matijas

Pozytywne zakończenie-tak wygląda u nich polityka gwarancji

Recommended Posts

Po niecałym roku użytkowania mojego MI4, zakupionego z dodatkową gwarancją, pojawiła się żółta plama na wyświetlaczu

a odpowiedź otrzymałem taką:

Cytat
Hi Matijas,
 
Wg polityki gwarancji IBG takie plamy a szczególnie przy przyciskach to wynik działania nacisku na ramkę np. przez używanie uchwytów samochodowych lub twardych case. Nie są objęte gwarancją.

Ticket: https://helpdesk.ibuygou.com/helpdesk/tickets/1....
 
Regards / Pozdrawiam
 
B***** F******
iBuygou EU Repair & Aftersales
MiCenter Service Center
 

telefon bez etui, a w aucie zamiast uchwytu mam imadło???:angry::evil::evil::angry: które i tak nie sięga nawet do tych przycisków...

Miał ktoś do czynienia z tymi kret....mi i taką usterką?

Cytat

DSC_3329.JPG

DSC_3323.JPG

DSC_3320.JPG

DSC_3330.JPG

DSC_3328.JPG

DSC_3327.JPG

 

Dodano: 

Sprawa zakończyła się pozytywnie dla mnie :)

Cytat
Hi Matijas,
 
Urządzenie zostało naprawione i wysłane.
Wymieniliśmy:
 
  • LCD
 
Śledzenie przesyłki:
 
Prosimy o wiadomość poniżej po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu działania naprawionego urządzenia.
 
Regards / Pozdrawiam
 
B***** F******
iBuygou EU Repair & Aftersales
MiCenter Service Center
 

Ekran bez wad, całość działa poprawnie no i wreszcie coś mnie zmusiło do hard resetu hehe i sam Mi4 żwawszy jest od razu :)

Podziękowania dla iBuygou i Pana BF.

Edited by matijas

Share this post


Link to post
Share on other sites

Zdroworozsądkowe jest podejście do wszelkich zakupów w Chinach jako takich bez gwarancji. Bo nawet jeśli istnieje, to koszty i czas potrzebny na jej wyegzekwowanie nie jest tego warty.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Tylko na tak zachwalany sklep z "serwisem" w Polsce spodziewałem się czegoś więcej niż "kolejnego sprzedawcy z Chin". To po cholerę dają możliwość zakupu gwarancji na dodatkowy rok i naprawę w Polsce.
Dla mnie zwykłe "oszustwo". Żaden uchwyt samochodowy nie ściska jak imadło
Trudno, ostatnie moje zakupy u nich.
Osobiście nie polecam .

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

To jest częsty przypadek w mi4, jesteś kolejną osobą na forum z tym. Gearbest bez łaski robi refund bo to uszkodzenie jest przez przegrzewanie telefonu. Walcz dalej

Wysłano z Redmi Note 4x

  • Like 3

Share this post


Link to post
Share on other sites

ibg ostatnio generalnie się bardzo "popsuło" ;) Na wysyłkę towaru trzeba czekać tydzień, ceny są bardzo wysokie, do wszystkiego dorzucają opłaty...

Chyba za duża sprzedaż im się generowała w Europie...

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Dnia 26.05.2017 o 13:17, Zeork napisał:

A wojtekmarchewka z tego forum odsyłał do gearbest na wymianę bo miał na nowym telefonie zakupiony po 1-2 msc użytkowania(tam uznają to za wadę ekranów w xiaomi)

Telefon posiadałem prawie rok, po dotarciu do nich zostało może dwa tygodnie gwarancji, zwrócono mi połowę kwoty zakupu, uważam to za uczciwe podejście, ponieważ UWAGA. Telefon miał pęknięty w rogu delikatnie wyświetlacz, z mojej winy, miałem dwie propozycje, dopłacić 100$ i wysyłają mi nowy, lub oddają mi na ich portfel 100$. Przyjąłem to drugie, gdy chciałem się doradzić, tu na forum w sprawie ewentualnej gwarancji, Acid napisał że on by nie uznał właśnie ze względu na twardy pokrowiec, a ja go nawet w sylikonie nie nosiłem, a w uchwycie samochodowym był może kilka razy :). Także kolego @matijas walcz i pokaż im mój przypadek z plamą w tym samym miejscu, postępującą oraz zdecydowanie przegrzewanym prockiem . Plama będzie się powiększać, zaczęło się od rozmiaru groszka i słabo widocznej, a skończyło jak na zdjęciu poniżej

20160902_113429.thumb.jpg.5f9dd5803593bf33a7e45d71dd3f3ec1.jpg

 

 

Edited by wojtekmarchewka
  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Dzięki za wskazówki. Etui ciasno nie miałem. Na początku, w pierwszym miesiącu miałem etui ale nie było ciasne (co to w ogóle za określenie, ciasne etui , po prostu xiaomi tak ma . W Redmi NOTE pro 3g też tak miałem). A uchwyt samochodowy trzyma poniżej przycisków, może w połowie telefonu. Masakra z nimi.

Wysłane z mojego MI 4LTE przy użyciu Tapatalka

Share this post


Link to post
Share on other sites

W telefonie kumpla też ze 2-3 tygodnie temu pojawiło się takie przebarwienie, w okolicy przycisku wł/wył. Telefon ma niecały rok. Wychodzi na to, że nawet nie ma sensu reklamować.

Edited by mars28

Share this post


Link to post
Share on other sites

Taka sama przypadłość dotknęła lewej strony Xiaomi mi Note po roku w moim wypadku. Widzę Xiaomi ma z tym problem w wielu modelach.

Share this post


Link to post
Share on other sites

za duzy nacisk na ekran albo mocne przygrzanie, pytanie czym spowodowane. Podali ci tylko przyklad z etui troche glupi z uchwytem tez sredni, ale kto wie cos ty tam robil przez rok xD ja tam sie im nie dziwie, o ile nie maja więcej takich zgloszen to wyglada na twoja wine. Ogolnie zdrowe jest podekscie ze gw. w wiekoszosci przypadków nie istnieje a na pewno nie warto za nia doplacac xD ja po kilku reklamacjach w polsce mam dosc totalnie xD a co dopiero w chinach... chociaz moze tam jest lepiej xD?

Wysłane z mojego Redmi Note 4 przy użyciu Tapatalka

Share this post


Link to post
Share on other sites

dostałem druk zgłoszenia i wysłałem na gwarancję, w piątek otrzymali przesyłkę. do dziś cisza. poczekam do poniedziałku bo teraz dłuższy weekend i zobaczymy czy się odezwą.

Share this post


Link to post
Share on other sites

jakbym siebie czytał. w styczniu 2016r też pojawiła mi się taka plama z przegrzania na mi 5 Pro. miałem na ibg wykupione 2 lata gwary we Wrocławiu a tu klicilem się przez 40 maili żeby mi to naprawili a szli w zaparte że to moja wina od nadmiernego nacisku i gwarancja tego nie obejmuje. gówno. teraz kupiłem mi6 bez żadnych dodatkowych opłat za gware

 

w końcu nie naprawili miałem wysyłać do Chin za moje koszta. znalazłem kupca komu to nie przeszkadzało

 

 

 

 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
dostałem druk zgłoszenia i wysłałem na gwarancję, w piątek otrzymali przesyłkę. do dziś cisza. poczekam do poniedziałku bo teraz dłuższy weekend i zobaczymy czy się odezwą.


Daj znać jak Ci odpiszą dalej z supportu z decyzją. Postaram się pomóc w razie kłopotów, nie obiecuje ale się postaram. :)

FB.com/ibuygoupoland here


Wysłane z mojego MI 5 przy użyciu Tapatalka

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Wczoraj dostałem telefon z naprawy gwarancyjnej z informacją "wymieniony lcd". Na chwilę obecną wszystko działa prawidłowo.

Tak więc polityka polityką ale naprawa wzorowa :-). Dzięki.

 

 

 

 

  • Like 3

Share this post


Link to post
Share on other sites
Wczoraj dostałem telefon z naprawy gwarancyjnej z informacją "wymieniony lcd". Na chwilę obecną wszystko działa prawidłowo.
Tak więc polityka polityką ale naprawa wzorowa :-). Dzięki.
 
 
 
 

No to w takim razie wszystko co najistotniejsze przeszło tak jak miało przejść. :)
Proszę dodaj informację w pierwszym poście o pozytywnym rozwiązaniu tej sprawy, żeby post nie był mylący dla tych co nie docierają do drugiej strony tematu :>



Wysłane z mojego MI 5 przy użyciu Tapatalka

Share this post


Link to post
Share on other sites
Dnia 12.06.2017 o 20:54, matijas napisał:

dostałem druk zgłoszenia i wysłałem na gwarancję, w piątek otrzymali przesyłkę. do dziś cisza. poczekam do poniedziałku bo teraz dłuższy weekend i zobaczymy czy się odezwą.

@matijas Mogę prosić o więcej szczegółów - wysyłałeś do Chin czy do Acida? Jeśli do Chin, to czy próbowałeś "walczyć" o wysyłkę do serwisu w PL? (Przecież tutaj też umieją wymienić LCD). Jeśli Chiny, to jakie koszty wysyłki poniosłeś?

Jeszcze pytanie poza tematem - ktoś się orientuje, jak to jest z VATem, gdy telefon wraca z Chin z naprawy gwarancyjnej?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Wysyłałem na micenter ul. Jackowskiego, Wrocław. Naprawa była raczej u nich bo czas naprawy był bardzo krótki.

Share this post


Link to post
Share on other sites
[mention=2984]matijas[/mention] Mogę prosić o więcej szczegółów - wysyłałeś do Chin czy do Acida? Jeśli do Chin, to czy próbowałeś "walczyć" o wysyłkę do serwisu w PL? (Przecież tutaj też umieją wymienić LCD). Jeśli Chiny, to jakie koszty wysyłki poniosłeś?
Jeszcze pytanie poza tematem - ktoś się orientuje, jak to jest z VATem, gdy telefon wraca z Chin z naprawy gwarancyjnej?

Jak wraca z Chin, z naprawy gwarancyjnej, to wraca Z Chin z naprawy gwarancyjnej. Dokładnie tak się tłumaczysz Agencji Celnej, bo przecież masz podstawę do tego, w postaci korespondencji i przyjęcia sprawy na serwisie w Chinach.

A jakiekolwiek sprawy gwarancyjne musisz załatwiać poprzez [email protected], i nawet jak chcesz serwis w EU, to też przez support. Jak masz gwarancję w EU to zależnie od części zostanie Ci wybrany punkt serwisowy.

Wysłane z mojego MI 5 przy użyciu Tapatalka

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
8 godzin temu, rubson napisał:


Jak wraca z Chin, z naprawy gwarancyjnej, to wraca Z Chin z naprawy gwarancyjnej. Dokładnie tak się tłumaczysz Agencji Celnej, bo przecież masz podstawę do tego, w postaci korespondencji i przyjęcia sprawy na serwisie w Chinach.

UC bedzie chcial deklaracje exportu ze dany przedmiot byl wysylany na serwis, wlacznie z korespondencja nr zamowienia oraz nr przesylki z CN do PL oraz nr przesylki z PL do CN. Tak to mozna kazdy fon UC mowic ze jest z naprawy gwarancyjnej i unikac placenia vat

Share this post


Link to post
Share on other sites
Dnia 26.06.2017 o 21:17, IT4Geeks.Polska napisał:

UC bedzie chcial deklaracje exportu ze dany przedmiot byl wysylany na serwis, wlacznie z korespondencja nr zamowienia oraz nr przesylki z CN do PL oraz nr przesylki z PL do CN. Tak to mozna kazdy fon UC mowic ze jest z naprawy gwarancyjnej i unikac placenia vat

Nie wiem, czy dobrze zrozumiałem. Czy pisząc "wlacznie z korespondencja nr zamowienia oraz nr przesylki z CN do PL" masz na myśli dokumenty dot. zakupu? Bo jeśli tam była wysyłka z ominięciem VAT to znaczy, że i tak mogą go dołożyć przy powrocie z serwisu, tak?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest

Tego nie wiem bo nie jestem UC czy moga podwojnie nalozyc vat, ale nakladaja vat nawet na 4a za 80usd - znajomy zamowil z AE i bum zlapali ;)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now