Raf33 Posted September 30, 2013 Share Posted September 30, 2013 Witam serdecznie i zdobywanie wiedzy na temat smartfonów Xiaomi zacznę od końca Jak wygląda procedura reklamacyjna w przypadku jakiejś (odpukać ) awarii sprzętu Xiaomi kupionego w ibuygou.com ? Ile w ogóle dają gwarancji ? Ile kosztuje odesłanie smartfona ? Biorą to na siebie czy my płacimy ? Jest jakaś określona metoda ? Firma kurierska ? Poczta Polska ? Dzięki Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest Posted September 30, 2013 Share Posted September 30, 2013 Ja wiem tylko tyle, że gwarancja jest teoretycznie na rok, my wysyłamy im popsuty sprzęt, a oni przysyłają nowy. Link to comment Share on other sites More sharing options...
betonixx Posted September 30, 2013 Share Posted September 30, 2013 Ja dziś odsyłałem do chin listem, m2s. Niestety na alliexpres sprzedali mi fake i dokonywałem zwrotu. Koszt listu do 0,5kg ekonomicznego poleconego 16,80zł,polecony priorytetu 29zł, priorytetu ekspresu 33zł. Ja wysłałem ekonomicznym. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Athame Posted October 1, 2013 Share Posted October 1, 2013 Ja wiem tylko tyle, że gwarancja jest teoretycznie na rok, my wysyłamy im popsuty sprzęt, a oni przysyłają nowy. Tak jest nie tylko teoretycznie, ale i w praktyce. W Polsce nikt jeszcze tego nie przechodził, ale na zagranicznych forach są już relacje z tego jak przebiega gwarancja. Link to comment Share on other sites More sharing options...
wilam00 Posted October 25, 2013 Share Posted October 25, 2013 No to chyba będę pierwszy. Mój Mi2s od nowości ma uszkodzony moduł aparatu i nie robi wyraźnych zdjęć obiektów oddalonych do 3m. Wygląda na to, że focus wogóle nie działa, mimo że jest potwierdzany zielonym kwadratem. Telefon kupiłem na Ibuygou. Użyłem poradnika z MIUIPolska i po wpłacie przez PayPal i wyborze kuriera DHL czekałem na telefon 8dni (6dni roboczych), z czego sam DHL to 3-4 dni kalendarzowe. Tak więc telefon dostałem w ten poniedziałek, defekt wykryłem tego samego dnia, zaraz po wgraniu najnowszego ROMu i naklejeniu foli na ekran. Od wtorku wymieniam się mailami (wysłałem do tej pory 6) z Ibuygou. Zaczyna to przypominać trochę rozmowę z maszyną, pytania z ich strony się powtarzają. Otrzymali juz wszystkie możliwe dowody, czyli przykładowe zdjęcia z różnymi ustawieniami, film jak zdjęcia sa wykonywane i jakich objektów, na którym widać doskonale problem. Próbowałem też starszy ROM (też już o tym pisałem... dwa razy), inny program do zdjęć. Poposiłem znajomych o test... nic nie pomaga. Inne fora, które przeglądałem aby rozwiązać samemu problem (HTC, iPhone) wskazują jednoznacznie na usterkę sprzętową. W moim ostatnim mailu poprosiłem o wymianę telefonu na wolny od wad i proszę o przekazanie procedury jak to można zrobić. Z mojej strony rozumiem, że muszę go odesłać do nich, ale jeszcze nie otrzymałem od nich żadnego potwierdzenia, że mogę w takim przypadku skorzystać z gwarancji. Mały update: Kolejna wymiana maili, które nic nie wnoszą. Teraz zaczynają twierdzić, że niektóre zdjęcia są ok . Wrzucę przykłady później abyście sami ocenili, ale zaczynają mi ręcę opadać. Ewidentnie nie chcą się wywiązać z gwarancji. Macie jakieś pomysły jak to rozwiązać? Generalnie oprócz aparatu wszystko działa dobrze i chciałbym nadal mieć ten model ale w pełni sprawny. Najbardziej wkurzające jest to, że kupiłem ten telefon między innymi ze względu na to jakie powinien robić zdjęcia.-- 8 lis 2013, o 10:52 --Ostatecznie stanęło na tym, że poprosili o wysłanie telefonu do testów. Wysłałem EMS jak sugerowali. Przesyłka szybka (7dni) ale kosztowna, wg chińskiej poczty dostarczona. Od Ibuygou nie dostałem jeszcze potwierdzenia. Link to comment Share on other sites More sharing options...
czarna_owca Posted November 19, 2013 Share Posted November 19, 2013 -- 8 lis 2013, o 10:52 -- Ostatecznie stanęło na tym, że poprosili o wysłanie telefonu do testów. Wysłałem EMS jak sugerowali. Przesyłka szybka (7dni) ale kosztowna, wg chińskiej poczty dostarczona. Od Ibuygou nie dostałem jeszcze potwierdzenia. Na czym ostatecznie stanęło? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lalo Posted November 19, 2013 Share Posted November 19, 2013 To chyba łatwiej się załatwia takie sprawy na Ali, niż w sklepach widze Wysłane z mojego MI 2A przy użyciu Tapatalka Link to comment Share on other sites More sharing options...
wilam00 Posted November 19, 2013 Share Posted November 19, 2013 Potwierdzili, że otrzymali telefon i wysłałi do testów do Xiaomi. Dzisiaj (10dni od potwierdzenia, że otrzymali) dostałem info, że Xiaomi naprawiło telefon i wysłali mi zdjęcia telefonu, na którym widać zrobione fotki jakiegoś wydruku z chińskimi literkami - wcześniej nie było możlwe wykonać tego typu 'skanu'. Mają wkrótce odesłać go do mnie. Jak widać nie zupełnie jest prawdziwe stwierdzenie, że nie naprawiają tylko przesyłają nowy telefon. Jak dojdzie telefon do mnie to napiszę jak wygląda telefon po naprawie. Link to comment Share on other sites More sharing options...
czarna_owca Posted November 19, 2013 Share Posted November 19, 2013 Apropo reklamacji/wymiany. Rozmawiałam dziś z obsługą sklepu spemall w którym planuję kupić RR. Na pytanie o realizację gwarancji dostałam następującą wiadomość: "We have 2 procedures serious quality testing before shipment, Only each device passed the 2 procedures testing, then it will be shipped. We mainly test the screen responsiveness, dead pixels, camera, sound function, scratches battery, wifi, chargers etc. So it is not possible for customers receive faulty products from our company, as most of our customers are back customers, and come from forums recommended by old customers, so quality and service is most important issue for us, as we do not do as much online marketing as other companies. But for your question just in case, there will be any problem, if it is software problem, we will supply you online technical support. If it will be hardware problem(though very very seldom possibility), if it is product itself quality issue, we will be in charge of all shipping cost and offer free replacement" Jeśli jest dokładnie tak jak piszą to moim zdaniem super. Link to comment Share on other sites More sharing options...
wilam00 Posted November 28, 2013 Share Posted November 28, 2013 Chyba ostatni update w tym temacie. Dostałem naprawiony telefon. Widać, że był rozkręcany - zerwana fabryczna plomba i założona nowa. Teraz wszystko działa ok. Koszt przesyłki z Chin do mnie pokrł Ibuygou. Link to comment Share on other sites More sharing options...
owals Posted July 3, 2014 Share Posted July 3, 2014 A jaki koszt poniosłeś wysłania telefonu do Chin- pozdrawiam. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts