeśli telefon nie jest w żadnym miejscu uszkodzony to może być taka nieszczelność? Niech każdy odpowie sobie już sam.

A teraz najlepsze - jak jest opisane właśnie na tym forum jak i na wielu innych - jest to TYPOWE dla tego telefonu. Przecież to jest wada powszechnie znana - ale w tym cudownym serwisie - moja wina - brawo!

W załączniku odpowiedź z firmy Technos.

IMG_20161221_180212.jpg

Co ciekawe - również w ramach naprawy pozagwarancyjnej tego nie zrobią -> sugeruje to, że tak naprawdę serwisu to tam nie ma żadnego, tylko nastawiają się na sprzedaż telefonów i odrzucanie ew. reklamacji. 

Pozytywne komentarze odnośnie zakupu - jasne - w moim wypadku również było fajnie. Jednak na serwis nie liczcie (a już tym bardziej na serwis "pozagwarancyjny").

NIE POLECAM.

 

Dnia 21.12.2016 o 18:44, Nezumi napisał:

@Romarius W technosie trzeba lecieć od razu na rękojmie, nie ma się co bawić w gwarancje...

 

Dnia 21.12.2016 o 20:08, Acid napisał:

Faktycznie kompletnie błędna decyzja. Ja w ramach gwarancji IBG zrobiłem już wiele czyszczeń kamer w Note 2. To typowa wada fabryczna i łatwo naprawiana. Ba jeden klient dwa razy był u mnie bo po jakimś czasie znowu się zapyliło. I znowu wyczyściłem bez gadania. 

 

Dnia 22.12.2016 o 18:20, Technos napisał:

Jest Pan u nas jedyna osoba, ktora zglosila taki problem przy duzej ilosci sztuk. Do tej pory zaden inny klient takiego problemu nam nie zglaszal. Natomiast mając na uwadze doświadczenia pana Bartka i jego opinie, z ktora zawsze sie liczymy, przy ponownym rozpatrzeniu tej sprawy mozemy dokonac oczyszczenia kurzu oraz proby doszczelnienia obudowy. Prosimy o kontakt mailowy na adres serwisu i otrzyma Pan dalsze informacje.

 

Niestety jestem zmuszony po raz kolejny ustosunkować się do tak zwanego "serwisu" tak zwanej "firmy" @Technos. Faktycznie jak pisali - wysłali kuriera po odbiór i chwała im za to że sam nie musiałem znowu biegać na pocztę, ale co dalej...

1. Kurier dostał telefon zapakowany w kartonik - w środku telefon w foli bąbelkowej. Moment w którym otrzymałem telefon - nie wierzyłem, że tak może zostać odesłany przez tak zwany "serwis".

W zwykłej foli-kopercie, aż zdecydowałem się nakręcić filmik z otwierania paczki na wypadek ew. uszkodzenia telefonu - który był dwa razy zawinięty w folię bąbelkową. Naprawdę gratuluję pomysłu.... Telefon na szczęście był ok, ale zabezpieczenie dramat.

IMG_20170111_164514.jpg

2. Żadnego dokumentu serwisowego w środku. Nic! No może poza śmieciami z zdjęcia, bo to one były w kopercie. Na śrubkach oczywiście wyraźne zarysowania świadczące o otwieraniu telefonu - jednak w przypadku ew. ponownej wysyłki na "gwarancję" mogę dostać tekst w style, że sam w nim grzebałem. I co teraz? Na maile nie odpowiadają, może tutaj się jakoś tak zwana "firma" @Technos ustosunkuje?

IMG_20170111_164626.jpg

IMG_20170111_164631.jpg

Odnośnie sprawy innego użytkownika:

Dnia 5.01.2017 o 20:28, Technos napisał:

Ta sytuacja zostala juz rozwiazana w sposob satysfakcjonujacy dla klienta i sprawa zostala pozytywnie zakonczona. W tym wypadku bijemy sie w piers i zapewniamy, ze odpowiednie konsekwencje oraz procedury zostaly juz u nas przeprowadzone.

 

Z naszej strony mozemy zapewnic, iz w nowym roku dolozymy wszelkich staran, aby takie negatywne sytuacje nie mialy miejsca, a jesli beda mialy miejsce, aby wszelkie procedury serwisowe przebiegaly w jak najkrotszym czasie (podjelismy juz ku temu pewne kroki) oraz generowaly jak najmniej stresu Panstwu - klientom. Czego sobie i Panstwu zyczymy.

Fajnie usprawnili te procedury.

Dziękuję bardzo tak zwanej "firmie" @Technos za możliwość nabicia kilku postów na forum oraz @Acid za wsparcie i dzięki temu przeczyszczenie przez @Technos kamerki przedniej. 

ZDECYDOWANIE NIE POLECAM.

Edited by Romarius
2 people like this

Share this post


Link to post
Share on other sites
Dnia 6.01.2017 o 17:42, robiq napisał:

Chcę w Technos kupić telefon żonie. Wybór padł na Redmi 3s. Nie jestem pewien jednej rzeczy. Mianowicie tego jakie oprogramowanie dostaję po zakupie. Jest na stronie mowa o tym, że mogą zainstalować Globala za 50zl, gdzie jednoczenie przy tym jest tam logo MIUIPolska. Czyli płacę za instalację Globala czy MIUIPOLSKA? Szczerze mówiąc dla żony lepszy global i to bym wolał. Jednak jeśli faktycznie za instalację global mam dodatkowo zapłacić, to co tam jest wgrane gdy nic nie zapłacę? Jakieś syfmiui?

Wysłane z mojego LG-V490 przy użyciu Tapatalka
 

Ma Pan mozliwosc wyboru wersji oprogramowania, China lub Global. W przypadku watpliwosci zapraszamy do kontaktu mailowego, doradzimy :)

 

Dnia 9.01.2017 o 12:44, mcabes napisał:

Zakupiony Mi4 z najnowszym softem miał błąd od samego początku - wyskakiwał błąd Notatek, które de facto nie działały. Ok, nie potrzebowałem tego na już, więc jakoś z tym żyłem.
Po pół roku pojawił się problem z baterią 0% - brak możliwości naładowania. Z obiema usterkami czas na reklamację. Towar wysłany na inny adres niż sklep, ale ok - jest tak w regulaminie. 
Po 2 tygodniach telefon odesłany - nic nie zrobione, soft nie wgrany, problem baterii nie rozwiązany. Serwis wypiął się!

Firmy często ocenia się od zaplecza, czyli od tego jak serwis funkcjonuje. Gratuluje podejścia do klienta Technos. Jestem kolejnym niezadowolonym klientem i nie polecę Was nikomu za zostawienie mnie na lodzie z niesprawnym telefonem zakupionym w Waszej firmie. 

Kazdy telefon po naprawie jest sprawdzany, zdarza sie jednak, iz usterka powraca. W takim wypadku prosimy o kontakt mailowy na serwis, otrzyma Pan informacje dotyczace wymiany telefonu na nowy egzemplarz. Takie mamy zasady gwarancji i jeszcze zaden klient nie zostal pozostawiony z uszkodzonym sprzetem bez jego wymiany, prosimy nie obawiac sie o to.

 

Dnia 11.01.2017 o 17:58, Romarius napisał:

 

Niestety jestem zmuszony po raz kolejny ustosunkować się do tak zwanego "serwisu" tak zwanej "firmy" @Technos. Faktycznie jak pisali - wysłali kuriera po odbiór i chwała im za to że sam nie musiałem znowu biegać na pocztę, ale co dalej...

1. Kurier dostał telefon zapakowany w kartonik - w środku telefon w foli bąbelkowej. Moment w którym otrzymałem telefon - nie wierzyłem, że tak może zostać odesłany przez tak zwany "serwis".

W zwykłej foli-kopercie, aż zdecydowałem się nakręcić filmik z otwierania paczki na wypadek ew. uszkodzenia telefonu - który był dwa razy zawinięty w folię bąbelkową. Naprawdę gratuluję pomysłu.... Telefon na szczęście był ok, ale zabezpieczenie dramat.

 

2. Żadnego dokumentu serwisowego w środku. Nic! No może poza śmieciami z zdjęcia, bo to one były w kopercie. Na śrubkach oczywiście wyraźne zarysowania świadczące o otwieraniu telefonu - jednak w przypadku ew. ponownej wysyłki na "gwarancję" mogę dostać tekst w style, że sam w nim grzebałem. I co teraz? Na maile nie odpowiadają, może tutaj się jakoś tak zwana "firma" @Technos ustosunkuje?

 

Prosze Pana, wysylamy setki przesylek i pakujemy je odpowiednio, Pana odczucie iz "zabezpieczenie przesylki to dramat" jest subiektywne. Do tej pory zadna wyslana przez nas przesylka nie zostala uszkodzona w transporcie wyniku naszego blednego jej zapakowania. Pana swierdzenie jest w 100% nieprawda. Gdyby Pana oraz wszystkie inne przesylki byly zle zapakowane, uszkadzalyby sie w transporcie, a tak nie jest. Te kwestie juz tutaj na forum omawialismy. Prosimy nie kierowac sie swoimi odczuciami a faktami.

Po raz kolejny podkreslimy, iz jest Pan naszym jedynym klientem, ktory zglosil usterke Pana zdaniem samoczynnego zabrudzenia sie obiektywu w tym modelu. Mimo podstaw do odrzucenia tej reklamacji, chcac wykazac sie jednak pozytywnym podejsciem, zgodzilismy sie wykonac czyszczenie. O tym, ze zostalo ono wykonane szybko i efektywnie juz Pan nie wspomina, skupia sie natomiast na subiektywnie zle zapakowanej przesylce, ktora zle zapakowana nie byla. Rozumiemy, ze chce nas Pan oczernic we wszelki mozliwy sposob, ale prosimy opierac sie na faktach, a nie odczuciach i obelgach, my Pana w zaden sposob nie obrazilismy. Dokument serwisowy moze otrzymac Pan w formie elektronicznej, prosimy w tym celu o kontakt mailowy na serwis.

Niezwykle niewdzeczne zachowanie, ktore, podobnie jak komentarzy o "tak zwanej firmie", pozwolimy sobie pozostawic bez dalszego komentarza.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Dziwią mnie negatywne opinie o serwisie TECHNOS. Kupiłam u nich telefon w październiku 2016r. Tuż po świętach Bożego Narodzenia zauważyłam, że jest problem z przednim głośnikiem służącym do rozmów, nienaturalnie trzeszczał, było to tak niekomfortowe i denerwujące, że musiałam korzystać ze słuchawki Bluetooth. Najpierw napisałam na facebookowy profil firmy TECHNOS, odpisali że mam się kontaktować po 1 stycznia mailowo z serwisem. Trochę wymęczyłam pytaniami Panów z serwisu, w końcu wysłałam do nich telefon 2 albo 3 stycznia (dokładnie nie pamiętam).

Finał całej akcji? NAPRAWIONY telefon przyszedł kurierem wczoraj (tj. poniedziałek 16.01.2017). Jedyny koszt jaki musiałam ponieść to wysyłka w jedną stronę.

Zdecydowanie polecam firmę TECHNOS i zespół pracujący w serwisie, podejrzewam że jeszcze nie raz coś u nich kupię :)

1 person likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 godzin temu, pavlinev napisał:

Jedyny koszt jaki musiałam ponieść to wysyłka w jedną stronę. 

Ja rozważam zakup w tej firmie dlatego trafiłam na to forum. Jeśli naprawa była w ramach gwarancji to nie powinnaś ponosić żadnych kosztów. Koszty wysyłki powinny być Ci w tym wypadku zwrócone.

Zgadza się @Technos  ? 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Dnia 21.12.2016 o 18:44, Nezumi napisał:

@Romarius W technosie trzeba lecieć od razu na rękojmie, nie ma się co bawić w gwarancje...

W TECHNOSIE to najlepiej nic nie kupować. Sklep, czy transakcja może wydawać się całkiem w porządku, jednak jeśli wystąpi jakaś wada to wtedy tak super już nie jest, bo mają swoją interpretację prawa i będą odrzucać reklamacje.

Edited by Kris333

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 godzinę temu, Kris333 napisał:

W TECHNOSIE to najlepiej nic nie kupować. Sklep, czy transakcja może wydawać się całkiem w porządku, jednak jeśli wystąpi jakaś wada to wtedy tak super już nie jest, bo mają swoją interpretację prawa i będą odrzucać reklamacje.

Dlatego piszę o rękojmi? Tutaj nie mają czego odrzucić, bo to oni muszą udowodnić, że w dniu zakupu wada nie występowała. Więc o ile sami nie rozwaliliśmy telefonu (uszkadzając ekran np.) to nic zrobić nie mogą...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Do roku od zakupu. Po roku to Ty musisz niestety udowadniać, że wada istniała w dniu zakupu.

Wysłane z mojego MI 4W przy użyciu Tapatalka

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Nezumi- ja odnosiłem się do podejścia tego sklepu, co do sposobu rozpatrywania reklamacji z rękojmi po upływie 12 miesiąca od zakupu sprzętu, w kontekście tego, co wyczytałem na wcześniejszych stronach i we wcześniejszych postach tego wątku, gdzie możemy przeczytać, że każda reklamacja z rękojmi złożona po roku od zakupu będzie rozpatrywana negatywnie.

@baku1991, Owszem można udowadniać, ale nie ma takiej konieczności. Wskazanie, jakie wady posiada zakupiony produkt wystarczy do złożenia reklamacji na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, nawet pomiędzy 12. a 24 miesiącem od daty zakupu. Proszę nie posługiwać się tylko wyrywkami przepisów :)

Nie zapominajmy również, że pod pojęciem "niezgodności towaru z umową" nie kryje się tylko tzw. "wada rzeczy", lecz również sytuacje, gdzie towar nie spełnia wszystkich kryteriów zamawiającego lub nie posiada danej funkcji, czy właściwości, której należałoby się spodziewać po towarze danego rodzaju (np. telefon przerywa połączenia, telefon gubi zasięg, telefon nie odnajduje satelitów GPS, pomimo posiadania odbiornika GPS itp.).

Znalazłem telefon w ich ofercie, ale szukając tu opinii o nich, natrafiłem na takie rzeczy o ich serwisie i podejściu do konsumenta, że na pewno u nich zakupu nie zrobię i musiałem aż się w tej kwestii wypowiedzieć. Dobrze, że takie forum jak MIUIPolska istnieje :)

Edited by Kris333

Share this post


Link to post
Share on other sites

Witam to znowu ja dzisiaj troszkę dłużej o tej Gwarancji, na temat której się kłócicie, mój telefon pewnego dnia stwierdził, że przestanie się ładować, odłączam go rano patrze na ekran 30% odpalam fejsa mówię dobra może coś nie ten zaraz go zresetuje i podepnę to się naładuje a tu bum Bluescreen (zwiecha z niebieskim ekranem - mówię dobra to pewnie coś z systemem) podpiąłem telefon pod kompa nie działa - walczyłem cały dzień 10kabli 3 komputery miliony sterowników mówię no nie to musi być coś z telefonem no i telefon dnia 5.12 został wysłany do serwisu / wiadomo  czas w umowie 30dni roboczych mówię no trudno może chociaż do urodzin na koniec lutego wróci/ telefon wrócił 4.01 mówię ale super podjarany od samego rana siadam do kompa mówię no to zaraz ogarnę oprogramowanie i będzie okej pobawiłem się z 2h - nadal zero reakcji. Wiadomo już troszkę nerw po miesiącu czekania wysłany i nadal nie działa piszę mejla (posiadam 23mejle bodajże w obie strony) stanęliśmy na tym że wyślą kuriera po telefon kurier był u mnie 10.01 - pytałem się panów czy znowu będę czekał miesiąc itd. stwierdzili że teraz będzie ekspresowo i ogarną temat. Mówię dobra miejmy nadzieje. Poczekałem tydzień - mówię no dobra czas dowiedzieć się co i jak. Napisałem mejla jak tam moja reklamacja naprawy gwarancyjne dnia 17.01- po 2h odpowiedź zwrotna 2-3dni i sprawa będzie zakończona. Grzecznie czekałem aż do 23.01 mówię no te 2-3dni trochę długie napisałem znów mejla co i jak - dostałem odpowiedź, że będzie nowy. Pytam Ale kiedy!? Usłyszałem w przeciągu 2-3dni, a po godzinie śledzenie z dhl! Mimo że moja "naprawa gwarancyjna" trwała od 5.12-24.01 to jestem z nich zadowolony, gdyby jeszcze zooptymalizowali ten czas było by naprawdę okej.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 godzinę temu, baku1991 napisał:

Do roku od zakupu. Po roku to Ty musisz niestety udowadniać, że wada istniała w dniu zakupu.

Wysłane z mojego MI 4W przy użyciu Tapatalka
 

Po roku, to już człowiek sobie może darować wszelkie gwarancje, kupując "byle taniej" i nawet u "sprawdzonych" trzeba brać pewne poprawki.

1 godzinę temu, Kris333 napisał:

@Nezumi- ja odnosiłem się do podejścia tego sklepu, co do sposobu rozpatrywania reklamacji z rękojmi po upływie 12 miesiąca od zakupu sprzętu, w kontekście tego, co wyczytałem na wcześniejszych stronach i we wcześniejszych postach tego wątku, gdzie możemy przeczytać, że każda reklamacja z rękojmi złożona po roku od zakupu będzie rozpatrywana negatywnie.

Nie zapominajmy, że każdy sprzedawca dba tylko o własny interes, a nie o klienta, żyjemy w czasach, gdy liczy się kasa, a nie człowiek. Dobrej firmy, myślącej o kliencie, a nie o zyskach, chyba nie znajdziemy :). Dla mnie Technos jest jedynie miejscem, gdzie pewnie kupie telefon, w przystępnej cenie, nie czekając 2-3 tygodni lub płacąc chorych pieniędzy za DHL. Gwarancje, rękojmie, mam gdzieś, telefon kosztuje tyle, że jak się rozwali, to go sprzedam na części najwyżej i kupie inny. Wszystko zależy od podejścia. Ja mam bardziej zastrzeżenia do samej Obsługi Klienta w firmie Technos i tu jest już gorzej, już pomijam fakt, że odpisują byle jak, byle odpisać, lakonicznie, to jeszcze miałem z nimi nie jedno starcie, bo nie potrafili zrozumieć tekstu pisanego. No i chyba nigdy nie zapomnę tekstu, że klient z Allegro, jest gorszy, od klienta z ich strony. To jest bezczelne, klient jest klient i moim skromnym zdaniem, powinien być traktowany tak samo, jak każdy inny. Wina klienta, że Technos sprzedaje swój asortyment na allegro? No nie, a właśnie tak traktują takową osobę. Zrobiłeś zakupy na allegro, a następnie chcesz zrobić 2 na ich stronie z kodem zniżkowym? Zapomnij, kupiłeś na allegro, jesteś... jak to pewna osoba kiedyś powiedziała "gorszego sortu". Przez 4dni się wykłócałem z BOK tej firmy, już nawet nie o sam kod, a o chociaż minimum szacunku do klienta i wiesz co? Zaczęli być mili, jak napisałem PW tutaj, przez forum do Technosa! Nagle przyszedł i kod i przeprosiny! Magia! Ciekawe, dlaczego wcześniej mieli wylane, a jak napisałem przez forum, to nagle wszystko jest OK, gra i tańczy... Równi i równiejsi, klient ważny i bez znaczenia... i to mnie w tej Technosie wkurza... Wiec po prostu gwarancję mam gdzieś, jak sobie wyobrażę użeranie się ponownie z nimi, to się odechciewa. 4dni walki przy zakupie, to przy gwarancji/rękojmi będzie z bity miesiąc dyskusji...

4 people like this

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 godziny temu, Nezumi napisał:

Zaczęli być mili, jak napisałem PW tutaj, przez forum do Technosa! Nagle przyszedł i kod i przeprosiny! Magia! Ciekawe, dlaczego wcześniej mieli wylane, a jak napisałem przez forum, to nagle wszystko jest OK, gra i tańczy...

Bo tutaj jesteś moderatorem i twoja wypowiedź jak nie patrzeć ma większą wartość niż przeciętnego użytkownika. Co nie zmienia faktu, że dla każdego powinni być tacy sami :v 

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 minut temu, Waterloo napisał:

Bo tutaj jesteś moderatorem i twoja wypowiedź jak nie patrzeć ma większą wartość niż przeciętnego użytkownika. Co nie zmienia faktu, że dla każdego powinni być tacy sami :v 

To samo sobie pomyślałem, ale wolę jednak uważać, że tak nie jest, to by bardzo źle świadczyło o Technosie :P.

Share this post


Link to post
Share on other sites
54 minuty temu, Nezumi napisał:

To samo sobie pomyślałem, ale wolę jednak uważać, że tak nie jest, to by bardzo źle świadczyło o Technosie :P.

Nie zaklinaj rzeczywistości :D

Share this post


Link to post
Share on other sites
  Dnia 2.01.2017 o 18:51, xalard napisał:

cześć,

kupiłem pół roku temu Mi4 od Technos i miałem problem, że przy odblokowywaniu ekranu co jakiś czas (kilka razy na dzień) pojawia się czarny, podświetlony ekran zamiast ekranu blokady. Po kilku próbach przyciskania przycisku blokady telefon dopiero się "odwiesza" i wyświetla obraz. Czasami przy próbie odblokowania pojawia się ekran w dziwnych, różnych kolorach, jakby popsuty. Dodatkowo telefon samoistnie restartuje się leżąc bezczynnie na stole.

Telefon był przez miesiąc u nich w serwisie. Przed wigilią otrzymałem go i dalej jest problem. Nie wiem czy w ogóle coś naprawili, bo nie ma żadnego raportu z serwisu. Pisałem do nich dwa razy o informację co zostało naprawione i nie dostałem odpowiedzi.
Nie wiem czy ktoś miał podobne wrażenie z nimi, ale ja mam wrażenie jakby telefon przeleżał przez miesiąc i nic nie zostało zrobione...Specjalnie kupowałem z serwisem w Polsce na wypadek, gdyby właśnie był problem, a tutaj okazuje się, że i tak to nie ma znaczenia...

Dnia 5.01.2017 o 20:28, Technos napisał:

Witamy. Kazdy telefon po naprawie jest sprawdzany. Jesli usterka ponownie sie ujawnila, otrzyma Pan nowy egzemplarz telefonu. Jesli dokument serwisowy nie znajdowal sie w przesylce, moze Pan go otrzymac mailowo w formie elektronicznej.  Bez obaw, prosimy Pana o kontakt mailowy na adres serwisu w celu ustalenia otrzymania nowego egzemplarza :)

 

mały update do mojej historii:

Technos zamówił kuriera po odbiór telefonu. Liczyłem, że tak jak pisali na forum i na maila bezpośrednio do mnie, że wyślą od razu nowy telefon. W końcu nie miałem już tel. przez ponad miesiąc, bo był u nich w serwisie. Po tygodniu od tej wysyłki stwierdziłem, że do nich napisze. Dostałem odpowiedź:

Cytat
Witamy,
 
w ciagu 2-3 dni bedziemy sie z Panem kontaktowali, nasz serwisant sprawdza jeszcze jedna kwestie.

z tego co zauważyłem jest to ich standardowa odpowiedź 2-3 dni lub kilka dni. Zdziwiłem się informacją, że sprawdzają jeszcze jedną kwestię. Mieli przecież miesiąc czasu, aby usunąć usterkę, a pisali na forum jak i na maila do mnie, że:

Cytat
Witamy,
 
w przypadku nieudanej pierwszej naprawy nastepuje u nas wymiana na nowa sztuke.

Telefon dotarł do mnie jednak po 7 dniach (łączny czas drugiej naprawy wynosił 2 tyg). Ku mojemu zdziwieniu, nie była to nowa sztuka, tylko mój stary Mi4. Prawdopodobnie coś naprawili, ale tak samo jak wcześniej tak i teraz nie było żadnej informacji ani karty z serwisu z informacją o naprawie. Cieszyłem się jednak, że w końcu będę mógł z niego korzystać, a nie z jakiejś starej noki z klawiaturą.
Włączyłem go i na ekranie, w lewym dolnym rogu zauważyłem kilka jaśniejszych punktów o średnicy ok. 1,5mm, których nie było wcześniej. Zacząłem użytkować tel. i okazało się, że udało im się naprawić problem przy odblokowywaniu ekranu, jednak popsuli matrycę. Boję się, że jak wyślę po raz 3 tel do serwisu to mogą popsuć jeszcze inne rzeczy. 

 

Podsumowując nie polecam serwisu TECHNOS. Miał być wymieniony telefon na nowy, a dostałem naprawiony z matrycą z dziwnymi jasnymi punktami. Łącznie nie miałem telefonu przez 1,5 miesiąca. Miała być poprawiona jakość obsługi klienta w nowym roku, a nic się nie zmieniło - dalej jest brak raportów z serwisu, długi czas naprawy i brak kontaktu z ich strony, w trakcie naprawy, mimo obietnic.

Pozdrawiam i życzę powodzenia wszystkim, którzy będą musieli korzystać z ich usług.


 

3 people like this

Share this post


Link to post
Share on other sites

Dlatego ja nie będę wysyłała już mojego mi4 do naprawy tylko biorę się za pisanie reklamacji z tyt. rękojmi, szczególnie, że mam go w posiadaniu dopiero 5 miesięcy i moim zdaniem nie ma prawa się nic samoistnie zepsuć w tak krótkim czasie. U mnie też naprawili jedną wadę, ale spowodowało to powstanie drugiej. Owszem miło z ich strony, że mają dobre intencje i naprawiają, ale nie do końca im to wychodzi. Najpierw telefon nie ładował i się restartował, a teraz ładuje przez 5 godzin i to jeszcze po mocniejszym dociśnięciu do gniazda USB. Nie chciałabym, żeby później mi wmówiono, że je uszkodziłam. Bardzo się zawiodłam, że nie poinformowano mnie co było uszkodzone i co zostało naprawione, szczególnie, że nie otrzymałam protokołu naprawy serwisowej, o który poprosiłam w dokumencie reklamacyjnym. Chciałam tą kwestię wyjaśnić, ale niestety nie mogłam się dodzwonić. Będę chyba zmuszona napisać maila, ale obawiam się, że mogą mi znowu nic nie odpisać. 

2 people like this

Share this post


Link to post
Share on other sites

Sklep mogę gorąco polecić.

Zamówiłem 3S 3/32, nie ma z nim żadnych problemów. Bardzo szybka i bezproblemowa wysyłka. Sam kontakt ze sklepem też stoi na bardzo wysokim poziomie.

Miło zaskoczyły mnie dodatki do telefonu, w postaci folii ochronnej i gumowego etui. 

Polecam gorąco sklep TECHNOS. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

To że sklep Ci przysłał telefon za który zapłaciłeś i że działa to chyba nie powód do zachwalania sklepu ani żaden sukces. Daj znać jak Ci się telefon zrypie czy nadal będziesz zadowolony z firmy technos.

 

 

3 people like this

Share this post


Link to post
Share on other sites

Muszę przyznać, że póki co jestem pozytywnie zaskoczona szybkim kontaktem mailowym z firmą Technos. Godzinę po ostatnim mailu od nich, kurier był już u mnie w domu i przesyłka została wysłana (oczywiście na ich koszt). Telefon jest już wysyłany po raz drugi, więc teraz tylko czekam i zobaczę jak potoczy się sprawa oraz jak długo będę czekać na nową sztukę lub ewentualnie na ponowną naprawę.

Zdecydowanie polepszyli swój kontakt z klientem tym bardziej, że obsługa jest tylko mailowo, a nie telefonicznie :) 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Sklep mogę gorąco polecić.
Zamówiłem 3S 3/32, nie ma z nim żadnych problemów. Bardzo szybka i bezproblemowa wysyłka. Sam kontakt ze sklepem też stoi na bardzo wysokim poziomie.
Miło zaskoczyły mnie dodatki do telefonu, w postaci folii ochronnej i gumowego etui. 
Polecam gorąco sklep TECHNOS. 


Dlatego też chciałeś się podzielić radosną nowiną i po to założyłeś konto na forum?

Wysłane z mojego MI 5 przy użyciu Tapatalka

2 people like this

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

Dnia 18.01.2017 o 11:03, AniaM napisał:

Ja rozważam zakup w tej firmie dlatego trafiłam na to forum. Jeśli naprawa była w ramach gwarancji to nie powinnaś ponosić żadnych kosztów. Koszty wysyłki powinny być Ci w tym wypadku zwrócone.

Zgadza się @Technos  ? 

Koszty wysyłki w przypadku zgloszenia gwarancyjnego ponosi klient, natomiast wszelkich pozostalych przesylek my.

 

Dnia 27.01.2017 o 15:59, Kris333 napisał:

W TECHNOSIE to najlepiej nic nie kupować. Sklep, czy transakcja może wydawać się całkiem w porządku, jednak jeśli wystąpi jakaś wada to wtedy tak super już nie jest, bo mają swoją interpretację prawa i będą odrzucać reklamacje.

Wszystkie uzasadnione reklamacje sa u nas rozpatrywane pozytywnie. Zaden z klientow, ktory zlozyl uzasadniona reklamajce, nie zostal pozostawiony bez satysfakcjonujacego rozwiazania. W przypadku nieudanej naprawy klient zawsze otrzymuje wymiane towaru lub zwrot pieniedzy. Na forum wypowiadaja sie jednak glownie jednostkowe, niezadowolone osoby, jest to normalne zjawisko i zdajemy sobie z tego sprawe :) 

 

Dnia 27.01.2017 o 18:26, Kris333 napisał:

@Nezumi- ja odnosiłem się do podejścia tego sklepu, co do sposobu rozpatrywania reklamacji z rękojmi po upływie 12 miesiąca od zakupu sprzętu, w kontekście tego, co wyczytałem na wcześniejszych stronach i we wcześniejszych postach tego wątku, gdzie możemy przeczytać, że każda reklamacja z rękojmi złożona po roku od zakupu będzie rozpatrywana negatywnie.

@baku1991, Owszem można udowadniać, ale nie ma takiej konieczności. Wskazanie, jakie wady posiada zakupiony produkt wystarczy do złożenia reklamacji na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, nawet pomiędzy 12. a 24 miesiącem od daty zakupu. Proszę nie posługiwać się tylko wyrywkami przepisów :)

Nie zapominajmy również, że pod pojęciem "niezgodności towaru z umową" nie kryje się tylko tzw. "wada rzeczy", lecz również sytuacje, gdzie towar nie spełnia wszystkich kryteriów zamawiającego lub nie posiada danej funkcji, czy właściwości, której należałoby się spodziewać po towarze danego rodzaju (np. telefon przerywa połączenia, telefon gubi zasięg, telefon nie odnajduje satelitów GPS, pomimo posiadania odbiornika GPS itp.).

Znalazłem telefon w ich ofercie, ale szukając tu opinii o nich, natrafiłem na takie rzeczy o ich serwisie i podejściu do konsumenta, że na pewno u nich zakupu nie zrobię i musiałem aż się w tej kwestii wypowiedzieć. Dobrze, że takie forum jak MIUIPolska istnieje :)

Witamy. Prosimy aby nie wypowiadal sie Pan nie znajac obowiazujacych przepisow. Od 25 grudnia nie obowiazuje w przepisach pojecie niezgodnosci towaru z umowa. Ma Pan prawo do zlozenia reklamacji z tytulu rekojmi w ciagu dwoch lat. Dotyczy ona wad istniejacych w momencie zakupu. Po roku na Panu spoczywa obowiazek udowodnienia, iz wada istniala w momencie wydania towaru. Wszyscy Panstwo ktorzy tutaj przedstawiaja opinie o naszym nieuczciwym podejsciu do tych kwestii, doskonale wiedza, iz wada nie istniala w tymze momencie, a powstala w okresie pozniejszym. Probuja Panstwo naduzywac tych przepisow. Zasadne reklamacje, ktore sa do nas skladane, zawsze rozpatrywane sa pozytywnie. 

W okresie naszej dzialalnosci zdarzaly sie przypadki zglaszania przez klientow zastrzezen co do rozpatrzenia reklamacji, np. poprzez kontakt z Rzecznikiem Praw Konsumentów. Przy wszystkich przypadkach Rzecznik potwierdzal zasadnosc negatywnego rozpatrzenia reklamacji. Ale o tym klienci tutaj juz sie nie wypowiadaja :)

Pozostale zagadnienia prosimy poruszac w osobnym watku na forum dotyczacym tych kwestii.

 

Dnia 27.01.2017 o 19:58, Nezumi napisał:

Po roku, to już człowiek sobie może darować wszelkie gwarancje, kupując "byle taniej" i nawet u "sprawdzonych" trzeba brać pewne poprawki.

Nie zapominajmy, że każdy sprzedawca dba tylko o własny interes, a nie o klienta, żyjemy w czasach, gdy liczy się kasa, a nie człowiek. Dobrej firmy, myślącej o kliencie, a nie o zyskach, chyba nie znajdziemy :). Dla mnie Technos jest jedynie miejscem, gdzie pewnie kupie telefon, w przystępnej cenie, nie czekając 2-3 tygodni lub płacąc chorych pieniędzy za DHL. Gwarancje, rękojmie, mam gdzieś, telefon kosztuje tyle, że jak się rozwali, to go sprzedam na części najwyżej i kupie inny. Wszystko zależy od podejścia. Ja mam bardziej zastrzeżenia do samej Obsługi Klienta w firmie Technos i tu jest już gorzej, już pomijam fakt, że odpisują byle jak, byle odpisać, lakonicznie, to jeszcze miałem z nimi nie jedno starcie, bo nie potrafili zrozumieć tekstu pisanego. No i chyba nigdy nie zapomnę tekstu, że klient z Allegro, jest gorszy, od klienta z ich strony. To jest bezczelne, klient jest klient i moim skromnym zdaniem, powinien być traktowany tak samo, jak każdy inny. Wina klienta, że Technos sprzedaje swój asortyment na allegro? No nie, a właśnie tak traktują takową osobę. Zrobiłeś zakupy na allegro, a następnie chcesz zrobić 2 na ich stronie z kodem zniżkowym? Zapomnij, kupiłeś na allegro, jesteś... jak to pewna osoba kiedyś powiedziała "gorszego sortu". Przez 4dni się wykłócałem z BOK tej firmy, już nawet nie o sam kod, a o chociaż minimum szacunku do klienta i wiesz co? Zaczęli być mili, jak napisałem PW tutaj, przez forum do Technosa! Nagle przyszedł i kod i przeprosiny! Magia! Ciekawe, dlaczego wcześniej mieli wylane, a jak napisałem przez forum, to nagle wszystko jest OK, gra i tańczy... Równi i równiejsi, klient ważny i bez znaczenia... i to mnie w tej Technosie wkurza... Wiec po prostu gwarancję mam gdzieś, jak sobie wyobrażę użeranie się ponownie z nimi, to się odechciewa. 4dni walki przy zakupie, to przy gwarancji/rękojmi będzie z bity miesiąc dyskusji...

Witamy,

na wiele maili odpowiadamy nie tyle lakonicznie, co konkretnie i rzeczowo. W przypadku zastrzezen dotyczacych formy lub obslugi mailowej - prosimy o kontakt, odpowiedni pracownik zostanie pouczony w tej kwestii.

W kwestii rabatow - w zwiazku z Panstwa uwagami i sugestiami - takze osoby, ktore dokonaly pierwszego zakupu przez Allegro, a obecnie chca dokonac go przez nasz sklep, takze otrzymuja kod rabatowy :)

Nigdy nie przedstawialismy stwierdzenia, iz klient dokonujacy zakupu przez Allegro jest klientem gorszym. Natomiast zawsze staramy sie zachecac klientow do zakupu przez nasza strone internetowa.

 

Dnia 29.01.2017 o 17:36, xalard napisał:

cześć,

kupiłem pół roku temu Mi4 od Technos i miałem problem, że przy odblokowywaniu ekranu co jakiś czas (kilka razy na dzień) pojawia się czarny, podświetlony ekran zamiast ekranu blokady. Po kilku próbach przyciskania przycisku blokady telefon dopiero się "odwiesza" i wyświetla obraz. Czasami przy próbie odblokowania pojawia się ekran w dziwnych, różnych kolorach, jakby popsuty. Dodatkowo telefon samoistnie restartuje się leżąc bezczynnie na stole.

Telefon był przez miesiąc u nich w serwisie. Przed wigilią otrzymałem go i dalej jest problem. Nie wiem czy w ogóle coś naprawili, bo nie ma żadnego raportu z serwisu. Pisałem do nich dwa razy o informację co zostało naprawione i nie dostałem odpowiedzi.
Nie wiem czy ktoś miał podobne wrażenie z nimi, ale ja mam wrażenie jakby telefon przeleżał przez miesiąc i nic nie zostało zrobione...Specjalnie kupowałem z serwisem w Polsce na wypadek, gdyby właśnie był problem, a tutaj okazuje się, że i tak to nie ma znaczenia...

 

 

mały update do mojej historii:

Technos zamówił kuriera po odbiór telefonu. Liczyłem, że tak jak pisali na forum i na maila bezpośrednio do mnie, że wyślą od razu nowy telefon. W końcu nie miałem już tel. przez ponad miesiąc, bo był u nich w serwisie. Po tygodniu od tej wysyłki stwierdziłem, że do nich napisze. Dostałem odpowiedź:

z tego co zauważyłem jest to ich standardowa odpowiedź 2-3 dni lub kilka dni. Zdziwiłem się informacją, że sprawdzają jeszcze jedną kwestię. Mieli przecież miesiąc czasu, aby usunąć usterkę, a pisali na forum jak i na maila do mnie, że:

Telefon dotarł do mnie jednak po 7 dniach (łączny czas drugiej naprawy wynosił 2 tyg). Ku mojemu zdziwieniu, nie była to nowa sztuka, tylko mój stary Mi4. Prawdopodobnie coś naprawili, ale tak samo jak wcześniej tak i teraz nie było żadnej informacji ani karty z serwisu z informacją o naprawie. Cieszyłem się jednak, że w końcu będę mógł z niego korzystać, a nie z jakiejś starej noki z klawiaturą.
Włączyłem go i na ekranie, w lewym dolnym rogu zauważyłem kilka jaśniejszych punktów o średnicy ok. 1,5mm, których nie było wcześniej. Zacząłem użytkować tel. i okazało się, że udało im się naprawić problem przy odblokowywaniu ekranu, jednak popsuli matrycę. Boję się, że jak wyślę po raz 3 tel do serwisu to mogą popsuć jeszcze inne rzeczy. 

 

Podsumowując nie polecam serwisu TECHNOS. Miał być wymieniony telefon na nowy, a dostałem naprawiony z matrycą z dziwnymi jasnymi punktami. Łącznie nie miałem telefonu przez 1,5 miesiąca. Miała być poprawiona jakość obsługi klienta w nowym roku, a nic się nie zmieniło - dalej jest brak raportów z serwisu, długi czas naprawy i brak kontaktu z ich strony, w trakcie naprawy, mimo obietnic.

Pozdrawiam i życzę powodzenia wszystkim, którzy będą musieli korzystać z ich usług.


 

Witamy. Jesli telefon nadal jest niesprawny, dokonamy wymiany na nowy egzemplarz. Prosimy o kontakt mailowy na adres serwisu w celu ustalenia szczegolow.

 

26 minut temu, Polartme napisał:

Muszę przyznać, że póki co jestem pozytywnie zaskoczona szybkim kontaktem mailowym z firmą Technos. Godzinę po ostatnim mailu od nich, kurier był już u mnie w domu i przesyłka została wysłana (oczywiście na ich koszt). Telefon jest już wysyłany po raz drugi, więc teraz tylko czekam i zobaczę jak potoczy się sprawa oraz jak długo będę czekać na nową sztukę lub ewentualnie na ponowną naprawę.

Zdecydowanie polepszyli swój kontakt z klientem tym bardziej, że obsługa jest tylko mailowo, a nie telefonicznie :) 

Witamy. Kontakt mailowy z nami jest staly i szybki, w przeciwienstwie do kontaktu telefonicznego, dlatego tez zawsze zachecamy Panstwa do tej formy kontaktu, takze ze wzgledu na latwosc ew. odpowiedzi (mozliwosc zalaczenia plikow, podania odpowiednich numerow czy linkow).

Jesli dana usterka powrocila, bedziemy proponowali Pani wymiane towaru lub inne satysfakcjonujace rozwiazanie. Pozdrawiamy.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 minut temu, Technos napisał:

Witamy,

na wiele maili odpowiadamy nie tyle lakonicznie, co konkretnie i rzeczowo. W przypadku zastrzezen dotyczacych formy lub obslugi mailowej - prosimy o kontakt, odpowiedni pracownik zostanie pouczony w tej kwestii.

W kwestii rabatow - w zwiazku z Panstwa uwagami i sugestiami - takze osoby, ktore dokonaly pierwszego zakupu przez Allegro, a obecnie chca dokonac go przez nasz sklep, takze otrzymuja kod rabatowy :)

Nigdy nie przedstawialismy stwierdzenia, iz klient dokonujacy zakupu przez Allegro jest klientem gorszym. Natomiast zawsze staramy sie zachecac klientow do zakupu przez nasza strone internetowa.

Niestety, ale jeden z waszych pracowników, na moje zapytanie, czy traktujecie klientów z Allegro, jako gorszych odpowiedział "Tak są gorsi, nie obchodzą nas klienci z Allegro". Jakby się Pan poczuł po takiej odpowiedzi? No raczej ze szczęścia skakać nie ma powodu... Teraz nie powiem dokładnie który pracownik, ale jeżeli macie jakieś archiwum, to mail'a do was pisałem w okolicach 1-4 września 2016.

1 person likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Technos

Temat odrzucania przez Państwa reklamacji z tytułu rękojmi przez Państwa trzeba wyjaśnić, aby pomóc pozostałym użytkownikom i jest to odpowiedni do tego wątek.

Ja się rzekomo nie znam, natomiast Państwo znają na tyle obowiązujące przepisy, że aż człowiek się dziwi jak czyta takie odpowiedzi.

Owszem, po 25 grudnia 2014r. reklamacje możemy złożyć z tytułu rękojmi, termin niezgodności towaru z umową rzekomo nie istnieje. Jednak mamy w niej wyodrębnione wady fizyczne, która polegają na niezgodności sprzedanego Produktu z Umową Sprzedaży oraz wady prawne.

Cytat

 

W szczególności sprzedany Produkt jest niezgodna z Umową Sprzedaży, jeżeli:

  1. nie ma właściwości, które Produkt tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w Umowie Sprzedaży oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
  2. nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Klienta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
  3. nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
  4. została Klientowi wydana w stanie niezupełnym.

Źródło: prokonsumencki.pl

 

Tak więc, idąc tokiem myślenia Waszego sklepu, ustawa dotyczy tylko wad w momencie zakupu. Natomiast telefon, który posiada odbiornik GPS, ale nie odnajduje sygnału satelitów GPS lub telefon, który przerywa połączenia jest w bardzo dobrym stanie i te przypadłości są normalną właściwością, jakie każdy telefon powinien posiadać? A no właśnie NIE.

Te dwie sytuacje opisane przeze mnie, a jest ich o wiele więcej, wskazują na niezgodność towaru z Umową Sprzedaży zgodnie z pkt. 1 i 2 w zacytowanym fragmencie i właśnie za takie i podobne przypadłości odpowiadają Państwo przez okres dwóch lat. To, że wada mogła istnieć w momencie sprzedaży jest jedynie domniemaniem. Uczepili się Państwo udowadniania przez Konsumenta wad, które zostaną zgłoszone między 12. a 24 miesiącem od chwili zakupu. Polecam zapoznać się z kodeksem cywilnym z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm. -> Art. 556), który wyraźnie mówi, że wskazanie przez Konsumenta wady wystarczy do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi i dochodzenia roszczeń.

Piszą Państwo w swoim poście, że konsumenci próbują nadużywać tych przepisów, jednak widać, że interpretują Państwo te przepisy w taki sposób, aby były one najlepsze dla samego sprzedawcy, czyli TECHNOSa.

Edited by Kris333
2 people like this

Share this post


Link to post
Share on other sites
Dnia 17.01.2017 o 19:05, pavlinev napisał:

Dziwią mnie negatywne opinie o serwisie TECHNOS. Kupiłam u nich telefon w październiku 2016r. Tuż po świętach Bożego Narodzenia zauważyłam, że jest problem z przednim głośnikiem służącym do rozmów, nienaturalnie trzeszczał, było to tak niekomfortowe i denerwujące, że musiałam korzystać ze słuchawki Bluetooth. Najpierw napisałam na facebookowy profil firmy TECHNOS, odpisali że mam się kontaktować po 1 stycznia mailowo z serwisem. Trochę wymęczyłam pytaniami Panów z serwisu, w końcu wysłałam do nich telefon 2 albo 3 stycznia (dokładnie nie pamiętam).

Finał całej akcji? NAPRAWIONY telefon przyszedł kurierem wczoraj (tj. poniedziałek 16.01.2017). Jedyny koszt jaki musiałam ponieść to wysyłka w jedną stronę.

Zdecydowanie polecam firmę TECHNOS i zespół pracujący w serwisie, podejrzewam że jeszcze nie raz coś u nich kupię :)

Dziekujemy uprzejmie za opinie.

 

@Kris333 - zachecamy Pana do tego, aby zalozyl Pan odpowiedni watek na forum dotyczacy dyskusji na temat gwarancji, rekojmi oraz innych przepisow. Tam bedzie mozna prowadzic dyskusje na ten temat.

 

 

19 godzin temu, Nezumi napisał:

Niestety, ale jeden z waszych pracowników, na moje zapytanie, czy traktujecie klientów z Allegro, jako gorszych odpowiedział "Tak są gorsi, nie obchodzą nas klienci z Allegro". Jakby się Pan poczuł po takiej odpowiedzi? No raczej ze szczęścia skakać nie ma powodu... Teraz nie powiem dokładnie który pracownik, ale jeżeli macie jakieś archiwum, to mail'a do was pisałem w okolicach 1-4 września 2016.

Prosimy o zgloszenie tego mailowo, najlepiej z cytatem - wszystkie maile sa archiwizowane i wobec pracownika zostana wyciagniete stosowne konsekwencje.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

To ze klienci zgłaszają się do rzeczników a Ci przyznają rację technosowi to żaden argument. Większość rzeczników to idioci,którzy totalnie na niczym się nim znają itd. Po prostu darmozjady.

Najlepiej iść do sądu i tyle. Wysłać na ekspertyze do innego serwisu. Zapłacić.Koszt kilkudziesięciu złotych.Ten serwis stwierdzi że wada jest od nowości a ujawniła się po roku i tyle.

Ja tak zrobiłem z Lg. Kupiłem ze sklepu allegro na gwarancję serwisowa. Wysyłalem na niezgodność a tamci odrzucili bo stwierdzili że wada powstała później i wynika z użytkownia. Dogadałem się z serwisem Lg w Mławie i wysłałem do nich. Zapłaciłem ze wszystkim 130 zl (w tym kurier). Serwis Lg stwierdził że telefon miał wadę fabryczna.

Napisałem do sklepu ze mając ekspertyze autoryzowanego serwisu pójdę do sądu.

Natychmiast dostałem propozycję wymianę na nowy plus zwrot kosztów ekspertyzy.

Tutaj jako serwis technos ma beznadziejne opinie to na każdy inny serwis można wysyłać. Do Wrocławia albo dogadać z dystrybutorem xiaomi na Polskę. Za opłatą każdy zrobi ekspertyze i najczęściej po naszej myśli . To nie jest naprawa. Do tego sam technos w tym wątku przyznał się że nie sprawdza kiedy wada powstala tylko od odrzuca.

Trzeba mieć tylko chęci do walki. Ja zawsze jestem gotowy wydać nawet więcej kasy na batalię sądową niż telefon wart. Taki mam wredny charakter.

Wysłane z mojego LG-H815 przy użyciu Tapatalka

1 person likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites

z firmą Technos do pewnego momentu nie miałem problemów tzn. w połowie kwietnia 2016 początkowo zamówiłem w innej firmie redmi note 2 ale czas realizacji się przedłużał, telefon był mi pilnie potrzebny ze względu naprowadzoną działalność, zadzwoniłem do Technos, potwierdzili że mają na miejscu i realizacja zamówienia była ekspresowa (wysyłka tego samego dnia)

pod koniec kwietnia dotarł zamówiony tel. w innej firmie, nie było w nim zainstalowane twrp, miałem z tamtym sprzedawcą utrudniony kontakt więc zapytałem mailowo czy pomogą, odp. "pomocy udzielamy dla telefonow zakupionych u nas"
OK, nie ma problemu

na koniec września kolejne zamówienie w Technos RM note 3 pro, otrzymałem kupon rabatowy, potwierdzenie że dostępny, wysyłka tego samego dnia

początek 2017 niestety nie był dobry dla RM note 2, zwiechy i resety, Technos zalecił "prosimy wykonac restart do ustawien fabrycznych i sprawdzic czy to rozwiaze problem", zgodnie z sugestią tak zrobiłem ale nic nie pomogło, telefon pojechał do serwisu 9.01, miłe zaskoczenie 10.01 z info firmy Technos " sprawdzilismy, nie jest to problem softowy, ale techniczny, naprawa moze potrwac ponad tydzie", wydawało się, że naprawa będzie dość szybka, niestety 16.01 info "termin nieznany jeszcze, staramy sie aby bylo to w tym tygodniu", kolejne info 23.01 "data nie jest jeszcze znana",  30.01 odpowiedź na info kiedy tel. u mnie "zostal naprawiony, w tym tygodniu", trochę to trwało ale w końcu będę miał telefon, 1.02 dotarł po południu, uruchomienie, wgrany nowy soft ale zapisane hasła do wi-fi są więc powierzchownie "grzebane", widać że rozkręcany bo śrubki bez plomb, po ok 20-30 min. to samo - zwiechy i resety, mail z info do serwisu, demontaż klapki i coś wypadło z telefonu, okazuje się że śrubka z okolic gniazda karty sim

Technos tym razem już podesłał kuriera w celu zabrania tel., info "nadalismy kuriera na jutro 12-14 w celu odbioru niesprawnego sprzetu. Prosimy wydrukowac etykiete z zalacznika" oraz "Tak, zostanie dokladnie sprawdzony. Informacja zostala przekazana do serwisanta"


czy tym razem uda się naprawić?? czy może zastosują się do swoich wcześniejszych informacji z forum "W przypadku nieudanej naprawy klient zawsze otrzymuje wymiane towaru lub zwrot pieniedzy." - na chwilę obecną nie było takiej propozycji

podobno teraz mam nie czekać tak długo bo "nie, teraz ma status priorytet i niebawem otrzyma Pan informacje."

pożyjemy, zobaczymy

1 person likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites
Dnia 8.02.2017 o 13:01, milczakluk napisał:

z firmą Technos do pewnego momentu nie miałem problemów tzn. w połowie kwietnia 2016 początkowo zamówiłem w innej firmie redmi note 2 ale czas realizacji się przedłużał, telefon był mi pilnie potrzebny ze względu naprowadzoną działalność, zadzwoniłem do Technos, potwierdzili że mają na miejscu i realizacja zamówienia była ekspresowa (wysyłka tego samego dnia)

pod koniec kwietnia dotarł zamówiony tel. w innej firmie, nie było w nim zainstalowane twrp, miałem z tamtym sprzedawcą utrudniony kontakt więc zapytałem mailowo czy pomogą, odp. "pomocy udzielamy dla telefonow zakupionych u nas"
OK, nie ma problemu

na koniec września kolejne zamówienie w Technos RM note 3 pro, otrzymałem kupon rabatowy, potwierdzenie że dostępny, wysyłka tego samego dnia

początek 2017 niestety nie był dobry dla RM note 2, zwiechy i resety, Technos zalecił "prosimy wykonac restart do ustawien fabrycznych i sprawdzic czy to rozwiaze problem", zgodnie z sugestią tak zrobiłem ale nic nie pomogło, telefon pojechał do serwisu 9.01, miłe zaskoczenie 10.01 z info firmy Technos " sprawdzilismy, nie jest to problem softowy, ale techniczny, naprawa moze potrwac ponad tydzie", wydawało się, że naprawa będzie dość szybka, niestety 16.01 info "termin nieznany jeszcze, staramy sie aby bylo to w tym tygodniu", kolejne info 23.01 "data nie jest jeszcze znana",  30.01 odpowiedź na info kiedy tel. u mnie "zostal naprawiony, w tym tygodniu", trochę to trwało ale w końcu będę miał telefon, 1.02 dotarł po południu, uruchomienie, wgrany nowy soft ale zapisane hasła do wi-fi są więc powierzchownie "grzebane", widać że rozkręcany bo śrubki bez plomb, po ok 20-30 min. to samo - zwiechy i resety, mail z info do serwisu, demontaż klapki i coś wypadło z telefonu, okazuje się że śrubka z okolic gniazda karty sim

Technos tym razem już podesłał kuriera w celu zabrania tel., info "nadalismy kuriera na jutro 12-14 w celu odbioru niesprawnego sprzetu. Prosimy wydrukowac etykiete z zalacznika" oraz "Tak, zostanie dokladnie sprawdzony. Informacja zostala przekazana do serwisanta"


czy tym razem uda się naprawić?? czy może zastosują się do swoich wcześniejszych informacji z forum "W przypadku nieudanej naprawy klient zawsze otrzymuje wymiane towaru lub zwrot pieniedzy." - na chwilę obecną nie było takiej propozycji

podobno teraz mam nie czekać tak długo bo "nie, teraz ma status priorytet i niebawem otrzyma Pan informacje."

 

 

pożyjemy, zobaczymy

 

Powiem tylko tyle, że warto cierpliwie czekać i utrzymywać kontakt. Jeżeli coś nie gra, śmiało odsyłać od razu. 

Po jednej naprawie wykryłam inne wady i od razu napisałam do Technos. Na drugi dzień, godzinę po ostatnim mailu skontaktował się ze mną kurier i odebrał ode mnie paczkę. Telefon był w naprawie tylko tydzień! Wczoraj odebrałam swojego mi 4 i gdyby nie szkło hartowane, które miałam nałożone na ekran pomyślałabym, że przysłano mi nową sztukę. Wszystkie wady usunięte i na dodatek wgrany nowy system, dzięki czemu telefon działa bez zarzutów! Tym razem otrzymałam nawet protokół naprawy, więc cieszę się, że moje prośby zostały spełnione. ;)

Ostatecznie wydaję pozytywną opinię o serwisie Technos. Odpowiedź natychmiastowa, naprawa szybka za pierwszym jak i za drugim razem.
Jestem mega zadowolona!!! Warto było poczekać cierpliwie.

Życzę wszystkim równie szczęśliwych happy endów :)  

 

Pozdrawiam!!! :D:D:D 

 

Edited by Polartme
1 person likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites

niestety druga naprawa z identycznym rezultatem jak pierwsza (na + to śrubki nie wylatują), czyli telefon nadal nie działa poprawnie, działał kilka minut dłużej i ponownie zwiechiy iu resety
tym razem podesłałem do Technos zapis z monitoringu (trochę zrzutów, dwa zapisy video) gdzie widać jak działa naprawiony telefon
po pierwszym zwieszeniu i resecie napisałem maila z info do Technos - że chyba się zaczyna, po 11 minutach musiałem wracać do kompa bo już był kolejny zwis/reset (i z czasem częstotliwość narastała)

na pierwszego maila "jesli tym razem usterki powroca i zostana przez nas potwierdzone, otrzyma Pan wymiane na inny model (Note2 juz nie jest produkowany i nie jest dostepny)"
czas drugiej "naprawy"  zdecydowanie szybszy, 2.02 zabrany, 10.02 wrócił - ale czy to cos zmienia?? prawie 1,5 miesiąca bez telefonu (8,5 m-c działał)!!

nie pozostaje nic innego jak czekać dalej :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Brak odpowiedzi mailowej ze strony technos... Dotychczas odpowiadali dość szybko, teraz od kilku dni czekam i nic

Share this post


Link to post
Share on other sites

UMIESZCZAM TEN POST ŻEBY PRZESTRZEC PRZED ZAKUPAMI W SKLEPIE TECHNOS ONLINE.

W grudniu 2016 roku zamówiłem Xiaomi Mi4c w kolorze ciemnoszarym (grey) od Technosa. Zawsze byłem zachwycony jakością wykonania produktów Xiaomi. Samych Mi4c kupiłem i przerobiłem z dobrych 6 sztuk. Osobiście również używam Mi4c w takim samym kolorze. Niestety pierwszy zakup Xiaomi w Polsce w sklepie Technos Online i od razu zostałem oszukany. Dlaczego? PONIEWAŻ TELEFON POSIADA PODROBIONĄ, ZAMIENNĄ OBUDOWĘ Z KUPĄ NIEDORÓBEK I WAD. Otrzymany telefon ma:

- zupełnie inną, taką bardziej chropowatą fakturę obudowy (również lekko inna kolorystyka niż mój),
- wystającą tackę kart sim oraz nieregularne wybrzuszenia w tym miejscu na samej obudowie (tak jakby więcej farby i takie bąble),
- znacznie mniej zaokrąglony otwór wejścia ładowarki i przede wszystkim źle spasowany - otwór jest znacznie niżej samego złącza. Oprócz tego ponownie jakieś dziwne defekty wykonania tego otworu,
- lekko pod kątem i krzywo wycięty otwór na mikrofon,
- dwa wyraźnie paski po bokach obudowy,
- przezroczysta zaślepka na podczerwień, mimo, że w każdym innym egzemplarzu w tym swoim miałem czarną,
- brak folijki na oczku aparatu (również na każdym egzemplarzu to było),
- porażające niedoróbki w obrębie aparatu właśnie. Tak jak w innych egzemplarzach na diodzie doświetlającej są wyraźnie widoczne "okręgi" zmniejszające się i jest to dobrze wykonane - tak tu jest matowy wciśnięty przezroczysty kawałek plastiku (z poświatą jak po super glue) przez który są normalnie widoczne prostokątne diody na płycie głównej,
- ponadto na obudowie w miejscu diody oraz dziurki obok do redukcji szumów również są jakieś nierówności i wybrzuszenia,
- przyciski działają FATALNIE - tzn tak jakby ciężko "odbijają", tak jakby nie chciał odbijać. Nigdy nie spotkałem się z takim czymś,

Niestety dla mnie zakupu dokonałem na FVAT, więc nie miałem możliwości dokonać zwrotu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Byłem zdany na łaskę sklepu Technos Online. Czym wykazał się sklep Technos Online poza wysłaniem nieoryginalnej obudowy telefonu? Totalną ignorancją, chamstwem oraz trwaniu w swoim oszustwie. Już w pierwszym zdaniu usłyszałem, iż nie będą ze mną rozmawiać jeżeli nie będę miał ze sobą pełnomocnictwa od osoby na którą jest FVAT zakupu urządzenia. Gdy już miałem pełnomocnictwo usłyszałem, że ICH JUŻ TA SPRAWA NIE OBCHODZI I MAM ROZMAWIAĆ BEZPOŚREDNIO Z PRODUCENTEM, PONIEWAŻ ONI TYLKO SPRZEDAJĄ TEN PRODUKT... 

Gdybym miał więcej czasu zająłbym się tą sprawą od A do Z i poszedł do rzecznika praw konsumenta oraz walczył ze wszystkich sił, ponieważ nie toleruję takiego chamstwa. Niestety brak czasu na to nie pozwolił. Jedyne co mogę zrobić to przestrzec przed tym sklepem. Notabene sklepem, który jest reklamowany i szyldowany na tym forum. Dodam jeszcze tylko, że konsultowałem ocenę oryginalności produktu z Acidem, który również uznał, iż jest to marnej jakości PODRÓBKA Xiaomi. 

Udostępniam również dwa linki do folderów ze zdjęciami na Dropboxie. Tak, aby każdy mógł sam zweryfikować i ocenić jak to wygląda.

Oryginalny Xiaomi Mi4c (mój prywatny):

https://www.dropbox.com/sh/4y0n4z0fsqska1f/AABbeVUVgNY_8NpgnW3Ja-gsa?dl=0

Xiaomi Mi4c od Technos Online:

https://www.dropbox.com/sh/5hu2mpb61kqclft/AAAY5v6lV2VkIRwlrBte1npIa?dl=0

BARDZO SERDECZNIE ODRADZAM SKLEP TECHNOS ONLINE.

Pozdrawiam.

Edited by jelennn
1 person likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now